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视消费者的同伴，有些消费者把同伴提供的意见当作真理。 6. （3）购买动机求实购买：侧重要求实在、实惠 求廉购买：注重价格，低廉实用 求便购买：便利、便捷 求安购买：安全、健康、舒适 求优购买：追求

陶朱公商训12则能识人：善于了解、分析和懂得人的个性； 能接纳：注重和客户、股东、员工等建立良好的关系； 能安业：专注于一个领域进行发展； 能整顿：货物的摆放要整齐，销售概念和形象要好； 能敏捷：要懂得授权，经营要有灵活性；

减少库存 减少员工数量 质量改进指标 员工素质 4、集体目标 员工满意度 提案改善数量 安全目标 团队建设 14. SMART 目 标Specific 具体的 Measurable 可衡量的 Agree Upon

3. 定位功能 遵循原则 组织设置 职责任务 工作机制 组织生活 班子建设 领导保障 主 要 交 流 十 方 面覆盖了党支部建设的各领域各方面 出台背景 地位意义 《条例》党 支 部 4. ★“四个全面”战略布局

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典型特征：外向、热情、好奇、善于交际 16. *信息者优 点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接 挑战 作 用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报 适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自 身角度出发获取信息的能力。缺 点：当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣

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**一、项目和项目评价2. 项目分类类别 竞争性项目 基础性项目 公益性项目 特点 收益较高、市场调节灵敏 一定自然垄断、建设周期长、投资量大收益相对低 非盈利性、具有社会效益 涉及行业 工业（不含能源）、建筑业、服务咨询业、金融保险业、餐饮业等

新时代绩效管理系统的转变原有管理系统新的管理系统HR提供 全套执行 部门主管 配合支持部门主管 主导执行 HR提供 工具方法 等支持 9. 即兴式的 计划 管理 考核系统化的 7S管理 一到十的 绩效管理企

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1遵守本法和其他有关法律、法规2加强安全生产管理3 建立、健全安全生产规章制度 4 改善安全生产条件5推进安全生产标准化建设4生产经营单位安全生产主体责任 9. 主要负责人 全面负责5 10. 依法获得安全生产保障的权利依法履行安全

有效沟通技巧有意识使用身体语言 小心使用术语 坦白承认自己的感觉 使用开放型的问题 耐心倾听 找出异议 找出反对异议的根源 建设性地反对 18. 沟通的障碍及改善沟通的障碍 1）缺乏信息或知识 2）没有倾听 3）没有完全理解问题和询问不当

重新组织和业务流程再造电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术的支持 信息技术政务管理流程改造 4. 电子政务概述电子政务的特点 转变政府工作方式，提高政府行政效率和工作能力

在充分考虑到客户/市场面向的同时，确保各业务自身的成长及发展，特别是新兴业务的成长及发展 集中规划、建设、运行、维护为各业务所共享的资产(全国骨干网)，以避免重复投资，提高投资效率 总部职能部门的设置应

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动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措，是加强党的思想政治建设的重要部署。 8. 两学一做第二章学习教育的总体要求 9. 01坚定理想信念，提高党性觉悟02增强

1. 贡献于变革管理的努力。 陈述组织变革的需要性。 描述变革对第一线和消费者的影响。 收集用以支持变革需求的资料数据。 参与并贡献于已有明确项目范围和成果的变革团队。 参与并贡献于变革努力的先行性测试小组。

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