客户关系管理CRM
1. 客户关系管理 CRM讲师:赵恒宏 2. 课程纲要1、客户关系管理 2、提供顾客满意的服务 3、全面认识顾客及其需求 4、市场营销基本理念 5、目前存在的问题分析 3. 只用口述 100% 想说的
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讲《组织行为学》、《人力资源管理》、《领导科学与艺术》、《人员素质测评》等,担任山东省行为科学学会常务理事,学术委员委员,润华集团、鲁阳集团等四家企业的管理顾问。 企业管理咨询:工作分析与职务说明书的
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1. 成功的绩效管理体系设计 2. 主要内容绩效管理与组织运行 绩效管理的模型 绩效管理配套系统 绩效考核的三大目标 绩效考核的功能和作用 绩效考核的关键程序 绩效考核的流程 绩效考核的内容 如何衡量业绩、能力、态度
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**招聘和考核:我们会更注重什么外表形象 VS 内在气质 已有技能 VS 发展潜力 个人资本 VS 社会资本 管理者又如何对这些品质作出准确的测量和判断呢 4. **一、人员招聘的准则与程序 5. **招聘决策:
1. 绩效管理与评估(Performance Management and Appraisal) 2. 一、绩效评估概述 二、谁将参与绩效评估 三、工作绩效管理 四、工作绩效合同 五、设计有效的绩效评估制度
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