组织行为学 第八章 沟通
3. 二、沟通的功能控制功能 使员工遵守组织中的权力等级和正式指导方针。 通过非正式沟通控制个人行为 激励功能 目标设置、实现目标过程中的反馈和强化。 情绪表达功能 员工通过沟通表达自己的挫折和 满足感,释放感情,满足社交需要。
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