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率往往较大； 支持性部门（如行政、财务）考核指标难以衡量，考核标准模糊，且扣分概率比较小，产生内部心理不公平； 19. *企业年终考核的十大病症五、只关注员工本人绩效，而忽视企业总体绩效、部门组织绩效

spss-china.com77客户细分案例—细分核心方法本次客户细分专题主要采用消费行为信息、人口变量信息、消费心理信息与4Ps营销策略相互融合的方法进行客户细分及针对性市场营销分析。业务选择状况、使用数量、使用

线路、配套设施等符合老人的生理特点； 社区活动的广泛性——在娱乐、学习、交往、情感等方面照顾老人的心理需要。 所以，它又被称为“银色住宅”、“乐龄住宅”、“关怀住宅”。 9. 3.养老地产发展老年公寓

在以“感性消费”为基本消费特征的新时代，消费者注重的是心理（精神）需求的满足程度，其消费行为逐渐由“目的消费”转向“手段消费”，从强调生理消费转向注重心理消费。他们以感情杠杆作为衡量消费行为是否合理、商品

（视老板的认知而选择自己的行为方式） 18. HR 课程简介HR课程性质：人力资源管理是所有管理 工作的核心 基础课程：心理学、组织行为学、管理 学基础 19. 各类组织（不仅仅是一般意义上的“工商企业，也包括学校、医院、

12. 北京/上海/广州：结论与建议(三)手机上网 “一键上网”大大减轻了用户使用“手机上网”的心理和实际操作障碍 如果手机网页的呈现方式在短期内无法达到电脑上网的效果，那么需要在WAP网的内容方面有所创新，使手机上网变得不可替代

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承受者。 开发对象，是指人力资源开发活动所指向的素质与能力，包括体质、品性、智力、技能、知识等其他心理素质。 18. 人力资源开发的活动要素。开发手段，是指人力资源开发活动中所采用的工具与支持行为。

人们是如何看待自己的。 个性特点 (Trait): 个性特点又可称为特质，是人们持久的生理、认知和心理的特点。 动机 (Motive)：动机是人们在内心深处反复出现的一种牵挂， 也是对某种事物持续渴望

认为听其消费者自然的话，他们不会足量购买企业的产品，因此必须主动推销和积极促销。 认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，因此需要多说好话劝他们多买。 通常大量运用于非渴求商品，如保险等。 营销观念 比对手更有效地满足目标市场的需要和欲望。

加强医患联系，配合执行医疗计划。 传授BA防治知识：新闻媒介、资料，掌握疾病规律，合理用药(吸入治疗指导)。 耐心解释病情，心理疗法。 强调避免接触过敏原、自我肺功能监测(PEF仪)。 合理日常生活制度，体育锻炼(游泳、体操)

竞争的激烈化， 加上本地目前的供求关系的限度必然导致销售难度加大， 项目的概念差异、规划的功能差异、生活方式的心理差异成为突破口 …… 16. 昆山，有多少响亮的名字？世茂蝶湖湾（远郊代表）、 阳光水世界（东区代表）、

之二：减肥市场机遇与问题并存 之三：无明显的强势品牌。 8. 壹：市场分析三、消费者分析 （一）、目标消费群体以肥胖女性和心理感觉肥胖女性为主要消费群体 （二）、目标消费群的特点 由于减肥产品市场的自身特性和消费群的需求特性使消费群体呈现以下特征：

12. 北京/上海/广州：结论与建议(三)手机上网 “一键上网”大大减轻了用户使用“手机上网”的心理和实际操作障碍 如果手机网页的呈现方式在短期内无法达到电脑上网的效果，那么需要在WAP网的内容方面有所创新，使手机上网变得不可替代

报资料，掌握其结构和造型的基本特征、分析市场的发展趋势、调查各类顾客和消费各对比类产品的需求和消费心理、购买的动机和条件等。http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)

消费者购房动机调查：购房用途 影响消费者购房因素调查：地段、价位、环境等 消费行为调查：消费行为、消费心理、 测试方法 问卷调查方法和座谈会调查方法相互结合 测试结果 确定目标消费群体特征以及相互对应的购房情况特征

的人才，而人才市场上充斥着认为自己怀才不遇的人。 原因： 1.理想和现时的距离——认字、握手 2.心理放大——各自心中美好图画 3.信息不对称 4.错位——他擅长的不是企业所要的 5.寻找“超人”——找最大的麦穗（乡村维纳斯效应）

员占的比例最高 43. 1-3 目标消费者分析马斯洛心理学 需求层次基本生理需求 中产阶级已 基本实现自我实现 自尊 爱与归属 安全 生理需求心理需求 中产阶级梦想实现 44. 1-3 目标消费者分析1-3-2-3、中产阶层的工作态度

—拜访目标 —要获得的信息 —客户可能的提出的问题及你的答案 竞争对手分析 Competition 12. 心理准备：成功者找方法，失败者找借口接触成交融化客户冷漠和拒绝渗透决策层的关系挖掘各层多元需求/动机处理客户不同异议化解客户的谈判条件

如何通过人力资源管理体系获取速度？ 组织的扁平化使管理者承担更多的人力资源管理职责。员工的自主性增强与理性管理的矛盾（劳动契约与心理契约） 人力资源管理如何适应和支持组织的扁平化？13 14. 挑战六：资本流动化企业上市融资、风险