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使你了解一些重要的人事管理技巧方面的基本内容 对你的个人的发展有利 掌握进入人力资源管理领域所必需的基本职能 影响你的人力资源管理哲学 4. 本书学习方法掌握本书核心内容：封面和前言 掌握本书的精髓：第1章和最后1章 掌握本书各章内容：P22-23

工长、分厂质量管理员、检测员岗位基本工资：岗位绩效工资＝6：4 其他管理和行政人员岗位基本工资：岗位绩效工资＝7：3 适用人员：主管、分厂工长、质量管理员和其他管理及行政人员工龄工资 10. *上海攀成德企业管理顾问有限公司薪酬结

4、管理者在沟通中的关键地位 作为一名主管人员，你处于沟通过程的中央：即位于你的上司和员工之间。和员工沟通是一个涉及交流技巧的发出和回收信息的连续过程。 沟通中的最大危险，是你这位主管不甚了解员工的兴趣，不太知道

，这是决定企业生存、发展的第四种因素。 10. 中国企业世界前500强目前企业形成技术主管、 财务主管、信 息主管“三驾 马车”的管理 模式 企业领导人不重 视竞争性情报调查 竞争性情报不全 竞争性情报陈旧

工作效率的下降陈先生是某部门的主管，他近来遇到了麻烦，主要是他所管理的部门最近发生了一些问题。就在这个星期前，林先生，也就是陈的上级，还对他部门上个月工作成绩的下降表示失望。林先生在会上清楚表明，如果陈主管不能在这个月

工作效率的下降陈先生是某部门的主管，他近来遇到了麻烦，主要是他所管理的部门最近发生了一些问题。就在这个星期前，林先生，也就是陈的上级，还对他部门上个月工作成绩的下降表示失望。林先生在会上清楚表明，如果陈主管不能在这个月

工作小组根据下表分别列出的5大步骤9项成果所需要的工作时间，安排小组工作进度。工作步骤9项工作成果时间（天）1、主管访谈1、任职资格标准开发的指导思想1.52、业务分析2、关键工作模块2.53、业务运作模式3、业务

人的动机系多方面，而且非常复杂，很难确定 人的行为并非全系理性，常掺有情感的成分 社会环境对员工之工作情绪影响很大 主管与员工间之意见交流，不但可增进彼此之了解，并能加强合作，提高工作效率 让员工参与讨论及决策，可提高其工作情绪及生产力。

，这是决定企业生存、发展的第四种因素。 10. 中国企业世界前500强目前企业形成技术主管、 财务主管、信 息主管“三驾 马车”的管理 模式 企业领导人不重 视竞争性情报调查 竞争性情报不全 竞争性情报陈旧

1. 社会工作专业基础课社会工作价值与伦理 2. 课 程 结构哲学、价值观与伦理：3、5（1） 第二章：历史溯源 第三章：专业价值 第四章：本土化 专业伦理：5、6 第五章：基本议题 第六章：困境与抉

人的動機係多方面，而且非常複雜，很難確定 人的行為並非全係理性，常摻有情感的成分 社會環境對員工之工作情緒影響很大 主管與員工間之意見交流，不但可增進彼此之了解，並能加強合作，提高工作效率 讓員工參與討論及決策，可提高其工作情緒及生產力。

中国台湾 中国香港 中国大陆）12个分市场没 市场经理(MM)独资 中外合资市场主管(DM) 管理20家左右的餐厅区域主管(AM) 管理4-6家餐厅(同城市或周边地区)餐厅经理(RM)餐厅副经理(RGM)餐厅助理服务人员受总部直接管理的机构

企業管理矩陣行銷生產人事財務資訊研發規劃組織用人領導控制用人 6. 人力資源管理人事在管理功能和企業功能兩個構面都存在 是直線主管與人力資源管理專業莫幕僚的共同責任 人力資源管理是組織最重要的功能 7. 人力資源管理觀念的演進人

范围 8. 部门级别人力资源财务销售采购生产经理经理经理经理 经理会计办公室主任人事主任助理会计主管主管采购主任. . .. . .14131211100908级别矩阵举例岗位评估——示例 9. L-

物理學家 心理學家 研發經理 科學教師 社會學家廣告主管 藝術教師 藝術家 廣播員 英文教師 室內裝璜師 醫藥說明師 牧師 音樂家 攝影師 公共關係主管 記者汽車銷售員 商業顧問 家庭經濟教師 牧師 體育教師

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在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致: 员工应该完成的工作；  员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献；  用具体的内容描述怎样才算把工作做好；  员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效；

六標準差執行流程大綱行動成員 主要活動 重要流程執行長及全體員工人事/資訊/ 財務/推廣..各部門主管 Process Owner & FIN..Team選定的專案 團隊領導人 & 團隊成員誓師大會基礎架構會議盟主

1. 活 动 管 理1 2. 目的：提升主管辅育能力 目标：了解活动管理对组织重要性、掌握二 种工 具辅导组员 大纲：活动管理对组织的影响 工具的辅导方向 工具的辅导原则 过程：100分钟 要领：参与、投入

实施保持策略进行分析 得到结论 和主管交流、反馈建立可能的、针对流失原因的解决方案 制订实施计划 和主管交流，获取他们的同意和解决问题的承诺开始实施 连续监测保持策略的有效性 和主管交流，保持他们对此的关注获得非企业意愿流失的低雇员流失率