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 109公共HRM与企业HRM的主流差异

1. 公共HRM与企业HRM的主流差异刘 权 liuquan@tjhrd.com同济大学人力资源工作室 2. 概 要:主流差异的线索对 象环 境发展历程目 标原 理 方 法实现目标的着眼点 3. HRM对象的不同公共部门HRM:公务员

2010-04-23    2652    0
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 商务礼仪与公共关系

1. 有“礼”走遍天下 ——商务礼仪与公共关系 2. 前 言 公司员工是否懂得运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 3.

2009-10-23    3296    0
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 中国网通公共传播项目策划

网通VOIP事业部推出的此项新业务的使用方法是: 信用卡的持卡人可通过输入信用卡号码及相关密码,随时申请开办、购买使用到网通IP电话服务。 这项服务具有以下几个特点: 简单方便:通过电话完成注册与预付费,无需去IP卡销售网点购买 快速实现:注册后便可实现此功能

2010-07-02    23495    0
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 软件与专业服务市场

软件与专业服务市场XXXXX股份有限公司 XXX XX年X月 2. 软件与专业IT服务市场专业IT服务指基于行业解决方案的专业服务,软件则指行业应用软件 近年国内IT服务市场聚焦于电子政务城市信息化

2011-11-01    16895    0
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 联想服务体系之非正常判定原则条款解释

1. 《非正常损坏备件判定接收标准V1.0》 判定原则及条款解释(一) 联想客服备件质量保障处 2003年5月 2. 《非正常损坏备件判定接收标准V1.0》发布后,一些维修站纷纷通过网络家园等途径

2010-09-22    2524    0
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 服务营销概论

服务营销参考书目服务营销(第三版) (美)克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著 中国人民大学出版社 2001年 服务营销学 (意大利) G. 佩里切里 著 对外经济贸易大学出版社 2001年 服务营销

2012-04-20    13838    0
P20

 服务运作管理

1. 服务运作管理 ——概念特征 2. 概念演进Production management Production and operations management operations management

2011-03-17    12343    0
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 联想服务体系之服务规范

客户服务支持部 2002/7/13联想阳光服务规范介绍 (新版) 2. 联想阳光服务规范阳光服务规范天条完美阳光服务的体验 阳光服务的含义与理念阳光服务规范介绍 3. 联想阳光服务规范阳光服务规范天条完美阳光服务的体验

2009-09-04    19149    0
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 主动推进的客户服务_广告服务提案

1. 主动推进的客户服务2001年广告服务提案 2. 目录1、让广告帮助市场推广 2、掌握广告这个工具 3、无疑,产品推广非常重要 4、怎样把握我们在广告的投资 3. 怎样让广告帮助市场推广? 4. 营销目的

2012-03-11    29786    0
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 服务市场细分与定位

1. 服务市场细分与定位第一节 服务市场细分 第二节 服务目标市场选择 第三节 服务定位 第四节 服务差异化的途径 2. 一、市场细分的概念意义概念 ——识别划分不同需求顾客群的活动。 市场细分的理论基础是需求的异质性

2009-09-24    25201    0
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 服务质量报告_公司的服务质量报告

表扬及差错汇总资料12310月11月环比工作差错连锁店573833.33%IP业务部70100%服务差错连锁店000IP业务部000闭环考核责任定性工单连锁店000IP业务部000营业厅回访不满意工

2009-09-02    2610    0
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 公共伦理思想的历史发展ppt

第一、“连带责任”慑人 第二、“行业自律”互监 2. 此处添加文本公共伦理思想的历史发展 问题一:中国传统公共伦理的思想与实践一、中国古代公共伦理的思想与实践 (一)先秦时期公共伦理的思想与实践 背景:人类文明极不发达的时候,无君无臣,无上下之道

2019-06-04    1114    0
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 服务营销学

1. 服务营销学 2. 前言 服务营销学是市场营销学的姊妹篇。服务营销学就其思想体系教材编写体例来看,完全出于传统市场营销学;但就其研究的内容而言,则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富。 3. 服务营销学 共十八章,分为四个部分

2011-10-11    30507    0
P50

 公共娱乐场所消防安全培训ppt

1. 公共娱乐场所消防安全培训 2. 提 纲一、火灾案例 二、消防法律法规 三、火灾基本常识 四、公共娱乐场所防火要求与消防监督管理 五、公共娱乐场所火灾原因预防措施 六、灭火器种类使用方法 七、防火灭火基本方法和注意事项

2019-03-29    1209    0
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 复旦大学公共卫生学-卫生费用

Expenditure) 复旦大学公共卫生学院 陈兴宝 2. 世界卫生组织规定:凡是维持、改善健康的一切活动,例如疾病、失能或精神障碍以及预防、诊断、治疗、护理、康复等照顾有关的,由医疗卫生服务提供者所提供的服务与用品,家

2010-06-18    8338    0
P31

 管理产品与服务

1. 第5讲 管理产品与服务 Managing product and service (第1516章) 2. 引例:养生堂的产品特色1.龟鳖丸100%野生海南寻真 2.朵而胶囊以内养外美丽女人 3.农夫山泉有点甜

2010-12-06    2825    0
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 排队论与服务过程管理

排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队

2012-11-19    22895    0
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 金融服务

1. 金融产品说明书 2. 总目录融资服务品种构成 股权融资 债权融资 融资主/客体的分类 主体融资机构 辅助机构 融资类产品金融服务工具 杠杆收购基金(LBO) 管理层阳光收购 海外融资 海外并购 外资并购

2009-08-07    31626    0
P31

 服务礼仪

1. 服务礼仪 2. 日本队的故事 3. 礼 仪 的 定 义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。 4. 孔子曰:不学礼,无以立。 孟子曰:君子以仁存心,以礼

2012-04-21    22563    0
P63

 电信服务营销

1. 电信服务营销北京邮电大学继续教育学院 沈文强 Aaron@eamart.com 2. *电信业发展不再超常规 3. *业务收入领先运营商增长趋缓 4. *户均月通信收入(ARPU值)大幅下降 5

2012-08-20    26789    0
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