中国联通服务质量管理考核体系
1. 服务质量管理考核体系 2003年4月 2. 关于建立服务质量管理考核体系的基本做法提纲 一、建立服务质量管理考核体系。 二、组建服务质量监察队伍,明确职责、赋予权力。 三、完善管理制度建设,保证
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1. 绩效考核推进实施 与结果运用 2. 一、考核者训练必要性项目设计目标设定主管能力主管态度考核结果 客观公正 3. 二、考核者训练目的训练 目的 4. 三、如何制定绩效改善计划 5. 四、如何进行绩效反馈面谈
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1. 如何对下属进行绩效考核Human Resource Dept. 寇家伦 2. 您将了解如下内容绩效考评是什么 为什么要进行绩效考评 绩效考评的内容 绩效考评的程序 一线主管对考评的责任 绩效考评的方法
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1. 人 力 资 源 管 理 考核与激励 2. 认识人力资源项 目传统人事管理人力资源管理 长期 持续 预先短期 项目 被动心理契约低成本高绩效 时间与计划观点控制制度遵守规则承诺 参与管理视角外部控制自我管理狭隘