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第一章 介绍非暴力沟通也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但是我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。 (美)马歇尔·卢森堡博士发现了非暴力沟通的方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相同，和谐相处。

1、项目背景 2、项目目标 3、分析思路和方法 4、预期交付成果 5、工作内容和步骤 6、工作计划 7、运作方式和人员配置 8、附录: 部分新华信咨询顾问简介议题：项目背景Date 4. 项目背景: 公司背景和

产出的重要手段。因此，物流过程作为“第三利润源泉”就是依靠节约成本来实现的。在物流领域为推行集约化方式，提高单位物流的能力而采取的各种节约、省力、降耗措施，正是节约的体现。 9. 4.规模优化 以物流

第六章 国际企业的营销管理 2. 因为世界各国和各个民族存在着差异，这些差异意味着在某一个国家成功的营销方式不一定会在另一个国家自动地产生效应。 顾客的偏好、竞争者、分销渠道和传播媒介可能都不一样。 3.

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第四讲 8. 最常见的是广告的方式 P90 广告的优缺点、 “遮蔽广告”（blind advertisements） 有效广告： 1）媒体的选择 2）广告结构、广告方式：AIDA广告法 3）传达企业的正确信息，内容上应真实。

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