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同行在做什么? ——同行比一般数据更重要 15. 罗森布鲁斯的竞争优势 建立了以信息技术为核心的旅行服务体系，使其能够为商务客户提供更快、更节省、更优质的旅行产品，从而建立起相对竞争对手的服务优势。 同时

企业，同行（同类、互补、替代品厂家），潜在进入者渠道顾客5.4 顾客行为分类——A企业顾客配送服务体系 98. 战略管理：艺术与实务第*页5.4 顾客行为分类——顾客配送服务对策课内讨论：生产低成

性资产，如学校、医院等，应考虑其不同情况分别处理。如果所处地理位置较偏，暂时无法与政府配套的社会服务体系相联系，或者政府有关部门立即接管有困难的，则最好将其直接移交给长城电工集团管理；如果地处社区附近

经营性资产，如学校、医院图书馆等，应考虑其不同情况分别处理。如地理位置较偏，暂时无法与市区的社会服务体系相联系，或者政府有关部门立即接管有困难的，那么对这些资产的处置与管理最好采用具有过渡性的管理模式

激励、奖励计划福利 管理1．国家有关法律2．福利计划：住房、医疗、假期、离退休3．福利体系与后勤服务体系 50. 人力资源部门的职责员工关系和沟通 员工 关系1．劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议员工沟通与