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场份额 新渠道的收入份额战略/策略侧重在日常经营运作流程以及跨职能/跨业务单元辅助流程中创造价值新产品收入所占总收入的份额 衡量共享服务的特定关键业绩指标，如提供维护服务/经营提供客户对公司经营满意度的看法客户满意度指数，例如

场份额 新渠道的收入份额战略/策略侧重在日常经营运作流程以及跨职能/跨业务单元辅助流程中创造价值新产品收入所占总收入的份额 衡量共享服务的特定关键业绩指标，如提供维护服务/经营提供客户对公司经营满意度的看法客户满意度指数，例如

的不明确； 4. 问题四：绩效管理被认为是人力资源部门的工作，各级管理者没有在绩效管理中承担相应的责任； 问题五：组织、团队、个体之间的绩效存在差异，无法实现组织绩效、团队绩效和个体绩效的联动。 问题

的不明确； 4. 问题四：绩效管理被认为是人力资源部门的工作，各级管理者没有在绩效管理中承担相应的责任； 问题五：组织、团队、个体之间的绩效存在差异，无法实现组织绩效、团队绩效和个体绩效的联动。 问题

商业银行风险分类债务人或交易对手未能履行合同所规定的义务或信用质量发生变化，影响金融产品价值，从而给债权人或金融产品持有人造成经济损失的风险。信用风险$市场风险金融资产价格和商品价格波动而给商业银行表

提升价值—强调企业/团队的共同目标：利润，讲求性价比，发掘价值，创造价值 --当前指导思想：结合产品和市场，以造价计算和成本分析为基础，以目标管理为方法，以技术管理为保障，以产品价值的实现为目标开展成本管理工作 3，成本管理的基本方法—目标管理，包含了目标的确定与控制两方面

三峡工程、西气东输、南水北调、青藏铁路正在实施或逐步实施。 2001年中国加入WTO。 8. 全球技术变革速度加快，产品的生命周期变短。 计算机辅助设计（CAD)、计算机辅助制造（CAM)的 广泛应用。 现代集成制造系统（CIMS）的研究应用有明显突破。

高顾客价值改善成本结构提高资产利用率股东所享价值 资本运用报酬率(ROCE)产品优势顾客关系 顾客价值取向 运营优势 产品 / 服务特性 关 系 形 象 时间品质价格服务关系品牌“开创经销优势” （创新流程）

——中国人寿保险公司之歌词：石祥 曲：臧云飞 领唱：杨洪基 于文华 把爱心送给每一个人，把真情送给每一个人， 我们的责任是呵护人生，我们的使命是造福人民。 把幸福送给每一个人，把吉祥送给每一个人， 我们的承诺是客户至上，我们的追求是创造双成。

四、绩效评估的主体设计 五、绩效管理的流程设计 4. *绩效考核指标的来源战略分解岗位职责 5. *基于岗位责任和工作计划的目标分解体系组织发展战略组织结构部门职责工作规范岗位职责静态的职责分解动态的目标分解职

中心/向谁提供价值 客户是谁？ 提供什么价值 向顾客提供什么产品 往往决定你进入什么行业：昂立一号/希尔春/ 如何提供价值 如何提供这些产品？ 价格？何时？何地？何人？顾客参与程度？…为自己的企业构建一种商业模式

什麽是产品, 什麽是品牌? 产品是工厂生产的东西， 品牌是消费者购买的东西。 消费者拥有品牌 7. 产品 品牌 每一品牌中必有一产品 但不是每一个产品都会成为品牌 8. 定义产品和品牌产品 对产品功能的使用经验

什麽是产品, 什麽是品牌? 产品是工厂生产的东西， 品牌是消费者购买的东西。 消费者拥有品牌 7. 产品 品牌 每一品牌中必有一产品 但不是每一个产品都会成为品牌 8. 定义产品和品牌产品 对产品功能的使用经验

本阶段共发放职务分析调查问卷260份，收回233份，回收率 89.6%，其中有效问卷约200份左右，基本涵盖了公司所有职务部门/产品经理总监102一般员工总计201本次职务分析调查的不可放回抽样比率为 76.9%（201人份/26

60份，收回233份，回收率 89.6%，其中有效问卷约200份左右，基本涵盖了公司所有职务部门/产品经理总监102一般员工总计201本次职务分析调查的不可放回抽样比率为 76.9%（201人份/260份）189

本阶段共发放职务分析调查问卷260份，收回233份，回收率 89.6%，其中有效问卷约200份左右，基本涵盖了公司所有职务部门/产品经理总监102一般员工总计201本次职务分析调查的不可放回抽样比率为 76.9%（201人份/26

ISO案例 2. 某涂料厂生产丙烯酸系列内、外墙涂料，质检科长说他们的产品分别执行国家关于内、外墙涂料的两份通用标准。但是该厂涂料有十多个品种，其产品说明书声称各种指标参数分别高于国家标准的规定，并且价格也高低相差十余倍。

（人口、人文、地理、政策、法规等等） 2、市场容量、特点及趋势 A、容量大小、增长速度、季节性变化和发展趋势 B、结构分析（容量--产品种类；容量--渠道类型；容量--价格档次） 3、本品市场销量和份额预测 4、常用分析方法 （消费调

　　第三，规定组织结构中的各种职务或岗位，明确各自的责任，并授予相应的权力； 　　第四，制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。 组织管理，应该使人们明确组织中有些什么工作，谁去做什么，工作者承担什么责任，具有什么权力，

00万美元的综合采购单 8. 步骤2 明确关键性成果 示 例1.制订目标 每月售出价值10万美元的产品,成为 公司的优胜者. 2.明确关键性成果 每月成交2笔新业务. 3.评估优劣势 虽拥有可靠的安装基础