客户关系管理ppt课件
1. 客户关系管理PPT 2. 第一章 客户关系管理概述 3. 目 录第一节 客户关系管理概述及内涵第二节 客户关系管理的理念及建设 4. 学习目标13了解建设客户关系管理理念的重要性2理解并
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Oracle CRM 客户关系管理简介Introduction toOracle eBusiness: CRM 2. CRM 的基本理念 内 容 3. CRM 的基本理念What —— CRM 的基本概念 Why
1.1 客户关系管理原那么及方法 1.动态管理 客户关系管理建立后,置之不顾,就会失去它的意义。因为客户的情况是会 发生变化的,所以客户的资料也需要加以调整,剔除过旧或已经变化了的资料, 及时补充新
1. 客户关系管理 CRM讲师:赵恒宏 2. 课程纲要1、客户关系管理 2、提供顾客满意的服务 3、全面认识顾客及其需求 4、市场营销基本理念 5、目前存在的问题分析 3. 只用口述 100% 想说的
客户关系管理试题及答案 一、填空题:(每空1分,共15分) 1、以美国劳特朋(Lauterbom)为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论,“4C”分别指:消费者(Consumer)、成本(Cost
客户关系管理的策略 十几年市场竞争的磨练,尤其是中国加入WTO在即,竞争的压力使得中国的企业对于可以提高企业竞争力的各种营销方法和管理方式表现出巨大的热情和尝试的兴趣。对于20世纪80年代的MR
发生须暂停施工的情况 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传 工程暂停及复工管理基本程序
年会流程表 时间:2018年1月13日 地点:酒店宴会厅 人员:全体员工 12:00-15:00 年会现场布置(签到处、气球、舞台、背景板、音响、桌椅等) 15:00-15:30 现场彩排 14:30-15:00
我自豪,做新时代新队员 ----入队仪式基本流程 1. 合:罗城小学“我自豪,做新时代新队员”入队仪式现在开始 甲:今天是个特殊的日子,在这个特殊的日子里,我们全校师生集中在这里,隆重举行少先队新队员入队仪式。我们不由得心潮澎湃。
5S整理的基本流程 流程 权责单位 重点事项 使用表单 备注 不要物品处理 实施整理 制定要与不要物品处理流程 红牌子制作 制定要与不要的标准 定点摄影 5S推行委员会 选定现场5S改善点,将现场的
中学课堂教学基本过程 一.课堂教学过程贯彻“学案导学、自主学习,合作探究”的原则,落实渤海新区中学课堂教学改革方案,采取适合学科特点的教学模式。 二.教学基本流程 (一)语、数、英、物理课堂教学基本过程。 第一、课前自学
现场销售基本流程 房地产销售,现场接待是主战场,如何将产品尽可能快速、全面地为客户所接受,销售人员的基本动作是关键。本文按照整个销售流程,将几个最基本销售动作及其注意事项作一详细介绍。 填写客户资料表
2018论文的基本答辩流程 学位论文格式须符合自己学校研究生学位论文撰写规范的要求。 各个学校的论文答辩程序大同小异,其流程一般包括以下步骤。 1.学位论文通讯评审 论文评阅专家至少
押运任务基本操作流程 车长对本车组执行押运任务负全面责任,执行押运任务时,应按照一下规程进行操作: 1、检查车组人员到位情况,对需要休假和换班队员及时做好安排,保证车组任务能够正常开展。 2、督促车组所属人员提前做好出车准备,
新员工的基本入职流程 潘文富 从发布招聘信息,到新员工正式入职,这中间也不是一蹴而就的,在环节设置上,也可进行些优化,改善招聘效率。 一、收到应聘材料时的初选 1.基于应聘材料的内容,所体现出来的
流程管理≠流程重组? 在国内,业务流程重组(BPR)的概念并不生僻,BPR也是AMT从一开始就始终关注的领域。您如果一直关注AMT的最新资源讯息,那么估计还记得:不久前AMT的封面专题(2001年12月17日)BPR:
管理流程设计与管理流程再造 内容提要 第一讲 流程再造――管理的第三次革命 1、 通过业务流程再造适应变化和竞争 2、 流程再造的概念 3、 流程再造的意义 4、 流程再造的背景 5、
《管理流程设计与管理流程再造》内容摘要 【主讲专家】尹隆森 【出版单位】北京大学出版社 【内含产品】课程6讲,VCD光盘3张,CD-ROM2张,文字教材与工具表单1套 【全套定价】 300元 【赠送】600元公开培训课入场券