管理流程设计与管理流程再造
管理流程设计与管理流程再造 内容提要 第一讲 流程再造――管理的第三次革命 1、 通过业务流程再造适应变化和竞争 2、 流程再造的概念 3、 流程再造的意义 4、 流程再造的背景 5、
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《管理流程设计与管理流程再造》内容摘要 【主讲专家】尹隆森 【出版单位】北京大学出版社 【内含产品】课程6讲,VCD光盘3张,CD-ROM2张,文字教材与工具表单1套 【全套定价】 300元 【赠送】600元公开培训课入场券
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《物流工程与管理》 物流系统诊断讲稿 题目 物流系统诊断——以京东为例 课程类别 专业选修(1358班) 年级 2015级(本科三年级) 专业 工商管理 小组成员 金子茗 侯子年 耿 介 马成霖 张金乘
客户关系管理中的根本理念 客户关系管理〔CRM〕已成为很多企业的根本商务战略,它与企业资源规划〔ERP〕、供给链管理〔SCM〕一起,是企业提高竞争力的三大法宝。CRM不只是一个软件,管理思想是CRM
实 验〔实训〕报 告 项 目 名 称神经网络、logistics回归与聚类分析 所属课程名称 客户关系管理 项 目 类 型 操作型 实验(实训)日期 2011-11-15 班 级 10信息C1班 学 号
客户关系管理系统 需求规格说明书 编号:JB-RM-CRM 版本:1.0 作者: 日期: 2007-X-X 审批: 日期: 状态 修订人 修改日期 版本 备注 新创建 2007-X-X 1.0 1
学习课程:CRM大客户关系管理教程 第一讲 CRM与传统营销核心概念 客户关系管理概述 客户关系管理(Customer Relationship Management)这一概念可以作如下理解:
项目实施中的客户关系管理 项目实施的内容已经在项目管理知识,即PMBOK详细定义了,在这里,我只想谈谈实施中具体碰到的问题,例如客户关系,称之为项目实施中的客户关系管理。 此客户关系其实与时下流
XX公司 客户关系管理系统(CRM) 解决方案 目录 一、CRM理论概述 2 1.问题的提出 2 2.问题的解决方案 3 3. CRM概念 3 4. CRM的发展和现状 4 5.CRM系统在企业应用系统中的地位
高等职业教育 《客户关系管理实务》课程标准 适用专业:市场营销专业、物流专业 制订部门:___药品营销管理部 审核部门: 经济管理系 批准部门: 教务处 2018年3月 目 录 1.课程基本情况 3
客户关系管理培训课程 讲 义 前 言 营销管理新挑战 ----“昨天成功的契机,可能成为明天失败的原因。〞 二十世纪后半叶,“以产品为中心〞的市场营销策略主导着企业的销售与效劳运作,企业以自身为出
客户关系管理制度 本制度旨在选择新的原料供应商,保证企业原材料的合理供应,确定合理标准及选择程序。 第一条 新客户的选择原则 (1)新客户必须具备满足本企业质量要求的设备和技术要求。
如何通过项目管理改善客户关系 在项目实施过程中,很多项目经理在应对客户要求方面感到束手无策,尤其是对比较较真的客户力不从心,从而在一定程度上影响了客户关系,比如客户提出的要求超出了预期范围、需求频繁
?管理流程设计与管理流程再造? 第1讲 流程再造——管理的第三次革命 【本讲重点】 流程再造〔BPR〕的概念与产生背景 流程再造的意义 流程再造的根本原那么 在变革的世界中与时俱进。 ——安达信公司宣言
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流程管理 AMT 今日一图一词:流程管理 2002年3月15日 AMT今日一图:流程管理,一个循环,一个层面 (来源:企业资源管理研究中心AMT) 相对于TOC的从“瓶颈”切入,关注瓶颈的产销率多少
李学军流程管理2005-8-6广州佩格管理咨询有限公司 2. 目录第二部分企业流程设计原则第三部分企业流程设计要素第一部分流程与流程管理概述引 子关注流程第一篇 关注流程 3. 目录第三部分流程优化第
销 售 合 同 合同编号: 甲方(需方): 乙方(供方): 甲乙双方本着公平、互利、诚实信用的原则,经过友好协商一致,依据《中华人民共和国合同法》及有关法律,订立本合同。 一、甲方确定从乙方采购如下商品: 商品名称 规格型号 数 量 单价(元) 小计(元) 备 注
《管理流程设计与管理流程再造》内容摘要 【课程提纲】 第一讲 流程再造――管理的第三次革命 1、 通过业务流程再造适应变化和竞争 2、 流程再造的概念 3、 流程再造的意义 4、 流程再造的背景