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客户关系管理在企业营销管理中的应用 随着科技的高速开展，产品之间的差异性越来越小，客户对企业开展的重要性日益突出。客户资源是企业重要的资源，企业能否生存，取决于客户是否购置企业的产品或效劳，建立稳定

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NOTE02: 生产运作流程的分析与改进l 本文由清华大学经济管理学院刘丽文教授完成，仅用于教学参考。 l 2001年清华大学经济管理学院版权所有。未经许可，禁止复制、存储、引用或以其它任何形式传播。

 项目工程管理流程 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 1. 目的 1.1 确保项目的施工过程处于受控状态，使项目的质量、进度、成本及资源得到合理控制。

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 项目成本管理流程 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 1. 流程图 2、流程概况 流程目的 以项目经济效益最大化为原则，将开发项目的成本控制在成本目标之内。

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