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育/经济公关/广告/人事/政治/顾客服务 27. 价值观一个人对周围的客观事物及对自己的行为结果总的评价和总的看法 推动并指引一个人采取决定和行动的原则、信念和标准 28. 人事选拔中的价值观人性价值与领导者选择

人员需求预测 人员供给预测 人员需求与供给比较 制定雇佣计划 6. 人员计划与预测的原则内部一致性：同所有其他人事功能如招募、培训、工作分析等HR计划相一致和协调 外部一致性：同企业的整体计划相配合 7. 工作分

必须进行的改变 可能遭遇的困难转型第一阶段分离对事业部的直接管理 完全分离经营活动、人事和资金 分离管理职能集团公司和股份公司分离可能发生的人事调动 管理层的不理解和疑虑 可能会增加人员成立集团所需的全部职能部门 集团职能部门与股份公司分开运作

选人的过程 招聘是什么？ 4. 招聘流程确认空缺职位刊登广告/从不同渠道寻找求职者收集及挑选求职信人事部门/业务部门选拔录用准备/审批及通知入职介绍职位分析或职位描述个人要求/规范面试技巧，环境、气氛、态度要求。

有大中型企事业单位、学校（私立学校除外）、电信公司、银行、证券公司、保险公司等国有公司组织人事部或与组织人事部相当的部门开具的正规收入的证明原件、代发工资存折复印件或代发工资流水复印件。 世界知名公司

速客观 （技术）车况司机行人 19. 人 事 事 人 系统论原理：结构决定功能 比如：金钢石和石墨人事---人与事的组合方式不同 20. 流程：含义Process，译为“流程”或“过程”。指输入资源、活动、活动的相互作用、输出结果、价值。

知识管理变革管理 领导力开发(后继者计划) 企业文化招聘与选拔 培训 劳动法规与人事关系管理 薪酬福利的行政管理 业绩考核与人事调整员工职业开发 沟通 员工关系 客户关系管理操作 日常流 程人 员 6.

的招聘与录用是指根据饭店人力资源计划、饭店的经营目标，为保证饭店业务运转的需要，按照国家现行的劳动人事制度，制定一套筛选方法和步骤以判断空缺工作的候选人是否具有担任该工作的资格，经过严格考核，招收符合饭店实际需要的新员工。　　一

2天/年。调查显示，培训费较上一个财政年度稳中有升。 －2000/4/12中华英才网ChinaHR.com的外企薪资调查（北京市西三角人事技术研究所举办） IBM、施乐、MOTOROLA等公司每年将其工资总额的5％－10％用于培训。 4

1. 亚洲的人才管理吴克俭 世界人事管理协会联合会2000-2002年度会长 摩根大通亚太区人力资源发展总监 2002年8月4日 中国广州 2. 2002年世界人事管理协会联合会的项目 公司会选择在

加以教育，使员工清楚认识到自己所犯的错误以达 到最终的目的。 5、对于特别顽固不化的员工，应保安部、行政人事部 等共同进行教育，且应充分利用见证人、通告全厂 、处罚升级的形式进行处理，从而使其从不符合解 雇条件转变为符合解雇条件。

办公领域中电子文件产生与管理的社会背景 办公自动化 1．工作流处理 2．领导办公子系统 3．人事档案管理 4．会议管理 5．公共信息宣传 6．自动Fax服务 7．个人事务处理 8．电子邮件 9．文档管理 30. 第五节 生产领域中电子文件产生与管理的社会背景

人员需求预测 人员供给预测 人员需求与供给比较 制定雇佣计划 6. 人员计划与预测的原则内部一致性：同所有其他人事功能如招募、培训、工作分析等HR计划相一致和协调 外部一致性：同企业的整体计划相配合 7. 工作分

缺的过程。其意义在于： 关系到企业的生存和发展。在激烈竞争的社会里，没有素质较高的员工队伍和科学的人事安排，企业将面临被淘汰的后果。 是确保员工队伍良好素质的基础。企业只有将合格的人安排到合格的岗位，

还更大的难堪。 基于此事实，某主管可能执行并不符其传统职称所涵盖的职责。譬如，一位人事经理承认他花极少的时间来处理人事行政的工作，而将可观的时间用在联络供应商和处理送货方面的问题。 因此，公司经常发生

1. 人 力激励技术主讲人 甄源泰 研究员中国人事科学院企业诊断中心主任 2. 企业员工激励 激励的目的 激励的原理 激励的观念 　 激励的技术 3. 学习发达国家管理技术的思考管理与政治经济文化的关联不可忽略

相关流程Concept to Release 16. Flow Value Statement人员角色人事专员薪酬福利专员人事经理员工从员工开发至 继任计划制定并执行HR0221 定义组织的 能力需求定义完成组织战略规划所需要的知识、技能和能力。

有大中型企事业单位、学校（私立学校除外）、电信公司、银行、证券公司、保险公司等国有公司组织人事部或与组织人事部相当的部门开具的正规收入的证明原件、代发工资存折复印件或代发工资流水复印件。 世界知名公司

2天/年。调查显示，培训费较上一个财政年度稳中有升。 －2000/4/12中华英才网ChinaHR.com的外企薪资调查（北京市西三角人事技术研究所举办） IBM、施乐、MOTOROLA等公司每年将其工资总额的5％－10％用于培训。 4

度导向： 雇主主导型抑或员工导向型（以人为本） 核心内涵： 中国企业在“人的管理”方面还处在从传统人事管理向现代人力资源管理的转型时期； 强化现代企业人力资源管理制度建设，尤其是“关心员工职业发展”的战略性人力资源管理势在必行；