服务营销学
1. 服务营销学 2. 前言 服务营销学是市场营销学的姊妹篇。服务营销学就其思想体系和教材编写体例来看，完全出于传统市场营销学；但就其研究的内容而言，则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富。 3. 服务营销学 共十八章，分为四个部分
2011-10-11
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P51 P11 服务质量报告_公司的服务质量报告
表扬及差错汇总资料12310月11月环比工作差错连锁店573833.33%IP业务部70100%服务差错连锁店000IP业务部000闭环考核责任定性工单连锁店000IP业务部000营业厅回访不满意工
2009-09-02
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P31 管理产品与服务
1. 第5讲 管理产品与服务 Managing product and service (第15和16章) 2. 引例：养生堂的产品特色1．龟鳖丸100％野生海南寻真 2．朵而胶囊以内养外美丽女人 3．农夫山泉有点甜
2010-12-06
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P100 第5章 会计信息化软件系统理论基础_2_操作系统
System）是计算机系统中重要的系统软件，其作用是:1、合理组织计算机工作流程，为用户使用计算机提供友好的人机接口，方便用户使用计算机系统； 2、管理和控制计算机软件和硬件资源，使计算机各部分协调工作； 2
2019-04-02
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P46 产品与服务的设计
1. *产品与服务的设计 2. *產品/服務開發程序Step 1 : 規劃 Step 2 : 概念發展 Step 3 : 系統層次設計 Step 4 : 細部設計 Step 5 : 測試與改進 Step
2012-05-26
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P30 会计信息化条件下的会计概念框架ppt
1. 第四章 会计概念框架 第五节 会计信息质量特征一、概念和意义 特鲁布拉德将信息“为满足使用者需要”而应具有的一些特性称为“报告的质量特性”。 国际会计准则委员会定义会计信息质量特征是使财务报表提供的信息对使用者有用的那些性质
2019-04-02
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P33 服务市场细分与定位
1. 服务市场细分与定位第一节 服务市场细分 第二节 服务目标市场选择 第三节 服务定位 第四节 服务差异化的途径 2. 一、市场细分的概念和意义概念 ——识别和划分不同需求顾客群的活动。 市场细分的理论基础是需求的异质性
2009-09-24
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P30 课程管理和课程资源开发
1. 三级课程管理和课程资源开发 XXX XXXXXXX中心 XX XXXXX Email XXXX Tel XXX XXXXXXXXXX 2. 教学改革在刚性课程框架内很难突破 两种话语传统 教学改革与课程意识
2010-10-21
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P32 宁波建龙钢铁绩效管理方案
3. 绩效管理的作用 绩效管理是宁波建龙人力资源管理体系的基础，绩效考核的结果是确定员工晋升、岗位轮换、薪酬调整、福利、奖惩、培训发展等人事决策的客观依据，同时也是员工职业生涯发展和教育培训的客观依据。
2010-04-17
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P32 建龙钢铁年度绩效管理方案
3. 绩效管理的作用 绩效管理是宁波建龙人力资源管理体系的基础，绩效考核的结果是确定员工晋升、岗位轮换、薪酬调整、福利、奖惩、培训发展等人事决策的客观依据，同时也是员工职业生涯发展和教育培训的客观依据。
2010-07-16
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P56 金融服务
1. 金融产品说明书 2. 总目录融资服务品种构成 股权融资 债权融资 融资主/客体的分类 主体融资机构 辅助机构 融资类产品金融服务工具 杠杆收购基金(LBO) 管理层阳光收购 海外融资 海外并购 外资并购
2009-08-07
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P82 创建学习型组织ppt
知识经济社会的几个特点新经济时代— 知识资源核心作用 INTERNET网使人类集体创造力得以快速聚合和发挥，知识创新速度加快，也就意味着知识折旧速度加快 企业生和死速度加快，竞争加剧； 教育的概念和学习的概念发生根本性变化；
2019-01-22
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P25 生产效率管理和人员计算
1. **生产效率管理和人员计算 QCD总部 2004年2月1日东风汽车有限公司 2. **提 纲前言 生产效率管理简介 人员计算简介 导入生产性管理东风汽车有限公司 3. **前 言 公
2011-08-23
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P20 服务运作管理
1. 服务运作管理 ——概念和特征 2. 概念演进Production management Production and operations management operations management
2011-03-17
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P63 电信服务营销
1. 电信服务营销北京邮电大学继续教育学院 沈文强 Aaron@eamart.com 2. *电信业发展不再超常规 3. *业务收入领先运营商增长趋缓 4. *户均月通信收入（ARPU值）大幅下降 5
2012-08-20
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P39 铜期货期权对铜期货市场的作用
1. 铜期货期权对铜期货市场的作用2005年东北地区期货市场投资年会 2005年3月12日 沈阳三隆中天酒店 2. 上海期货交易所 首席金融工程师 兼 发展研究中心高级总监 张光平 博士 zhang
2011-09-23
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P72 北京市政务服务中心行政审批管理平台项目技术方案
1. 北京市政务服务中心行政审批管理平台 技术方案 2. 2. 系统介绍1. 项目背景3. 项目实施&保障目录 3. 2. 系统介绍1. 项目背景3. 项目实施&保障目录 4. 项目背景项目背景 北京
2020-04-07
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P34 天建电力建设公司战略报告
1. 天建电力建设公司战略报告 ——“15+10”战略目录 1.前言 2.天津电建的内部战略分析 3.电建行业分析 4.天津电建的战略选择 5.战略描述与实施：15＋10战略 6.附录 2. 前言1
2011-04-13
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P30 毕博－国有资产管理委员会对企业监管信息化项目建议书
上海市国有资产管理委员会 对国有企业有效监管信息化项目建议书 * 2. 项目的目的形成国资委对下属企业和事业性单位的监管指标体系 协助国资委完成内部管理流程的设计 设计实现其监管的信息化系统架构 确定各下属企业和事业性单位实施信息建设的指导性意见
2012-08-14
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P26 物业服务之卓越服务三步骤
1. 卓越服务三步骤 2. 【目录】 什么是“卓越服务三步骤”1“卓越服务三步骤”的具体表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”？1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服
2019-11-22
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