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目录 工作职能与素质要求 接待工作 电信及办公设备 文书写作 时间管理和旅行 会议安排 信息管理 人际交往2 3. 一、      秘书工作职能与素质要求    职业概述： 专门从事办公室程序性工作、协

合理；电路线路是否老化；相关人员的消防安全基础知识掌握情况是否到位等进行逐一检查。对在检查中发现的问题，相关负责人及时整改，保障了疫情防控期间消防安全，杜绝消防安全事故的发生。 10. 三重点向学生宣

4、不能在背后讲领导、同事、同行的坏话 5、不够谈论格调不高的问题 6、不涉及私人问题 17. 私人问题五不问： 第一、不问收入 第二、不问年龄 第三、不问婚姻家庭 第四、个不问健康问题 第五、不问经历 18. 商务人员的形象设计

灵活的把握，不是感性的随机，而是理性掌控 7. 沟通的技术 8. 建立职业的沟通概念和技术 9. 职业的沟通与生活中的人际交往职业沟通 目的： 达成工作的目标 态度： 工作的“利益” 方法： 训练的、理性的生活的交往 目的：

海 Wilson Learning 简介 4. 　人才缺乏 　招募和挑选合适的人员 　团队合作与人际交往 　工作角色和职责的转换 　人员部署 　 技能提高 快速成长企业的人力资源管理的挑战 5. 竞争优势的来源

工作速度差异 谈话交际方式差异 处理情感问题方式差异 对待压力方式差异 对冲突意见看待方式的差异 14. 群体人际关系人际关系的分析和观察 例如，人际距离 人际知觉的改进 人际交往的改进 例如，PAC分析 15

4合计1431822259 6. 研究目的和方法研究目的： 对公司销售系统的人力资源进行问题诊断，找出该部门存在的缺陷和弊端，根据现代人力资源管理的要求，参考国内成功企业的相关做法，为XX销售系统人力

语言表达 专业知识 工作经验 人际交往 情绪控制 应变能力 46. 国家公务员、干部面试测评指标国家人事部公务员测评指标 求职动机 综合分析能力 计划协调能力 人际交往的意识与技巧 自我情绪控制 应变能力

了解自身的兴趣爱好，感受学习乐趣，提高学习兴趣，增强学习自信心，引导学生形成基本的社会职业认识和人际交往能力，初步培育终身学习和发展的意识。 5. 初步认识自我01唤起职业好奇03激发学习兴趣02打造

1. 第二讲：旅游与旅游经济 2. 重点掌握的问题 1）现代旅游活动的形成过程及条件？ 2）旅游活动与旅游经济活动的区别和联系？ 3）旅游经济活动的整体运行？ 4）旅游经济活动研究的特殊性？ 3. 现代旅游活动的形成条件及过程

基本要求。 3. 大学生心理问题的成因分析1 家庭教育：不适当的家庭教育方法和教养方式容易使子女产生严重的心理问题：大学生心理健康水平与家长的教育观念、家庭教育方式之间存在着密切关系. 2 学校环境：

电话礼仪 办公室礼仪 电梯礼仪Date 3. 什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。Date 4. 礼仪的

理需要； （2）完善保险、保障体系，消除后顾之忧，满足员工的安全需要； （3）培养团队精神，扩大人际交往，满足员工的社交需要； （4）强化考核制度，正确评估与晋升，满足员工的尊重需要； （5）破格提拔

宿舍里边电脑的使用十分普遍, 几乎每人都有一台属于自己的电脑。同学们为了使用方便,在宿舍内私拉电线，插座连插座，存在严重的安全隐患。 八、严禁私拉乱接电线 11. 1、同学交往要文明，行为举止要得体，乘车就餐要有序

礼仪概述礼仪现状晚清以来，中国的文化处于艰难的解构与重建的过程之中。这其中的问题多到不可胜数，但最为人所忽略也是最重要的，是代表一个民族文化秩序和文明程度的礼仪问题。中华民族号称礼仪之邦，但百年来西潮冲击、传统解体，我们

礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。(一)什么是礼仪？ 4. 从三个角度看礼仪：(1)礼仪是人际交往的艺术 (2)礼仪是有效的沟通技巧

让我们开始完美我们的职业形象语言——使用敬语、谦语、雅语 15. 让我们开始完美我们的职业形象 举止——形体语言 在人际交往中,语言的内容只能起到7%的作用,而面部表情、语气、形体动作等表达形式却占有97%的地位 16.

现实作用 世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。 ——成功学大师拿破仑希尔 22. 人际交往中的魔鬼数字—首因效应738557%38%55%你说什么语音语调外在形象及肢体 人的印象形成= 55%外表+38%

了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。注重礼仪行为 11. 在我们身边，在一部分同学身上，还存在着一些不文明的行为。例如，在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑，教室里、校

1. 现代企业秘书实务(下）秘书培训资料1 2. 目录 时间管理和旅行 会议安排 信息管理 人际交往2 3. 五、时间管理和旅行 时间管理 时间管理是效率的保障。 爱迪生说：“世界上最重要的东西是时间。”