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April 2001 2. 目的1.本文通过对现实工作中非正式团队的研究，来验证和拓展前人在个人人际交往和工作绩效之间的关系方面的研究。 2.通过对团队关系与工作绩效的研究拓展前人的研究。 3.检测非

法国作家说过：“有些人学习了一生，并且学会了一切，但没有学会怎样才是有礼貌。”名人名言 3. 礼貌：是言语、动作上的表现。礼节：在人际交往中所惯用的形式和规范。仪表：是指人的外表，容貌、服饰、气质。仪式：是礼的程序形式，指在一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。

的执著追求。（1）信息传递和交流变得方便迅捷 13. 网络如何丰富我们的日常生活（2）打破了传统人际交往的时空限制 14. （1）请对比几种通信方式的特点？ 书信传递需要时间长；电话缩短交流的时间，通

有关，而且关乎 。 2．在人际交往中，我们需要了解自己的情绪，接受它们，并学会 表达出来。 3．适度的负面情绪，可以帮助我们适应 ，但持续地处于负面情绪状态，则可能危害我们的 。 相互感染人际交往以恰当的方式身心健康身心健康突发事件

第三部分：常用公务礼仪 3. 学习现代交际礼仪的目的： 使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。 4. 【问题】： 在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？1.自私的人 2.不讲信用的人 3.不讲卫生的人

公司副总经理的绩效考核考核周期考核方式权重考核内容考核人年度考核业绩合同75％KPI指标 GS指标总经理能力考核25％人际交往能力 影响力 领导能力 沟通能力 判断和决策能力 计划和执行能力 知识能力 9. 公司一级部门负

理健康状况及其影响因素的调查研究中发现，有49.6%的高中生存在着各种程度的不良心理反应，有10.8%的高中生存在着各种明显的心理健康问题。 2. 课题：高中生心理压力 的成因与对策 当代高中生正处

标准，将非标尺性岗位与之相比较来确定非标尺性岗位的薪酬标准其实施步骤是:(1)选择很多组织中都普遍存在的标尺性工作;(2)把一个工作类别中包括的各种工作的共同因素确定为补偿因素;(3)确定各种标尺性工

标准，将非标尺性岗位与之相比较来确定非标尺性岗位的薪酬标准其实施步骤是:(1)选择很多组织中都普遍存在的标尺性工作;(2)把一个工作类别中包括的各种工作的共同因素确定为补偿因素;(3)确定各种标尺性工

家庭成长环境严重不良者，如家庭破裂、家庭暴力、家庭成员有自杀史或患精神疾病史; 存在明显的攻击性行为或暴力倾向，而且易受外界刺激对他人或社会造成危害者; 因网络成瘾严重影响其学习及人际交往者 3. 关注的方式主动出击与默默关注 要特别注意保密

4、师资培训工作受到了重视。 5、心理健康教育发展的不平衡性。 19. （二）我国学校心理健康教育的现状存在的问题： 1、观念陈旧落后，形式主义严重 2、地区间差异大，整体水平偏低 3、师资队伍薄弱，专业人才匮乏

18. MBTI外向E内向I感觉S直觉N思考T情感F判断J知觉P 19. 外向（E）或内向（I）从人际交往中获得能量 喜欢外出 表情丰富，外露 喜欢交互作用，合群 喜行动、多样性（不能长期坚持） 不怕打扰，喜自由沟通

交通阻塞 囊中失物 取水游戏 商店打烊时 8. “苹果与凤梨”游戏引导方向1、这个游戏反应了我们沟通上存在哪些问题？ 2、每一个人都清楚信息的传递位置了吗？ 9. “数字传递”游戏引导方向1、沟通的障碍有哪些？

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紧张，加速游动！ 6. 1羊群效应头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走职场小贴士投资者在交易过程中存在学习与模仿现象，“有样学样”，盲目效仿别人， 从而导致他们在某段时期内 买卖相同的股票 5 7.

（Expert） 能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题 能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调整 能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力。 能力素质模型构建－能力素质层次划分基本原则

三. 如何进行员工的职业素质塑造 什么是员工的职业素质 6. *员工职业素质塑造 陈军和王刚的故事 问题：请问王刚和陈军在行为表现上有什么区别？ 什么是员工的职业素质 7. *员工职业素质塑造（一）职业素质的概念

同的语言习惯和道德规范。基于此，才形成了诸如行业工会、行业联合体等社会组织。2．差异性不同职业之间存在很大差异，劳动条件、工作对象、工作性质等都不相同。随着社会的进步和发展，新的职业不断涌现，各种职业

虑和不安亦得到减轻和消除。 15. 2岁以后，婴儿由于自我意识的发展，已能认识到他人是独立于自己而存在，婴儿能把自己置于他人的位置去发现不安的来源，例如：一个2岁的儿童会说“他哭了，他想要糖”在婴儿这