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同伴的感觉更好、更差、还是一样。你认为你的同伴对你的感受呢？(将答案选完后交给讲师。) 88. 人际交往中他人容易产生的消极心理防御心理 不认可心理 89. 防御心理个人感受自尊心受到打击或个人受到威胁。

手势、体态、眼神等；38%的内容由声调表达，只有7%的内容是用语言说出的。由此看出非语言性沟通在人际交往中的重要作用，它是护患沟通中一种深层次的交流。 47. （1）面部表情： 48. 面部 表情是传

65-1193 20. 岗位要素举例产出 对企业影响 决策之影响投入 知识 培训及工作经验 职业技能 人际交往能力过程 管理复杂度 工作活动影响 人际关系 内部 外部 工作环境 资源支配能力(人财物) 独立决策能力

与学生自身素质的这一差距也影响着学生的最终就业。 在受访的企业中，要求最多的是环境适应能力和人际交往能力，这些都在60%左右； 企业对毕业生自我表达能力和专业能力的要求，也都在50%左右。调查结果显示：

B、个人的特性非常难以定义。（Q：如何定义独立性？） 48. 基于行为的标准 侧重于工作是如何完成的。 当工作岗位要求很多的人际交往时，这类标准就十分重要。 当基于行为的标准与绩效反馈结合起来时这类标准就十分有用。 可能不是合理有效的标准。

第一，树立正确的认知观念，接纳人性中的不 完美； 第二，确立合理的评价参照体系和立足点； 第三，目标合理恰。 人际交往中的“出丑效应” 43. 三、大学生自我意识的不良心理因素及调适2、过度自我接受 （1）表现：高估自己，盲目乐观，自以为是

用熟练程度 人 际 技 能 指管理者处理人事关系的技能 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技

Gardner提出多元智力包括七种智慧：言语智能、音乐智能、逻辑－数学智能、空间智能、身体运动智能、人际交往智能、认识自我智能。 资料来源：www.sm-line.com/printpage.asp?ArticleID=1099

IPMA 项 目 经 理（续5） 项目经理应具备的能力 领导能力 人员开发能力 沟通能力 决策能力 人际交往能力 62. **C 技术贸易室国际项目管理 IPMA宝钢项目管理的思考 项目成败的三个关键因素

堂 生 物 制 品 有 限 公 司 16. 语言素质1：销售过程中的语言表达说话要有亲切感。 一切人际交往中的语言规范，销售员应全部遵守。 以亲切的语言达到感情上的交流。 谈判遇到困难或僵局，采取语言的迂回策略。

B、个人的特性非常难以定义。（Q：如何定义独立性？） 48. 基于行为的标准 侧重于工作是如何完成的。 当工作岗位要求很多的人际交往时，这类标准就十分重要。 当基于行为的标准与绩效反馈结合起来时这类标准就十分有用。 可能不是合理有效的标准。

具性日常活动能力、主观身体健康 心理健康：焦虑、抑郁感、正相健康感觉、行为情绪控制、认知功能 社会功能：人际交往、社会资源 角色功能：家庭、社会角色 52. (六)生活质量评估生活质量评定方法： 访谈法 观察法

内容3、工作条件和物理环境工作地点温度光线湿度噪音安全条件地理位置室内或室外4、社会环境群体人数人际交往部门之间关系文化设施社会习俗5、聘用条件工作时数工资结构支付工资的方法福利待遇正式位置晋升机会工作季节性进修的机会

的人体生理反应等。表达和传播情绪、态度、观验与心意、自信心、反应力、思维敏捷性、性格特征诚实性和人际交往能力。 54. 观察的技巧面部表情：25万多种，面试通过面部表情获得信息占50%。通过面部表情的

织。 （六）员工培训 岗前培训p.58 员工培训——传授技术技能、传授工作过程或程序、传授专业和人际交往技能 （七）绩效评估与薪酬设计 了解工作质量和效果、提供工作报酬的依据、为选拔和培训提供依据。 48

惊人的本能――无条件反射 心理的发生――条件反射的出现 认识世界的开始――知觉发生和视觉、听觉的集中 最初的亲子依恋――人际交往的开端 27. 从满月到半岁，称为婴儿早期。 1．视听觉迅速发展 2．手眼协调动作开始发生 3．主动招人

B、个人的特性非常难以定义。（Q：如何定义独立性？） 48. 基于行为的标准 侧重于工作是如何完成的。 当工作岗位要求很多的人际交往时，这类标准就十分重要。 当基于行为的标准与绩效反馈结合起来时这类标准就十分有用。 可能不是合理有效的标准。

审计计划和审计报告呈报审计委员会核准39 40. 案例分析：泰康人寿保险公司内审体系团队：专业素质要求高 分析、解决问题的能力强 人际交往和沟通的能力强40 41. 案例分析：泰康人寿保险公司内审体系职能：内部审计以增加价值和改善营运为目标

礼仪尊重他人的一种观念表达这种观念的形式本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚礼出于俗，俗化为礼礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法1.1 何为礼仪延迟符 5. 1.1 何为礼仪孔子有云： 人无礼则不立，事无

、以创新为基点的定位。 56. 三、品牌关系与品牌形象研究 布莱克斯通（Blackston）根据人际交往关系的原理规范了品牌关系的定义，认为品牌关系就是“消费者对品牌的态度和品牌对消费者的态度之间的互