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客户需求及竞争信息技能和经验要求 IT产品销售经验，尤其是直销的经验 敏于行动，注重结果 较强的人际交往能力和领导小组的能力领导或参与的关键程序 业务计划制订程序：提供输入，制订各自的客户计划 关键客户管理程序：执行

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（内外圈）改善家庭关系亲子关系亲职教育理论：父母效能训练模式（积极倾听、我—讯息、积极沟通）促进人际交往理论：Berne四个分析（人格、沟通、脚本、游戏）社会参与与观护 49. 某社区属于老旧小区，社

　其次，领导原理和领导艺术的相通性是由领导活动的特性所决定的。 　也就是说，任何层次的领导者必须依赖较强的人际交往技能，才能保证领导活动的成功。由此导致了领导活动必然要以激励、动员和鼓舞员工为核心。 领导之所以

其是大型组织倾向于使用素质模型来界定工作。 下表是某企业一般管理职位素质模型的框架示例：智力要求人际交往成就导向适应能力战略前瞻性*说服力内驱力灵活性分析力人员管理主动性弹性商业判断决策力组织能力计划能力交流技能影响力人际敏感性

⑶影响他人行为的能力 这包括： 运用职权去影响他人行为的能力。 运用个人权力去影响他人行为的能力。 ⑷人际交往能力 与项目业主、项目客户、项目的其他相关利益者以及项目团队的全体成员打交道，人际关系交往能力。

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