1.管理沟通基础知识
Communication Zhang Li Department of Business Administration管理沟通 2. Introduction Communication Strategy Effective
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博士 2. 沟通的作用与沟通漏斗激励;创新;交流;联系。 管理人员平均每天花70%的时间在沟通上,其中,听占45%,说占30%,读16%,写9%。另一项研究表明:管理者每天花89%的时间在沟通上。说和听占63%,可见沟通的重要性。
要好好听别人讲话。作为一名管理者,使我最感满足的莫过于看到某个企业内被公认为一般或平庸的人,因为管理者倾听了他遇到的问题而使他发挥了应有的作用。 玛丽·凯:一位优秀的管理人员应该多听少讲,也许这就
深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 2001年10月企业经营计划与预算管理 2. 内容提要1、经营计划及预算管理的原则 2、经营计划及预算的制定 3、经营计划及预算的执行深圳市思捷达企业管理咨询有限公司
卓有成效管理者的4项修炼 2. 卓有成效管理者的4项修炼转换角色用人所长理性决策有效沟通 3. 修炼1:转换角色 4. 例:W君W君是一个非常成功的销售人员,一年前被提升为办事处主管,负责管理销售人员
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陈建岗 2. 企业发展过程 壮年期 成长期 变革与企业文化 制度与人才 初生期 技术与机运 3. 企业发展竞争优势 农业时代 土地与人力 工商时代 E-时代 技术与资金 人才与信息 4. 天底下最难的两件事:
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1. 一、来店管理成功的重点 吸引顾客的策略——招揽更多客人上门——创 造招揽来店客数 整理店面环境与气氛——创造感受良好的店面— 提高成交率 待客技巧——有效的销售技巧——促进成交来店户数×有望客户留存比率(%)×成交率(%)成交台数=
— 2. 图2.1 管理沟通策略模型 Communicator strategy 沟通者策略 Audience strategy 听众策略 Message strategy 信息策略 Channel choice
1. 企业损益管理 2. 销售收入预测销售收入是指企业在生产经营活动中由于销售商品或产品、提供劳务等所得的收入。 基本业务收入 其他业务收入 3. 销售收入预测时间序列 4. 时间序列的编制原则时间长短统一原则
1. 企业的绩效考评管理 2. 目 录为什么要进行绩效考评 如何进行简单的绩效考评 怎样设计绩效考评文件 (以“软件开发人员绩效考评”为例) 如何有效地实施考评 行政人员、工程人员、销售人员的绩效考评要点
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1. 报关行版企业管理预录入系统 2. 目标介绍系统的主要功能与业务操作流程,从而使得录入员能够快速熟悉报关行版预录入系统的使用方法。 3. 内容使用人员基本要求 业务介绍 系统的设计目标 系统的主要功能
1. * 建立业绩管理体系的意义和目的 建立业绩管理体系的准备工作 业绩管理的流程建立业绩管理体系的先期决策有业绩合同的管理人员无业绩合同的员工主要内容 2. *业绩管理是一整套企业管理体系的关键流程战