香当网

平衡計分卡：公司目標及願景產業結構分析：五力分析SWOT分析競爭策略財務面學習及成長面顧客面內部程序面1. 策略形成系統 2.策略具體行動化系統公司價值鏈研發設計生產行銷配送顧客服務作業管理及分析成本管理資訊

國際管理顧問(股)公司 2. 優良企業 瞬息萬變的經營環境之下， 仍能 長久且持續地 創造優良業績的企業。 　　　　　　　　　 ～日本JMAC 3. 優良企業之條件知覺（Perception）：對企業本身所處環 境之變化趨勢有明確的認識。

國際管理顧問(股)公司 2. 優良企業 瞬息萬變的經營環境之下， 仍能 長久且持續地 創造優良業績的企業。 　　　　　　　　　 ～日本JMAC 3. 優良企業之條件知覺（Perception）：對企業本身所處環 境之變化趨勢有明確的認識。

1. 《劳动合同法》对HR的十大影响与风险应对 主讲人：鲁志峰 中国人力资源开发协会劳动关系专业委员会 理事 中国管理科学院劳动法研究所 副所长 北京市劳动争议仲裁委员会 仲裁员 中国就业促进会 法律顾问

預算規劃 模擬預測企業策略管理三大功能架構流程/作業制成本制度 產品成本與獲利 服務成本 顧客成本與獲利平衡計分卡 價值基礎管理 標竿管理策略擬定 “What if “模擬分析 作業制預算制度 目標成本制度企業

1. *Agenda事業夥伴在市場上的定位 IBM如何建立經銷通路(Routes-to-Market) IBM經銷通路(事業夥伴)管理 事業夥伴發展計劃 事業夥伴的訓練 事業夥伴的支援 2. *Volume

1. *Agenda事業夥伴在市場上的定位 IBM如何建立經銷通路(Routes-to-Market) IBM經銷通路(事業夥伴)管理 事業夥伴發展計劃 事業夥伴的訓練 事業夥伴的支援 2. *Volume

決策分析Potential Problem Analysis 3. CASE:對員工的成就沒有肯定案例角色: 主管:公司分部楊經理 下屬:員工張先生、李先生 案例情景: 公司是一家大型的洗滌用品跨國公司‧有時甚

經濟附加價值(EVA) 利潤 成長 競爭優勢 差異化 低成本 快速回應 企業綜效 核心競爭力 市場力量 資源共享 資金悒注強化 組織能力 領導 組織學習 善用資源 產業地位 競爭者 上游供應商 下游顧客與消費者 潛在進入者

是以一套有系統的理論與方法，將經濟個體的財務性經濟活動，用貨幣單位衡量後，加以記錄、分類再彙總，按期編製成財務報表，來報導企業的財務狀況及經營成果，最後在加以分析成，有用的資訊，提供給需要使用會計資訊的人作為各總活動的判斷與決策根據。2

(5)評价活動結果; (6)公共關係工作人員的職業培訓和公共關係機構的建設。3 4. 2.公共關係與企業的發展(1)企業要了解消費者的要求、願望和情緒,也要讓消費者理解和支持自己; (2)企業要根據消費者的消費意向來進行決策;

(5)評价活動結果; (6)公共關係工作人員的職業培訓和公共關係機構的建設。3 4. 2.公共關係與企業的發展(1)企業要了解消費者的要求、願望和情緒,也要讓消費者理解和支持自己; (2)企業要根據消費者的消費意向來進行決策;

新人類(X世代)、新新人類與舊人類的員工在工作動機上有何不同？ 什麼因素導致公務機關行政效率差、員工士氣低落？ 如何透過激勵來強化團隊精神與團隊合作？ 如何規劃有效的激勵制度？ 對研發人員、知識工作者可採用哪些方式來激勵？

3. 前 言一、由於全球化的發展，產業競爭激烈，除了改善產品、製程，更需要創新，以增強競爭力。 二、政府除了推出「傳統產業輔導方案」更推出「知識經濟發展方案」、「產業創新研發中心推動方案」，希望發展台灣

3. 前 言一、由於全球化的發展，產業競爭激烈，除了改善產品、製程，更需要創新，以增強競爭力。 二、政府除了推出「傳統產業輔導方案」更推出「知識經濟發展方案」、「產業創新研發中心推動方案」，希望發展台灣

1. *XXX就業情報 董事長 XXX 日期：XX年就業市場趨勢分析 2. *大綱1.2004年就業市場10大趨勢分析 2.最值得投入的10個產業 3.未來最有前途的20個工作 4.解讀年輕世代心情故事

Technology 架構 Structure 系統 SystemPeoplePurpose目標流程員工核心能力13 14. 戰略 Vs 組織 Vs 架構 組織不是等於架構 架構是組織一部份(請參考7S)

1. XX方便面進入台灣市場之分析 2. 簡介味全發展史 泡麵市場分析 改革─由產、銷、人、發切入 XX方便面的SWOT分析 XX方便面的4P分析 3. 歷史味全的由來 代表五味俱全的精神，特聘日本設

1. 讓學員了解績效管理成功的關鍵要件及推動的流程步驟。2. 提供流程及相關表單，讓學員以所屬企業實際案例演練。3. 協助學員诊断與分析部属績效落差的原因。4. 透過角色扮演，讓學員体验並強化「績效面談」的技巧。

顧客服務訓練績效評估主講人：陳慧如 台灣連鎖暨加盟協會專案顧問 永汎國際資訊科技訓練顧問 日期：91年8月15日 2. 9108企訓園地*◆課程大綱一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵 二、顧客服務訓練執行(Do)事項 三、顧客服務訓練檢核(Check)內容