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内被公认为一般或平庸的人，因为管理者倾听了他遇到的问题而使他发挥了应有的作用。 玛丽·凯：一位优秀的管理人员应该多听少讲，也许这就是上天为何赐予我们两只耳朵、一张嘴巴的缘故吧。 “听君一席话，胜读十年书”

客户需求量=目标销售套数/产品成交率 拓客量=客户需求量-案场自然来访量 项目价值=（产品价值*传递率+体验服务品质*客户感受度）*营销人员用心程度 8. 融创营销渠道核心第二部分一源 三核 六力 十策 9.

施各社根据目标责任书制定分解计划实施中根据自已社的情况自主经营未完成任务无明确处罚 完成目标无明确奖励对各社实施过程的管理较少 11. 辽源社战略方向不明确，整体无规划联社发展自身实力，影响和帮助各信

年销售总额：400万 C：总部下放干部，企业元老，根红苗正，重地培养对象，执行能力特别强 年销售总额：420万 三个优秀大区经理，究竟提拔哪一个担任副总？25 26. 第三部分：绩效管理绩效管理理念 绩效管理办法26 27

社会人力资源提供十分充足 国内人力资源市场正在趋向成熟 市场地位、薪酬福利等对国内优秀人才有吸引力 理论界对人力资源管理研究越来越深入 威胁： 外资和民营企业对优秀人才的吸引力加大 上海劳动力成本上升速度快，控制人工成本上升的难度加大

社会人力资源提供十分充足 国内人力资源市场正在趋向成熟 市场地位、薪酬福利等对国内优秀人才有吸引力 理论界对人力资源管理研究越来越深入 威胁： 外资和民营企业对优秀人才的吸引力加大 上海劳动力成本上升速度快，控制人工成本上升的难度加大

他们视工作如游戏一般自然；最能激发他们的是内心的工作快感，而不是压制；通过对个人主动精神和积极行动奖励，能使他们认同企业的目标；他们接受并且争取挑重担；他们对解决企业的某种问题富有创见。《如何做好一名中层管理者》

在国内，特许经营有几个通病 盲目扩张 没有注意人员培训，导致人员素质没有随着企业发展 规章制度不健全 形象、服务的协调、统一不足9 10. 其实，特许经营与其他消费品企业无异，需要一套良好的策略和体系首先，虽然

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费的宣传软件，专攻微信朋友圈，专业制作，不仅让家长感到专业，而且传播性强，利用家长的炫耀心理，孩子优秀，都愿意分享到朋友圈进行展示。我选取了一个打个比方：1. 学员成绩高分榜2. 学员单人秀3. 宣传学校课程及优惠

引。 不能恰当的处理短期绩效与长期绩效的关系，过分突出业绩而忽视了对企业的经营安全。 绩效管理成为奖金分配的手段。 绩效管理中忽视了员工的参与，使得绩效管理单纯成为绩效考核，阻碍了绩效管理促进员工能力和绩效的作用的发挥。问题的提出

引。 不能恰当的处理短期绩效与长期绩效的关系，过分突出业绩而忽视了对企业的经营安全。 绩效管理成为奖金分配的手段。 绩效管理中忽视了员工的参与，使得绩效管理单纯成为绩效考核，阻碍了绩效管理促进员工能力和绩效的作用的发挥。问题的提出

引。 不能恰当的处理短期绩效与长期绩效的关系，过分突出业绩而忽视了对企业的经营安全。 绩效管理成为奖金分配的手段。 绩效管理中忽视了员工的参与，使得绩效管理单纯成为绩效考核，阻碍了绩效管理促进员工能力和绩效的作用的发挥。问题的提出

关键考核指标越详细，数据收集的成本就越高 内部报告 从前的研究 内部专家 公开渠道研究财务报告 数据服务公司 出版物 其他 有针对性的调查 第三方研究 7. 在绩效管理实施中出现的问题与解决方案当指标的实际值与目标值发生较大差异时

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关键考核指标越详细，数据收集的成本就越高 内部报告 从前的研究 内部专家 公开渠道研究财务报告 数据服务公司 出版物 其他 有针对性的调查 第三方研究 2001安达信公司版权所有 7. 在绩效管理实施中

一、管理是企业永恒的主题（一）企业规范和加强管理是企业参与市场竞争的必备条件：▲企业是市场商品和服务的制造者和提供者，企 业在市场中是有档次区分的； 生产服务品牌文化标准 6. 一、管理是企业永恒的主题（一）企业规范和加强管理是企业参与市场竞争的必备条件：

建设有效的绩效管理体系主讲人：曹渊勇老师 2. 1.目标设定 2.目标执行 3.绩效考核 4.奖惩管理绩效管理的流程 3. 他的做法对不对人力资源部规定考核结果为“优”的员工加10％工资，“良”加

地完成本职工作，长期、稳定、规范地推行人事考核工作，特制订本手册 2、通过考核，为人力资源部在员工奖金分配、提薪、升迁等方面提供依据 3、通过考核，发现员工在工作技能方面的缺陷，以及每个人的工作潜力，为员工的职业生涯设计和在职培训提供指导

长期性原则 按需施教、学以致用原则 全员教育培训和重点提高相结合原则 主动参与原则 严格考核和择优奖励原则 投资效益原则 7. 四、培训的特点经常性 超前性 后延性 8. 五、培训的职能制定年度的培训计划