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从企业制度的运行特点来分析， 其主要表现在两个相互独立又 互相影响的主体： 激励制度：包括企业所有权的 规定，分配制度、 奖励制度、员工持 股制度、福利 制度 等方面。带有 浓厚 的生产关系特点。 5 6. 管理制度：包括企业的决策制度、

(一)评价员工胜任度的工具 (二)区分员工绩效,态度,能力的手段 操作指南: (1)树立对内部客户的服务意识,制定有个性化的绩 效考核方案,为其他部们提供管理工具. (2)设计聚焦战略的考核指标体系. (3)针对不同目标

(一)评价员工胜任度的工具 (二)区分员工绩效,态度,能力的手段 操作指南: (1)树立对内部客户的服务意识,制定有个性化的绩 效考核方案,为其他部们提供管理工具. (2)设计聚焦战略的考核指标体系. (3)针对不同目标

企业战略与企业文化的关系 在战略管理中，企业战略与企业文化的关系主要表现在以下三个方面： （一） 优秀的企业文化是企业战略制订获得成功的重要条件。优秀的文化能够突出企业的特色，形成企业成员共同的价值观念，而且企业文化具有鲜明

图表设计一般原则文不如字，字不如表，表不如图 图表要服务于内容 每张图表都表达一个明确的信息 一页PPT最好只放一个主要图表 * 56. 反例：把内容复杂化体现专业*整体外包部分外包增值服务基本通信价值链深度语音WAN网络

比率话务掉话比率长途来话接通率员工总数人工成本其他运营成本总支出非运营支出净利润费率客户服务质量EBITDA奖金指标考核指标非考核指标EVA3 4. II.总公司指标净利润运营收入EBITDAEVA运营成本4

1. 关于三一导入提案制度的提案全员参与管理，建立高效优秀的团队，提升公司的竞争能力 2. 导入背景我公司建厂初期各项管理制度正在完善 公司应博采各家管理之所长建立三一文化 人员来自各行各业，公司暂时没有建立展现个人能力的舞台。

2009年度新锐广告联盟优选效果营销网络平台奖 2009年度CCTV5实效合作 艾瑞新营销2009-2010年度中国网络营销媒体平台奖 2009年度中国互动营销优秀案例 服务客户：美国乐步 2009年度“中国最具创意传播价值媒体奖”及“中国最具创意传播效果奖”

7.企业各层各类人员如何实现人力资源管理的责任分担？人力资源部门主要承担什么样的职责？ 8.作为一个优秀的人力资源管理者，应该具备何种素质？ 9.关于人力资源管理的发展历程主要有哪几种理论？ 10.当前

姨呢？练习 24. 注意点 四：要符合说话者的 年龄、身份 25. 在一次大型的优秀歌手颁奖晚会上，一位知名女歌手因不满评奖结果，在台上扔下话筒，拒绝演唱，引起全场哗然。请设想一下，下列不同年龄、身份的人在这种场合会说出怎样的话。

成 如企业工资在不同员工之间的配置；职务和岗位工资的确定；员工固定工资、考核工资的比例，员工工资与奖金的比例，各类福利津贴、各类保险与考核工资的比例等 确定企业的工资制度，各项收入单元所占的比例，决定

费，中年的一群大众，中档消费， 中青年的一群品牌特色 以彩妆为主 产品更新速度快以女权主义为中心，服务细心善用专卖店和女销售员 8. 一、背景环境2）购物场所状况 大商场仍是消费者主要购物场所，专卖点、连锁零售也日趋成为新的消费选择。

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胜任能力产生的小故事 美国国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。 麦克里兰 (McClelland) 博士应邀帮助美国国

。 多因性 P=f(A,O,M,E)、多维性和动态性特点绩效考评 4. 控制和保障功能 评价功能 奖惩功能 激励功能 沟通功能 开发功能绩效考核的功能 5. 绩效考核在组织管理中的地位 组织愿景 规划职位描述薪酬与激励绩效考核培训与开发组

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企业文化视觉化病理知识通俗化部门课程体系化企业理念案例化公司篇制度篇病理篇产品篇营销篇理念篇产品知识标准化入职 培训123456六项服务统一化Solution解决 方案企业文化理念缺失（做文化）课程及课件不规范（编手册）部门培训不成体系（建体系）

，反映其下属燃气服务公司在为用户修理瓦斯管道时，个别人勒索用户，以各种借口要求用户请客吃饭，否则便消极怠工，甚至有意刁难。局长（主要领导）认为倘若确有其事，问题是严重的，拟向燃气服务公司行文，责成公司

被公认为中国管理咨询理念、思想和方法的领先者。 提供中国本土最高水准的管理咨询与投行咨询服务。 在30多个行业为100多家大型企业提供咨询服务中国十佳人力资源顾问公司之一。 职业经理人最多的人力资源咨询公司之一。 深

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