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服务用语，首先必须注意礼貌性。 五声：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声 3.行为举止，则主要体现在主动和礼仪上，如主动让道，主动帮助，注重礼节等。做到“三个一致”即前后台一致、内外一致与上下一致。

Intelligence）。 4. *企业竞争情报服务常见四种模式 目前企业竞争情报服务行业有四种主要的服务模式： 企业竞争情报知识培训 行业市场竞争研究咨询 竞争情报代理监测服务 企业竞争情报系统建设

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与人交往的过程中，永远立于不败之地。 3. 形象礼仪培训专家课程《行政文秘接待礼仪与沟通技巧》，《窗口（柜台）服务礼仪》，《个人魅力与风度打造-商务交往礼仪》，《优雅生活-社交礼仪》，《汽车4S店服务

营销方式的转变：课题二： 20/80法则的显现 6. 最强大的媒体其实是…消费者的口碑传颂 7. 启示将广告的精力主要用在20%上，也就是那些领先消费群和产品的意见领袖，他们感召着其他80%的消费者。 8. 这20%都有谁？你现有的消费者；

如：使学校成为教师光荣之地、搞事业之地、和谐之地、高待遇之地、能够见世面之地 设备现代化、师资高水平、质量上一流市区窗口校 校长办学思想是向自己的智力和体力挑战的过程。 6. *办学思想是从哪里来的我国面临着以下几个问题：

按顾客类型划分组织模式更好的满足顾客需要； 减少渠道摩擦； 为新产品开发提供思路。销售人员需熟悉所有的产品，教育培训费用高； 主要顾客减少会给公司带来威胁。 10. 功能型组织模式 11. 功能型组织模式分工明确； 有利于培养销售专家。销售费用可能过大。

活动组织安排（组织结构、职责分工、工作进度、总结评估） 3. 背景说明北京五洲女子医院 北京五洲女子医院是北京首家以16岁以上女性人群为主要服务对象的高级医疗保健机构。是一所投资规模1.2亿元的现代化时尚医院，专注于女性疾病治疗和维养女性魅力，为女性提供感动心灵的呵护服务。

词识别过程的哪个环节上起作用仍然存在分歧。 早期观点认为，词频效应发生在对字词的存储或搜索过程中，主要影响字词信息提取阈限和搜索顺序。高频词提取阈限较低，并且优先搜索。 研究者后来发现，通过词汇判断任

计治愈出院病例49例。现有疑似病例2684例。累计收到港澳台地区通报确诊病例：香港特别行政区5例，澳门特别行政区2例，台湾地区3例。疾病介绍 7. 2020年1月1日，对华南海鲜批发市场采取休市措施，

有抱负（领导层）做中国旅游行业的整合者。 但目前中青旅在中国公民旅游市场上的现状（国内游份额极小，主要现金流和利润来源于靠特许经营取得垄断地位的出境市场，）以及未来市场环境变化的趋势决定了中青旅必须尽

公司时，有义务归还本手册。文件。 corp strategy 2. 第一部分 了解团队概述 本部分主要论述何为团队及企业为何需 要团队，同时通过案例向读者说明作者观点。 corp strategy 3

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作用。因此，对抗组胺治疗无效的变态反应，PAF可能是一种重要的递质。 9. 病理变化 过敏性休克的主要病理改变有：喉头 水肿、肺水肿﹑支气管痉挛，多器官水肿 及淤血（心﹑肾﹑脑﹑脾及肝）。有喉头﹑肺﹑

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本。 2、在执行事务处理时，系统将使用事务处理价格或成本并自动重新计算物料的平均单位成本。 3、其主要用于分销和其它产品成本波动较快的行业，或者在受法规和其它行业惯例规定时使用。 12 13. 二、标

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质量 交付 时间周期 废品在关键领域对业绩的持续提高进行管理——以最高标准进行业绩“基准化” 以主要竞争对手的业绩为标准来衡量，以发现自己业绩中的不足，并对所要求的业绩上的突破性提高做好准备 10.