20＊＊年会务科工作总结
20**年会务科工作总结 20**年，会务科在办公室主任和分管副主任的正确领导下，认真学习贯彻党的十八大、十八届四中、五中全会和习近平总书记的系列重要讲话精神，克服了人员少、任务重等困难，积极履行会
2018-06-11
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P3 P6 《工会会务公开制度》
沈阳兴大通仪器仪表有限公司工会会务公开制度 第一章 总则 第一条为落实全心全意依靠工人阶级的指导方针，保证工会会员充分行使民主政治权利，建立健全工会内部监督约束机制，加强工会组织的廉政建设，调动
2021-07-10
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P1 工程师标准服务流程
工程师标准服务流程 A、工程师每日定时定期查看U9服务任务。（每天8：40、13:10、17:20查看服务任务）。 B、工程师接到服务任务后，应当在10分钟内联系用户。确认用户信息、基本故障现象、约定上门时间。
2013-02-18
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P6 服务员操作标准流程
服务员操作标准流程 站位迎客 女士站姿：抬头挺胸，两眼注视客人进区，面带微笑，脚跟并拢，双脚呈“V”字型，右手握住左手放于小腹前。 男士站姿：抬头挺胸，两肩向后展，双脚分开与肩平行，两眼注视客人
2014-10-09
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P5 《顾客投诉服务标准》
《顾客投诉服务标准》 为确保公司质量体系的建康、适宜发展，向顾客提供完善的服务，满足顾客的合理要求，进一步提高公司的信誉，特制定《顾客投诉服务标准》： 对违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。
2013-05-23
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P1 垫资服务流程及收费标准
垫资服务流程及收费标准 1、房主出售的房屋在银行有抵押，自己不能筹集钱款撤押，买方客户的首付款也不够撤押的情况下。2、买卖双方在签定金合同的时候就要协商好由哪一方出垫资费。 垫资的条件 卖方垫资： 1、15天以内：垫资额的3%。
2019-11-04
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P5 公寓服务项目及标准
公寓服务项目及标准 服务项目及标准 一、 管理机构运作 1.荣达大厦实施民主化、社会化、专业化的物业管理服务。 2.成立业主委员会，业主委员会与物业管理单位责任权利关系明确。 3
2013-01-20
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P2 物业管理服务标准
物业管理服务标准 项 目 内 容 与 标 准 （一） 基 本 要 求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
2014-11-14
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P6 客房对客服务标准
客房对客服务标准 客人入住服务质量标准 入住准备 每天准备进离店客人名单。按客房卫生清理程序准备好客人入住房。做好房间检查。服务员自我检查、领班全面检查、主管分段检查、部门经理巡视检查、贵宾客房特别
2019-11-04
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P5 影城保洁管理及清洁服务标准
影城保洁管理及清洁服务标准 （试行） 一、影城大厅及公共通道保洁标准： 大厅及公共通道 位置 工作内容 频率 标 准 地面 基础除尘 全天不间断 设置专人用带有牵尘液的尘拖拖尘，避免尘土飞扬； 特殊去渍
2018-06-06
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P1 客户服务主管的绩效标准
客户服务主管的绩效标准 工作职责 增值产出 绩效标准 领导客户服务团队为客户提供服务 满意的客户（为客户解决的问题和提供的信息） 1.一个月内客户投诉次数不超过5次； 2.一个月内没有在承诺的期限之内解决的客户投诉次数不超过1次；
2014-12-10
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P16 会议摆放及服务标准
第一章 会议厅（室）服务规范 会议厅（室）环境规范 一、环境规范 礼仪规范 整洁干净 安静隔音 光线柔和 照明适宜 空气新鲜 温度适宜 有良好的装饰效果 二、环境标准 厅地面、墙面、窗户无尘土、无污
2019-11-04
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P1 客户服务主管的绩效标准
客户服务主管的绩效标准 工作职责 增值产出 绩效标准 领导客户服务团队为客户提供服务 满意的客户（为客户解决的问题和提供的信息） 1.一个月内客户投诉次数不超过5次； 2.一个月内没有在承诺的期限之内解决的客户投诉次数不超过1次；
2012-06-17
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P7 居家日常保洁服务标准
居家日常保洁服务标准 服务介绍 4小时标准化高端家庭保洁服务产品，全员实行员工制，严格按照“八大优才标准”（品德、学历、年龄、实操、沟通、颜值、健康、认知）选拔保洁人才。 入职保洁员均通过系统化培训
2019-01-02
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P12 客户服务部工作手册
客户服务部工作手册 1、 客户关系维护专员岗位职责 ---------------- 2 2、 客户关系维护专员工作流程 ---------------- 3 3、 客户投诉专员岗位职责 --------------------
2023-01-05
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P1 P70 客户服务手册（终端建设指导教材）
客户服务手册 第一章 你的职责 学习目标： 1、 懂得如何使用本手册； 2、 逐步熟悉你个人和工作职责 本手册的宗旨： 本手册的宗旨是帮助你完成工作任务，它提供了有关你公司、你的品牌和制造业的宝贵
2010-08-07
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P44 3S店服务部管理手册
3S店服务部管理手册 年 月 目 录 服 务 部 管 理 手 册 1 一、 岗位责任及权限： 1 二、接车、交车、售后服务流程 17 （一）、接车工作流程 17 ５、 打开左前门，检查车门合页是否有异响，门饰板、门提、拉手损伤情况
2020-09-07
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P12 餐饮火锅店服务手册
孜然豆捞肥羊连锁服务手册 一、意义 本手册是各加盟店指导服务标准，规范服务标准的工具书，它能帮助加盟者获得所需要的资料。我们随时都可能修定有关规定，到时我们会把变更通知您，并尽快列入手册中。 二、服务组的岗位设置
2014-09-03
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P34 中餐初级服务员营运手册
中餐初级服务员营运手册 目 录 第一章 大厅服务员工作程序 第一节 上岗前的服务要求……………………………………………….. 第二节 餐前短会………………………………………………………………. 第三节
2011-02-21
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