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2018-05-25实施 2018-05-25发布 秩序维护队服务标准 Q/HNAPMMM MMGGGG **一卡通物业管理股份有限公司企业标准 目 录 目 录 I 前 言 II 1 范围 3 2 规范性引用文件

酒店24小时提供接待、问讯、结帐、收发传真、行李寄存、代办业务、小商品及冷、热水服务。 8、 总台备用金5000元。夜班人员必须把人民币放入保险箱中。 9、 小商场柜的商品不能外借。 (服务流程) 电话 10、 当接听内线电话（9）时，

五星级保洁服务标准 一、楼内保洁 1、楼层通道和楼梯台阶，每日清洁 3 次。地面每日湿推1次．干净整洁。 2、楼梯扶手，窗台、防火门、消防栓、指示牌每日清洁1次，栏杆每周清洁1次。 3、天花板．公共

阳泉市煤气公司 客户服务 管理办法 第一条 为加强阳泉市煤气公司客户服务工作的管理，推进客户服务标准化，提高服务水平和服务质量，实现对用户安全平稳供气，制定本办法。 第二条 公司生产调度处是客户服务工作监督管理部门，主要职责是：

合同编号:________ 通信服务合同三标准版 温馨提示：本合同示范文本只是提供给当事人在签订合同时的一种参考，当事人须根据具体实际情况正确选择适用的条款并作相应的调整，切勿套用，订立重大合同或者

 开荒保洁服务程序与标准   所用工具：   玻璃套装工具、伸缩杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮水器、涂水器、地毯片等。 洗地机，尘推车，扶梯清洗机。 （一） 所用药剂： 全能清洗剂、玻璃清洗剂、

会议服务竞赛规则及评分标准   一、竞赛内容 长条桌会议摆台（9人位）。 二、竞赛要求 1. 比赛用时15分钟，每超过30秒扣2分，不足30秒按30秒计算。 2. 选手必须佩戴参赛证提前进入比赛场地

食材采购配送服务方案 二、供应产品规格标准 项目 技术、规格、质量要求及包装标准 备注 肉类 猪肉：净廋肉、后腿肉、猪肝、排骨、猪油、筒子骨、猪血等；必须保证供应为屠宰厂当日屠宰的猪肉，肉身必须盖有

  标准化服务工作计划   在认真总结2013年工作的基础上，对照当前服务工作中遇到的问题，强化服务意识和提高服务水平，以真诚的服务和优质高效的服务来打动客户，赢得客户的支持。同时，把思想教育和实际

联通“为民服务创先争优”客户服务标准 联通“为民服务创先争优”客户服务标准  一、遵守国家法律，诚信守法经营。遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规，牢固树立客户至上的服务理念，将“让客户满意消费，

社区卫生服务中心服务能力标准 （2018年版） 按照国家卫生健康委《关于开展“优质服务基层行”活动的通知》要求，制定社区卫生服务中心服务能力标准。 一、适用范围 （一）本标准适用于所有社区卫生服务中心。

物业服务中心管理服务合同学校与物业之间适用标准版 甲方：_________计划财务部 乙方：_________物业服务中心 为进一步做好学院的物业管理，物业服务工作，需明确甲，乙双方的责任、权利、义务，立此，以供双方共同遵守

 文件名 营业员施展微笑服务标准 电子文件编码 SCFW-B01-007 页 码 1-1 □ 要有发自内心的微笑 微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。 □ 要排除烦恼 一位优秀的女营

文件名 营业员接待礼仪标准 电子文件编码 SCFW-B01-001 页 码 3-1 营业员想要有效率且专业化地接待您的顾客，在服务态度上应注意： □ 说话口齿清晰、音量适中，最好用标准普通话，但若客人讲

文件名 营业工作用品佩戴标准 电子文件编码 SCFW-B01-011 页 码 4-1 工作用品一般是指营业员在从事服务之时，往往不可缺少的日常用品。它们的最大特点，就是可以替营业员在其服务过程中发挥各种各样

 文件名 柜台营业员待客站姿标准 电子文件编码 SCFW-B01-004 页 码 1-1 □ 柜台营业员待客的站姿 亦称为“长时间站姿”、“障碍物挡身时的站姿”或稍息。当一个人长时间持续不断地采用基

 文件名 营业员迎宾礼仪标准 电子文件编码 SCFW-B01-008 页 码 1-1 □ 迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。 □ 眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌。 □ 面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。

 文件名 营业员敬语使用标准 电子文件编码 SCFW-B01-014 页 码 3-1 营业员接待顾客用语最困难的在于敬语的使用。在服务中由于对象不同，使用的敬语也有区别。 □ 接待顾客时 ◆ 接待顾客时应说

 文件名 营业员仪表标准 电子文件编码 SCFW-B01-002 页 码 3-1 □ 着装 ◆ 着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖（施工、维修、搬运时可除外）。

 文件名 恭候顾客站姿标准 电子文件编码 SCFW-B01-005 页 码 1-1 □ 恭候顾客的站姿 ◆ 恭候顾客的站姿，又称“等人的站姿”或“轻松的站姿”。 ◆ 当营业员在自己的工作岗位上尚且无