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还是镗孔？孔应使用端铣刀铣削还是用适当平地扩孔钻刀？所有这些问题都基于特定公差。加工好的特征的要求质量，错误理解这些关系会导致浪费时间、废品零件。 6. 5.8 计划计算机数控加工任务2. 计划操作和安装

20. 财务绩效评价是一种结果导向的评价。 通过应收账款周转率、存货周转率和经济附加值等指标对利润质量进行分析。然而，问题在于这种结果能够持续多久？这就涉及到企业可持续发展的问题。传统的财务绩效评价难以完整地回答这个问题。

海尔空调在消费者心目中的现时认知优势与弱势？ 10. 10GUANGZHOU TEAM AD Co.,Ltd.TGI目标群价值观指数高质量业余时间的享受海尔洗衣机 (100, 124)格力空调 (103, 135)春兰空调 (117, 138)海尔空调

一、服务人员与顾客的关系服务活动依靠服务人员与顾客的交往实现 由于服务的无形性特征，顾客没有什么其他东西作为评价服务质量的基础 由于服务缺乏有形实体来供顾客去鉴别，顾客往往将服务组织的工作人员等同于服务本身 。 4. 服务利润链图

距离 / 5 = 平均距离 标准偏差 σ认识波动 13. 顾客感受的品质生产者主张的品质“我们的工作质量？” 我们要站在顾客的立场上，要用波动的观点 要用统计性思考方式看待产品和工作结果。 14. 构筑“统计性思考方式”资

3、对你的绩效的反馈； 4、培养你的职业发展潜能； 5、增加你的收入和福利； 6、提高你的培训和职业发展的质量； 7、迎合你的工作目标； 8、提高你的绩效 10. 1、客观性恰当实施的评估将确保公平地衡量和判断你和你的工作情况，以减少以下偏颇：

和领先者密切合作来保证更新 B 在市场需求较大时,通过质量与其他 竞争对手竞争 C 积极的进行技术协作,共同分析价值 增值的因素 D 产品和材料的质量水准 E 与其他供应商之间的竞争激烈,采取 改善价格水平

平衡计分卡四个纬度的内在逻辑关系平衡计分卡的内在逻辑关系实际上是一连串的假设问题： 如果我们有出色的员工，那么服务和质量就会提高。 如果服务和质量提高，那么消费者的忠诚度就会提高。 如果消费者的忠诚度提高，那么财务回报就会提高。 26

3、分子处于不断地运动中，温度越高，运动越快,扩散越快。 4、分子之间存在引力和斥力。 93. 质量的测量质量（符号m）： 物体中所含物质的多少 单位：1、国际：千克（Kg） 2、其它：吨（t）、克（g）、毫克（mg）

的能力。 （清华大学 张德） 包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积

的能力。 （清华大学 张德） 包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积

决定公司要提供给员工的福利和服务准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议 在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值 开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平

资本与劳动的对立。 21. （二）按劳分配 1．按劳分配的基本内容 以劳动者向社会提供的劳动数量和质量为尺度，实行多劳多得、少劳少得，不劳动者则不得食。根据主要是以下三个方面： 第一，生产资料的公有制

Ltd. 2. * Page* 操作工人培训体系建设的意义 操作工人的劳动是企业重要的增值源泉,产量和质量是支撑营销拓展市场的基石,设备的合理利用和维护是持续发展的保证,安全与环保是企业的生命. 其中操作工人奋斗在生产的最前线

位工种经常培训、长期稳定的施工队伍、质量上乘）、分级报价（中级、中高级、高级三级价位供选择，质量价格比合理）、质量有保障（八级质量保障体系、专职工程巡检、严格的质量验收标准）。 6. 3、准确定位：根

训得到积累计划预算目标体系业务流程公司整体预算项目预算外包管理成本管理资金管理项目运作流程知识管理质量管理经营管理流程开发主业资产运营资源配置管理制度支持体系购并交易流程各子公司运作 5. 过去快速发

有专长的人员无法通过考试取得医师资格，医疗机构中药制剂品种萎缩明显;中药材种植养殖不规范，影响中药质量;中医药人才培养途径比较单一，人才匮乏;中医药理论和技术方法的传承、发扬面临不少困难。 4. 不过

POB代表公众利益，通过监督AICPA证交会业务部（SECPS）的同业互查等工作，实现监督注册会计师独立性和审计质量的目的。POB由代表公众利益的5名委员组成，分别来自商界、职业界、立法界和监管部门等，大多都是很有名望的人士。

战略竞争发展出别具特色的产品，使你和其它产品有所区别，创造出独特的价值。 10. 改进效率不是竞争战略质量和创新是现代企业管理的两大主题，提高质量是企业运营效益的重要表现，而竞争战略更关注创新。 营运效益和战略竞争最大的不同

PDCA管理循环 2. 军人以服从命令为天职……雇员以拒绝平庸，追求卓越为己任 3. PDCA来源是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D（Do)