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被告的人又有13%继续告诉0~20人 得到满意的客户也会将经历告诉2~5人这个数字说明： 1个人表达不满 个人实际已经不满 最多可能已有 个人被告知 最多又有 个人得到坏消息满意顾客与口碑效应 口碑是最有效的广告 口碑是不需要付费的

些有自己的顾客、营销渠道、生产设备、财务绩效指标的业务单位。 可能的几个层次：公司层、事业部层甚至个人层 访谈：第一回合 主管研讨会：第一回合 访谈：第二回合 主管研讨会：第二回合 主管研讨会：第三回合

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清华大学校门被毁 13. 批斗成为家常便饭 14. 那是一个疯狂的年代！ 那是一个缺少理性的年代！ 那是一个人人难以自保的年代！ 那是一个不堪回首、令人痛心的年代！ 那是一个所有中国人都应该深刻反省的时代！

； 根据需要，参与建议书的撰写指导、审阅、内容的介绍和与客户的谈判； 为建立良好的客户关系，承担起个人的职责。 1.2 重点客户管理体系中主要职位的作 用与职责9 10. 主要负责的工作： 直接负责客户经理的管理工作；

三种考核方式的应用特点 8. 挑战体系不完善-多少种工具、各种工具的应用范围、与其它职能的关系及如何联结、如何管理、如何发挥作用？ 绩效管理的目标不清晰-公司要什么？ 各层级管理者重视程度不够, 参与度低，对工具不熟悉-谁是绩效管理的责任人？

【登塔之前】 1-5段 11. “你是一记雷声，一道阳光，一束电波，一条飞船，……”作者的感觉神经异常敏锐，感受心理也丰富细腻，分别用“雷声”“阳光”“电波”“飞船”等形象从无形的声、光、波与有形的飞船等

com 通联： 13012073237 6. 迎接挑战，转变观念 7. WTO带来的思考？ 8. 认识你的现状 9. 做为人力资源管理者你想过吗？ 10. 您的挑战是什么？ 11. 面对这些挑战 您不得不想……

第三部分（20——47）高潮——遇于勒。 第四部分（48——49）结局——躲于勒。 16. 思考题 如何正确看待金钱？ 17. 银子钱，命相连。 ——俗语　 金钱不是万能的，但没有钱是万万不能的。 ——俗语

AE 与产品经理n    失望最多之处！！！5PM-CH3 6. 创意人员与产品经理n    尽你所能提供创意人员所有的信息.n    将这些信息以一简洁明了的格式准备妥当.n    在创意工作开始之前

培训机制，最大限度地激发每个人的活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持高速稳定的发展。海尔集团自创业以来一直将培训工作放在首位，上至集团领导，下至车间一线工人，根据每个人的职业生涯设计、制定出个性

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沟通是什么沟通失败的原因有效沟通的技巧结论沟通的重要性 5. 你需要了解对方 是谁改变了他们？究竟是谁动了你的“奶酪”？ 随着奶酪的变化而变化。 你需要有效地表达自己 良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项

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一快：人人无责任，不利于自我约束。 致医疗费用增长过快：28亿---74亿，19%/年增长。 9. 2、缺乏制约 “医院与个人合作点菜，国家与单位买单”，费用比例约为20%---30%。 基本思路：基本保障、广泛受益、双方承担、统帐结合。

emailtony@263.net 3. *为什么要对人才进行评估 人才测评是什么？ 如何科学应用素质测评技术？ 怎样构建企业内部的人员评估体系？ 如何通过测评发展员工能力 测评工具介绍课程内容 4. *组织的长期发展目标卓越的素质卓越的企业

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推广策略：以事件为主，广告为辅 6. 本次课题 建立信地·城市广场国际化品牌形象 7. 国 际 化 品 牌 形 象 如何传递？ 8. 与世界无距离广告传播事件营销形象建立观念引导国际化团队业内影响力政府影响力大众影响力体 验