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容 技 术 技 能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度 人 际 技 能 指管理者处理人事关系的技能 观察人，理解人，

老年人健康评估原则了解身心变化特点 注意疾病非典型性表现 正确解读辅助检查结果 6. 健康评估方法交谈：技巧、信任 观察：症状体征心理环境等、辅助检查仪器 体格检查：视、听、扣、触诊 阅读：资料信息 测试：问卷量表注意信度及效度

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所有产品要有对应的价格标签，且准确、醒目； 说明是否特价时，特价附原价左上，并在原价上打“×” 使用品牌价格牌或商场价格牌 价格应保持三个一致性 -各多点陈列时价格一致。 如：主货架、陈列架、堆头价格保持一致

上门之前要联系上门服务规范☆应主动与用户联系约定上门服务时间; ☆ 电话联系用户使用标准问候语“您好，我是联想服务XXX，……; ☆电话结束使用标准问候语向用户道别“打扰您了，我们会准时为您提供服务”; ☆推迟约

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产品 品牌 每一品牌中必有一产品 但不是每一个产品都会成为品牌 8. 定义产品和品牌产品 对产品功能的使用经验 有形的: 摸得著, 感觉得到, 看得见 在外在属性:有风格式样, 特性, 价值 能满足消费者对其功能和价值的期望

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完善岗位描述 员工与上司接受了此方面的培训，保证培训的科学与公正 16. *评估的时机-定时评估员工就职周年 使用最广（欧美比较多），时机不一定合适 定时期间评估 -可在期限内完成评估工作，可同时比较员工的绩效

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王端旭博士*课程主要内容纵览人力资源：从概念走向现实 工作分析和人力资源规划 招聘和面谈技巧及难点剖析 员工培训的系统化解决方案 绩效管理实战技巧 薪酬激励机制设计与操作 …… 6. 王端旭博士*讨论题为什么我国企业直到最近几年才认识到人力资源的重要性？

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康支撑。 3. (本页无文本内容) 4. 减盐行动减油行动减糖行动目标建立减盐支持性环境，控制食盐使用量倡导低盐低油的健康饮食习惯 控制油脂摄入量减少含糖饮料和高糖食品的摄入重点人群餐饮从业人员、 中小学生、家庭主厨餐饮从业人员、

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