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B、传统财务衡量仅满足以投资促成长的工业时代，而不能有效满足信息时代。因为： 工业化时代：输出的一致化和转化过程的标准化导致公司能力的提高和顾客关系的改善，通过提高投资便可达到； 信息时代：输出的个性化导致转化过程多样化，因此

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未與業務結合2.未與人事結合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未配合政策1.公司文化、風格2.主管排斥訓練3.工作壓力大1.教學表達不足2.專業實務不足3.不生動、欠互動1.欠缺實務內容2

物流战略的选择*物流运作安排:三个被广泛使用的运作系统 1．分层结构:分层的物流系统将产品从产地到消费地的流动通过一个共同的公司和设施分层次进行。 2．直接系统:与分层结构相反，直接系统是从一个或有限数量的中央仓库，直接将产品运送到客户的物流安排。

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物流顾客服务战略”，培育了一批世界级物流公司，如P.S.C、USCO、UPS B、执行第三方物流的企业责包括配货送货、库存管理、收货验货以及调货分装等综合性客户物流业务，并利用本公司或其他公司的物流资源去承担客户所需解决的物流业务

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业发展贡献智慧和力量030201 22. 奋发向上企业文化实践案例05CATALOGUE 23. 公司设立创新奖励机制，鼓励员工提出新的产品创意、技术改进和营销策略等。鼓励员工提出新想法通过定期举办技

b.订货成本： 是指每进行一次订货时所发生的费用。 25. c.缺货成本： 是指由于缺货，不能为顾客服务所发生的费用，或由于紧急订货等支付的特别费用，或由于失去了对顾客的销售而没有得到预定的利益以及由

利润。 内部：采购、货运、会计、财务、工程、信息、经销、市场和客户服务等 外部：制造商、客户、运输公司、保险、仓库、出入口等 现时和将来的利润 5. 物流服务从企业的角度来看，物流是一个过程。这个过程

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