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 连锁企业的服务培训

1. 欢迎参加培训班全面顾客满意服务 2. 我们如何提升销售和利润?销量 = 来客数量 * 平均卖单 3. 顾客满意与忠诚的关系满意度忠诚度一分满意,一分忠诚激烈竞争的买方市场非竞争性领域 专利保护或替代品很少

2012-08-08    12649    0
P16

 知识管理服务机制创新

知识管理创新,服务创新,机制创新,全面提升高校图书馆的信息服务水平 XXX,博士,教授 XX大学XX学院,XXXX XXXX省教育厅,XXXXX路,XXXX 2. 1、知识管理创新,服务创新,机制创新

2011-04-06    18587    0
P33

 消费者服务购买行为

1. 消费者服务购买行为第一节 消费者服务购买过程 第二节 影响消费者购买决策的主要因素 第三节 消费者购买服务时的决策模式 2. 第一节 消费者服务购买过程一、  购前阶段 二、 消费阶段 三、 购买后评价阶段

2010-06-02    6739    0
P57

 感受型经济与医院感受服务PPT

1. 感受型经济与医院感受服务 人力资源部 XXX 2010.05 2. 主题一.感受型经济概念 二、感受型经济涵义 三、感受型经济与医院服务 四、医院感受服务对策 3. 案例1: 五星级酒店100元

2019-03-13    1383    0
P43

 怎样做好客服人员服务PPT

1. 怎样做好客户服务 2. 课程大纲客户服务的重要性 客服服务的本质 客服人员的基本动作销售始于售后—客服铭言 3. 一、客户服务的重要性核心竞争力就是获得客户忠诚度,让客户满意的能力。 - 海尔 张瑞敏员工满意度能力忠诚度

2019-07-16    2913    0
P21

 广告公司客户服务的内部运作

览促销品制作直效行动 互动媒体/新科技媒体专业设计/视觉系统整合活动行销策略企划 国际资源/资讯 广告创作及制作 媒介服务公关 企业与消费者 媒介促销活动直效行销卖场陈列赞助/活动大众媒介广告面对面沟通2 3. 全 方 位

2010-03-18    10127    0
P79

 零-洗发水产品渠道研究报告

1. 洗发水竞品渠道研究 结果陈述Speaker:Rebecca Sun 前进策略 & 零调查 2002年5月12日 2. 内容目的 项目背景介绍 主要研究成果 销售渠道系统构成 渠道网络:端口和管道的构架

2009-03-01    26850    0
P64

 中国现代物流服务业的快速发展

1. 中国现代物流服务业的快速发展 ——一个新的经济增长 中国物流与采购联合会常务副会长 丁俊发 教授 2. 一、中国物流业发展的 三个阶段 3. 第一阶段(1949-1978年)计划经济时期的物流

2009-05-20    23144    0
P48

 银城宝船项目品牌服务手册

银城宝船项目品牌服务手册卓越形象品牌传播机构 2. EXIS/专业服务内容 3. EXIS将用独创的IBC理论——专为中国本土品牌打造的理论,为银城宝船项目量身打造个性化的品牌服务…… 4. 一个美好愿景:

2011-01-22    7778    0
P89

 全面顾客服务及顾客管理

1. 全面顾客服务及顾客管理 Total Customer Services and Customer Management 2. (本页无文本内容) 3. 我们的任务… …创造和留住每一个顾客… 4

2011-12-26    24824    0
P52

 中国联通无线数据服务推广方案

1. 中国联通无线数据服务推广方案 2. 联通移动通讯业务的扩展和延伸,拓展移动通信业务的增值空间。 对中国联通大品牌形象的建立形成强大的补充。 体现技术与服务的融合对通信形态形成提升。定 位 与 策

2011-08-06    29845    0
P100

 农村商业银行金融法律知识培训PPT课件

1. xxx农村商业银行金融 法律知识培训 2. 基本金融法律制度人民银行法 银行业监督管理法 规范银行本身 信贷法律制度(基本民事法律制度、合同法律制度、物权及担保法律制度、公司法律制度) 存款、结算法律制度(柜面业务)

2019-03-25    2076    0
P15

 七一讲话知识总结PPT模板

正视并及时解决党内存在的突出问题,始终保持党的肌体健康。”(以上“四个始终保持”也概括为“四个根本”或“四个坚持”) 5.  ★“四大考验”—— “加强党的执政能力建设和先进性建设,面临许多前所未有

2018-06-21    2318    0
P74

 Mckinsey-客户服务培训手册

好的开始是成功的一半(1) 我们如何开展项目 —McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手

2012-10-17    4445    0
P76

 客户服务培训礼仪篇

1. 客户服务培训 礼仪篇东莞市三元盈晖投资发展有限公司 人力资源部 2. 学习目标通过本课程的学习,你将能够: 有效提升客户服务意识,提高客户满意度 掌握有效客户服务技巧 了解优质客户服务标准 提升个人素质MALL内训课程系列教材

2012-10-23    24182    0
P49

 珍爱信用记录享受幸福人生--大学生征信与相关金融知识讲座

1. 珍爱信用记录享受幸福人生 -大学生征信与相关金融知识讲座 中国人民银行征信管理局 王晓蕾 二OO五年六月五日 中国人民大学 2. 第一篇征信概述 3. 1.1 何为征信 4. 1.2 两种现象之比较申请信用卡

2011-02-12    21978    0
P86

 【课件】企业劳动关系管理的要点、难点和弱

企业劳动关系管理的要点、难点和弱 2. 本讲涉及的主要内容 劳动争议的特点及启示 企业劳动关系构成体系及其弱 劳动合同文本与协议的弱 劳动合同期限的要点 试用期的难点 工时制度应用的要点 劳动合同终止的弱 劳动合同解除的难点

2011-10-10    25124    0
P86

 企业劳动关系管理的要点、难点和弱

企业劳动关系管理的要点、难点和弱 2. 本讲涉及的主要内容 劳动争议的特点及启示 企业劳动关系构成体系及其弱 劳动合同文本与协议的弱 劳动合同期限的要点 试用期的难点 工时制度应用的要点 劳动合同终止的弱 劳动合同解除的难点

2012-05-26    9965    0
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 网络远程教育的服务质量管理

1. 网络远程教育的服务质量管理 ——走向标准化的思路教育信息化 2. 网络远程教育的服务质量管理网络远程教育的质量观 网络远程教育的服务质量标准 网络远程教育服务质量管理 新质量标准对我国网络教育的挑战

2012-05-20    5666    0
P32

 酒店餐饮服务管理PPT课件

1. 酒店餐饮服务管理 2. 课程主要设置饭店基本服务管理 服务理念+服务技能+服务技巧 主要针对餐饮服务员、领班及其它一线服务人员 饭店或餐饮市场营销模式分析 营销基本理论结合饭店或餐饮行业的实际,为进一步开展营销策划做好铺垫

2020-09-24    1664    0
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