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1. 知识管理与组织设计概念、分析与实例 2. 前言当我们步入21世纪时，知识管理成为企业运营的一个主题。 21世纪企业的竞争实际上是核心竞争力的竞争。 规模经济时——成本领先 知识经济时——应变、创新的能力

讲授内容（一）导论 第一章 市场营销和市场营销观念 第二章 市场和购买行为分析 第三章 市场营销环境分析 第四章 行业分析和选择 第五章 市场细分和目标市场选择 第六章 市场营销调研和需求预测 第七章

色-利益型9案例研究型10先抑后扬型11比较对比型12矩阵图表型13平行结构型14自问自答型15数字线索型16 3. 结构松散难以记忆模块型演讲内容各个单元之间可以自由组合公司介绍业务分析技术方案实

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1. 1.6 企业物资与供应管理诊断实现供应的各种手段 物资采购与仓储管理 案例分析 2. 1.6.1 实现供应的各种手段一、自主开发资源 二、联合开发资源 三、培植资源 四、租赁 五、综合利用 六、采购

课前诊断研发阶段企业、相关负责人访谈培训需求调查表设计培训需求调查表 填写与反馈培训需求调研表 统计与分析培训课程主题 设计与确认培训课程大纲 设计与确认课程内容开发课程时间、地点安排与物料准备、人员组织

今日议题1、企业可持续发展和人力资源管理 2、通过组织再造，实施人力资源战略 3、新华信人力资源案例Date1 3. 实施战略性人力资源管理是公司战略实现的有力保证战略制定战略实施做正确的事 DO THE

没数”。原因在哪里？除了个人素质之外，很重要的就在于服务意识不强，没有自觉性。（歌厅笔、计数器） 案例：温莎公爵的涵养 14. 3、道德理念   职业道德是具有自身职业特征的道德准则和规范。它规定人们应该做什么，不应该做什么。

1. (本页无文本内容) 2. 沟 通 3. 案例 柳传志给杨元庆的一封信元庆： 　　来香港后，虽然任务繁重，但对你的情况仍不放心。自我检查后，觉得这几年和你沟通少，谈的都是些你要解决的具体问题。客观

由于雇员缺乏培训而使部门的效率受损； 6. 1.3 人力资源管理的基本框架组织战略设订组织功能分析 (组织机构设计)岗位设计工作分析工作者的要求 知识 技能 能力 ……工作规范 目的、程序、 步骤、要求 …… 7.

提升价值—强调企业/团队的共同目标：利润，讲求性价比，发掘价值，创造价值 --当前指导思想：结合产品和市场，以造价计算和成本分析为基础，以目标管理为方法，以技术管理为保障，以产品价值的实现为目标开展成本管理工作 3，成本管理的

表格举例第五力 市场推广 市场推广组合策略 市场推广工具的相对有效性 销售的推进器的分析 市场推广不同策略全案例交流 促销效果的分析 第六力 销售人员的业绩衡量与监控 如何进行业绩衡量 脑力激荡 - 如何更有效地监控

业务流程分析与监测 Business Analysis and Monitoring (BAM)业务流程分析 实时分析与监测 业务数据 业务流程 整体透明度: 顾客, 定单 等等 分析, 监测, 响应:

泵：美国 变 速 器：加拿大 转向系统：美国 金属薄板：日本 组 装：韩国 轮胎和电气配线：韩国实战案例: 让我们看一看现在的美国汽车制造业 5. 80年代：产量竞争是主要因素。 90年代：质量成本竞争所代替。

1. 累了就爱干坏事？ 真的？组长：xxx 组员：xxx xxx xxx xxx xxx 2. 案例来源与背景Scott ReynoldsABCD华盛顿大学福斯特商学院管理学副教授 《自我耗竭对道德决

认识论（迷信、神秘主义） 矛盾论、发展观（左倾、右倾） 重点论（胡子眉毛一把抓） 抓中心（以偏概全） 具体问题具体分析（教条主义） 理论联系实际（唯理论、经验论） 既不能肯定一切，也不能否定一切 前进性与曲折性（直线论、循环论）

全生产管理人员教育特种作业人员教育管理人员教育三级教育换岗教育四新教育复工前教育事故责任者教育事故案例教育违章人员教育工程技术人员教育经常性教育制定本单位安全生产责教育制度的要求 12. “管理人员教

——制定项目阶段目标和衡量指标、确定项目成员的构成、 拟开展的项目活动、设计管理流程、项目实施时间表；编制预算；建立风险分析及应对预案；撰写项目建议书； 2、项目实施 ——建立项目团队、准备资金、物资、场地、设备等、开展项

绍协 助 试 穿赞 美 顾 客处 理 异 议附 加 推 销美 程 服 务亲切迎宾 3. 顾客购买动机分析（一）1、求实购买动机：以追求商品的实际使用价值为主要特征，这种动机的核心是“实惠”、“使用”，在

企业内部讲师的常规工作，怎样设计课程，让课程既实用，又出彩，就成了企业讲师急需提高的技能。 6. 案例美容管理培训之王是怎样炼成的有一位大学教师，辞职当培训师，讲得也不错，但始终是一名普普通通的培训师