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 服务礼仪

1. 服务礼仪 2. 日本队的故事 3. 礼 仪 的 定 义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。 4. 孔子曰:不学礼,无以立。 孟子曰:君子以仁存心,以礼

2012-04-21    22694    0
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 共享经济ppt

1. 共享经济演讲者 XXX 2. 什么是共享经济目录什么可以共享共享案例分析未来发展展望 3. 1第 1 部分什么是共享经济 4. 共享经济就是把自己闲置的资源共享给别人,提高资源利用率,并从中得到回报。概括

2018-12-06    3597    0
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 管理产品与服务

1. 第5讲 管理产品与服务 Managing product and service (第15和16章) 2. 引例:养生堂的产品特色1.龟鳖丸100%野生海南寻真 2.朵而胶囊以内养外美丽女人 3.农夫山泉有点甜

2010-12-06    2935    0
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 质量经济分析

1. 质量经济性分析 2004年8月2日 2. 质量经济分析概念:质量经济分析又称质量经济管理,就是通过产品质量与投入(成本)与产出(收益)之间的关系分析,探求最适宜的质量水平,使企业的社会经济效益达到最佳。

2010-11-11    12732    0
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 中国平安保险公司--如何进行有效训练

多的,恐怕要数“记录“了。有了记录,我们便知道有多少宗交易,客户是谁,所出售的产品类型 和所提供的服务是什么,与佣金目标的差距有多远等。 31. 训练讲师通过观察业务员实地工作的表现,可以判断业务员已

2009-08-17    23174    0
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 主动推进的客户服务_广告服务提案

1. 主动推进的客户服务2001年广告服务提案 2. 目录1、让广告帮助市场推广 2、掌握广告这个工具 3、无疑,产品推广非常重要 4、怎样把握我们在广告的投资 3. 怎样让广告帮助市场推广? 4. 营销目的

2012-03-11    29913    0
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 政治经济

济 学Date政治经济学 2. 导 论一、人类经济思想的发展和马克思主义政治经济学的创立 二、政治经济学的研究对象 三、政治经济学的方法 四、学习政治经济学的意义 五、资本主义经济制度的基本特征Date政治经济学

2010-11-22    14928    0
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 技术经济复习

1. 技术经济学 复习要点 2. 第一部分 绪论一、基本概念 二、学科特点和学科性质 三、技术经济分析程序 3. 第一部分 绪 论一、基本概念 1、技术的含义 2、经济的含义 3、技术与经济的关系 4、技术经济学的定义

2009-09-19    20587    0
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 联想服务体系之服务规范

客户服务支持部 2002/7/13联想阳光服务规范介绍 (新版) 2. 联想阳光服务规范阳光服务规范天条完美阳光服务的体验 阳光服务的含义与理念阳光服务规范介绍 3. 联想阳光服务规范阳光服务规范天条完美阳光服务的体验

2009-09-04    19262    0
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 管理经济学 第一讲 管理经济学概述

第一讲管理经济学概述第一章 管理经济学的研究对象和发展现状 第二章 管理经济学的决策程序和分析方法 第三章 管理经济学的内容 2. 第一章 管理经济学的研究对象 和发展现状一、管理经济学的研究对象 研究对象——企业经营管理中的经济问题

2011-10-22    22343    0
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 经济制度和经济体制

1. 经济制度和经济体制 第三章 生产资料所有制和商品经济 2. 一、私有制和商品经济(一)个体私有制条件下的商品经济 1.个体私有制 个体私有制是以生产者自身劳动为基础的一种私有制,或者说,它是生产

2010-12-02    24309    0
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 新古典经济学与新凯恩斯经济

1.  新古典经济学与新凯恩斯经济学 第一节 新古典宏观经济学的理论渊源 第二节 新古典经济学的基本假设 第三节 新古典学派的观点 第四节 附加预期变量的总供给曲线 第五节 新古典模型 第六节 实际周期理论

2012-09-02    16629    0
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 2经济法律

2、掌握基本规则 3、了解最新动态 4、训练解决实际问题的通常思路 2. 课 程 目 录 第一章 经济法概论 第二章 企业法 第三章 公司法 第四章 合同法 第五章 知识产权法 第六章 票据法 第七章

2011-04-24    6375    0
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 2经济法律2

1. 课 程 目 录 第一章 经济法概论 第二章 企业法 第三章 公司法 第四章 合同法 第五章 知识产权法 第六章 票据法 第七章 海商法 第八章 保险法 第九章 破产法 第十章 竞争政策法 第十一章

2011-04-20    11695    0
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 新时代经济热点问题分析ppt

1. 新时代经济热点问题分析方小教 教授 2. 主要内容 一、新时代突显的经济亮点 二、我国经济发展的总体态势 三、经济发展新常态 四、中国制造 五、一带一路 六、创新驱动战略 七、新型城镇化 八、经济结构调整

2019-06-12    2370    0
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 服务运作管理

1. 服务运作管理 ——概念和特征 2. 概念演进Production management Production and operations management operations management

2011-03-17    12492    0
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 服务质量报告_公司的服务质量报告

表扬及差错汇总资料12310月11月环比工作差错连锁店573833.33%IP业务部70100%服务差错连锁店000IP业务部000闭环考核责任定性工单连锁店000IP业务部000营业厅回访不满意工

2009-09-02    2730    0
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 软件与专业服务市场

1. 软件与专业服务市场XXXXX股份有限公司 XXX XX年X月 2. 软件与专业IT服务市场专业IT服务指基于行业解决方案的专业服务,软件则指行业应用软件 近年国内IT服务市场聚焦于电子政务和城市信息化

2011-11-01    17044    0
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 服务营销概论

服务营销参考书目服务营销(第三版) (美)克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著 中国人民大学出版社 2001年 服务营销学 (意大利) G. 佩里切里 著 对外经济贸易大学出版社 2001年 服务营销

2012-04-20    13960    0
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 电信服务营销

1. 电信服务营销北京邮电大学继续教育学院 沈文强 Aaron@eamart.com 2. *电信业发展不再超常规 3. *业务收入领先运营商增长趋缓 4. *户均月通信收入(ARPU值)大幅下降 5

2012-08-20    26912    0
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