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 2011-汽车保险-@曹将PPTao

1. 汽车保险如果你是第一次认识汽车保险 2. 汽车保险·起源19世纪中后期,起源于国外。 3. 汽车保险·起源1896年11月,“公路机动车辆法令”颁布。 4. 汽车保险·起源1898年,第三者责任保险和汽车保险出现。

2011-11-07    27527    0
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 排队论与服务过程管理

排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队

2012-11-19    22885    0
P46

 产品与服务的设计

1. *产品与服务的设计 2. *產品/服務開發程序Step 1 : 規劃 Step 2 : 概念發展 Step 3 : 系統層次設計 Step 4 : 細部設計 Step 5 : 測試與改進 Step

2012-05-26    19623    0
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 服务意识培训

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

2012-11-13    9788    0
P55

 平安企业文化

1. 平安企业文化 中国平安保险公司 平安金融大学筹备中心2 0 0 1 . 10 2. 企 业 文 化 概 念¶ 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行为活动、组织制度及物质形态等。

2011-01-20    11118    0
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 高级百货商场服务语言培训资料-新星服务语言

1. 新星服务语言 2. 语速 :1秒 2—3个字 节奏 :抑扬顿挫 有效的停顿 清楚 含糊不清语言沟通之要点声音 3. 语言重要性语言沟通之要点与顾客沟通与交流最重要的工作手段。 准确优美、生

2009-12-14    16044    0
P10

 企业投资

1. *企业投资XX XXX 2. *议程XX公司向全世界消费者提供产品和服务。 此演示文稿提供我们财务状况的总览。 除了标记为公司机密的内容,所有信息都是公开的。突出成就 收入 年收入 资产负债表格

2009-07-17    15883    0
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 卫生服务研究

1. 卫生服务研究第一节 概述 2. 概念:卫生服务研究是从卫生服务的供方、需方和第三方及其相互关系出发,研究卫生系统为一定的目的使用卫生资源,向居民提供医疗、预防、保健、康复等卫生服务的过程。 一、卫生服务研究的意义与目的

2011-10-23    24360    0
P11

 服务百行课件编写

1. 服务百所行 课件编写与宣讲要求X年X月 2. 服务百所行 课件编写与宣讲要求课件编写基本要求 课件内容要求 相关注意事项 3. 课件编写基本要求  以用户需求为核心 了解、掌握用户信息需求的学科专业特点和信息行为特点。

2011-11-21    4371    0
P27

 金融保险业党员干部党课培训课件模板

2020金融保险业党员干部党课 2. 目录CONTENTE03.党员干部要常怀“三问” 01.坚持党的领导02.自觉践行“两个维护” 3. 坚持党的领导第一部分 4. 金融是国民经济的血脉。金融保险业是我国

2020-09-22    1586    0
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 保险公司KPI设计培训手册

1. 为 xx 保险公司建立一流的业绩管理体系 2. 研讨会的议程业绩管理体系简介 KPI简介 KPI设计的总体思路 KPI设计的具体原则 KPI设计练习 1 3. 建立业绩管理体系是公司实现转型的重

2010-12-22    30858    0
P36

 企业资本运作

Associates, Inc.企业资本运作 吴光伟博士 2. 一。资产经营资产是企业经营资金或所持有的各种财产,债权和其他权利。 资产可以是货币的,或非货币的;可以是有形的,也可以是无形的;可以是企业所有的,也可以是非企业所有但归企业使用的。

2010-09-26    10792    0
P29

 物流客户服务战略

1. 物流客户服务战略案例导入:令人惊叹的UPS 想一想: 1、作为物流领域的专业公司,UPS在客户关系管理方面是怎么做的,客户关系管理给UPS带来的又是什么? 2、UPS中国董事总经理陈学淳说:“…

2010-03-26    6570    0
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 中国平安保险公司--如何进行有效训练

导工作的程序。 1、记录—如果要说有什么是保险业拥有得太多的,恐怕要数“记录“了。有了记录,我们便知道有多少宗交易,客户是谁,所出售的产品类型 和所提供的服务是什么,与佣金目标的差距有多远等。 31.

2009-08-17    23089    0
P27

 产品与服务策略

1. 产品与服务策略XXX 2. 產品與服務策略何謂產品 產品分類 個別決策 產品線決策 產品組合決策 服務行銷 行銷組織組織、人物、地點以及理念 3. 何謂產品Definition of product:

2011-11-20    16637    0
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 物业服务之卓越服务三步骤

1. 卓越服务三步骤 2. 【目录】 什么是“卓越服务三步骤”1“卓越服务三步骤”的具体表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”?1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服

2019-11-22    2344    0
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 企业薪酬管理

1. 企业薪酬管理 热血未冷 Haitao.Cn 2. 今天讨论的问题薪酬管理基础 企业薪酬制度 企业薪酬设计 3. 一、薪酬管理基础(一)基本概念 (二)基本理论 4. (一)基本概念 5. 什么

2012-11-12    15831    0
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 服务人员和内部营销

1. 服务人员和内部营销 第一节 服务人员与顾客的关系 第二节 服务人员的条件 第三节 内部营销 2. 第一节 服务人员与顾客的关系一、服务人员、顾客对服务企业的作用 二、营销铁三角 三、服务系统图与可见性线

2009-05-15    25485    0
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 金融公司与增值服务

1. 金融公司与增值服务朱武祥 公司金融与投资银行教授 清华大学经济管理学院金融系 2. 当前业务增长机会产品市场业务/竞争战略与投资资本市场战略与融资银行系统各种风格的投资者债务融资股权过度性 融资

2011-03-16    5697    0
P77

 服务营销-学员讲义 77页

——————————————————————————————————————— 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己?

2010-10-15    27292    0
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