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客户的商务决策产生重要影响，或者咨询师正在设计或交付的系统一旦运行会对客户的业务产生巨大影响（在信息技术咨询业尤为典型）。 92. 书面合同——格式10、使用分包商 有些合同中授权咨询公司使用分包商

建立能够使各种业务资源在集团内部协同效应最大化的能力 建立以激励创新为导向的人力资源管理体系 信息科技在业务和管理中得到广泛运用，信息技术运用已经成为集团实现领先一步战略的重要基石 风险管理能力成为集团的核心能力集团能用同行业最好的物

深圳、天津四个城市的商品住宅，北京城建要剥离建筑，只做房地产） 3、信息技术、互联网技术在房地产市场中全面发挥重要作用：一是信息技术设施大量运用在新建的中高档住宅和一般办公楼、商业楼盘中；二是一部分已

激励机制不足:缺乏全面和完备的绩效评估制度等激励机制，人才的成长落后于企业的发展需要 信息技术缺乏:企业的信息系统建设落后，信息技术运用程度较低，难以为企业提供有效的决策支持 资金管理低效:企业相对缺乏成熟的资

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出色的表现销售角色定义、评估和奖励最佳方法 — ORACLE客户经理能力报酬对公司潜在的影响 有信息技术主管 的视角 超过6-8年的经验 客户销售量提成 丰厚的分红 业绩差会导致迅速解雇 为客户团队中的每个成员

引入竞争，出现更多电信运营商 基础建设大规模投资 规范市场行为的举措 WTO促进信息产业加速发展 互联网和信息技术的飞速发展 其它产业发展对信息化水平的要求 人们对信息网络、管理的认识和应用迅速提高需求 主要是电信运营商等大客户

捷的方式。 并购可节省资源和优化资源配置、降低经营成本、增加利润。 向全能银行发展的需要 是现代信息技术迅速发展的必然结果 使银行提高抵御风险的能力 40. 4.求大：国际银行业的并购的互补效应名称 优势

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一一提供能够满足客户实际需求的现金流与贸易流的整合方案。 一一具有良好的全球贸易信息技术操作执行体系。 一一与处于市场领先地位的物流公司、船运公司、信息技术公司保持良好的合作伙伴关系。 一一拥有一支勇于创新、富有经验的专业人员队伍。

净现值，两者比较，得出客户背叛率对公司利润的影响 12. *《营销管理》 版权所有——汪涛*客户管理的目标提高效率：通过采用信息技术，可以提高业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业内部能够更高效的运转。

审计与评估网络应急管理机制审计5月～11月总部组织实施客户信息安全管理风险审计2月～8月总部组织实施信息技术风险评估及信息技术审计规划4月～8月总部组织实施SOX法案遵循SOX法案遵循测试1月～12月总部组织实施建

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业务的进展，解决业务进程中所出现的阻塞和差错，促进经营业务的正常运行。 面向决策支持的应用：这是信息技术中最高层次的应用，它通过采集、处理、分析前三类应用产生的结果，让企业决策层了解企业的运营状况，预测经营风险，提出决策参考。