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便利店：机械化大工业生产和人口向城市的集中 铁路和邮电事业的发达 经济大危机，购买力低下计算机技术、送货系统、信用卡、职业妇女的增加 适应大量生产、大量消费体制 人口郊外移动、汽车普及 城市商业重心向郊外转移，街角食杂店消失、生活节奏加快。

生不单独外出约见、防止网上欺骗。 十、人身安全隐患 13. 十一、防诈骗1、不要将个人信息资料及信用卡密码等轻易告诉他人，防止被人利用。 2、在提倡助人为乐、奉献爱心的同时，提高警惕性。 3、慎对求职、应聘、培训等广告，谨防上当受骗。

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访谈法的缺点访谈信息的真实性受被访谈者的主观因素的影响很大，工作职责常常被夸大 为保证访谈过程的有效性，访谈者应具备一定的水平 31. 访谈法最适用的工作分析类型以确定工作任务和责任为目的的工作分析

定义并分析这些问题的原则是什么？” 3. 管理的定义 管理就是有效地运用各项资源，以正确和适当的方法来达到组织目标的各种活动。 4. 管理定义的阐释 1、 “有效”是指企业动作的效率高、效果好。管理首先要强调的就是效率和效果。

一、谁是顾客…顾客服务的定义 …… 谁是顾客…… 内部的…… 外部的…… 客户链…… 9. 顾客服务任务细则……1 明确公司的行业…… 2 服务的市场类型…… 3 就客户和职员而言，坚持什么样的 原则与信念使命…… 4 撰写任务细则……

(海量营销管理培训资料下载) 3. 平衡计分卡是什么？1、客户视角（顾客如何看待我们）：时间、质量、性能和服务、成本 2、内在视角（我们必须在何处追求卓越）：满足客户的关键业务流程 3、创新与学习视角（我们能否提

） 经营状况 （销量份额、盈亏水平、财务状况、管理水平和与上游关系等） 市场区域和客户构成 （区域面积、竞争地位、客户数量结构、客情关系、变化趋势等） 经营策略 （促销服务、经营品种、价格、销售方式等）

生鲜、日配品的一日多次配送要求。 供应商配送零缺货率的要求。1、零售业的服务要求 4. *2、流通业的因应策略制造商对大客户采取直送作业。 导入小量化的拣货系统。 导入立体自动仓库、自动分类机。 流通包装条码运用 可携型终端机的运用

业自身实际，按照科学发展观的要求，及时调整发展思路，坚持理性、务实、积极的策略，坚持市场导向，加快有效发展，控制投资规模，提升投资效益，加强基础管理，提高执行能力，全面推动公司由数量规模型向规模效益型

对于企业来说，就是要形成适宜的员工素质组合，从而保证一方面建立起具有多项技能的员工队伍，满足企业战略的实现，另一方面能有效地控制人工成本，增强企业的竞争力。 素质管理的目的 3. 一边是葱绿的草地，另一边是黑暗的原始森林，你是往草地上去，还是向森林里走

对于企业来说，就是要形成适宜的员工素质组合，从而保证一方面建立起具有多项技能的员工队伍，满足企业战略的实现，另一方面能有效地控制人工成本，增强企业的竞争力。 素质管理的目的 4. 一边是葱绿的草地，另一边是黑暗的原始森林，你是往草地上去，还是向森林里走

就以上几个项目，从产品、价格、客户、区位四个角度综合进行分析，通过“具有同质性”的筛选原则，确定本项目产品在09年的主要竞争对手，并进行深入分析。一室、两室、三室、跃层 产品价格客户 约40万左右自住和改善型客户为主区位港

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1. 应 收 款 管 理 2. 内容 1 概览 2 客户管理 3 发票 4 收款 5 催款 3. 概 览 4. 软件 AR提供了三个完整工作台：1. 事务处理工作台－－处理发票2. 收款工作台－－执行与收款相关的大多数任务;3

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的方法衡量和评估跨职位/部门的绩效以及评估绩效薪金。 绩效衡量体系是一种全新的机制，它能够增加组织有效地执行并达成战略目标的可能。 这种新的绩效衡量体系试图将财务指标及非财务指标（结果性指标与驱动指标