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人类活动的特点 管理的必要性 管理的定义 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法4管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 ——法约尔 管理就是通过其他人来完成工作 ——福莱特

1、外部培训申请3、培训课程体系 4、年度培训计划 18. 企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划 19. 常见的企业培训部门组织机构（1） 20

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善员工的知识结构，统一员工的思想和认识。 第三条 员工培训分为新员工入职培训、提高培训、项目培训、计划外培训。员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。 4. *培训过程控制* 培训过程控制的规定 

与订单量无关 -运行准备费用:设置费用与次数成正比 -劳动力与设备的利用率:运行准备时间,部品缺货引起的日程 计划变更,季节性强的产品的需求对应 -运输费用:提高载重量,减少单位搬运费用 -采购费用:大量订单引起的总采购金额的优惠政策

*目录中国医药市场宏观分析 区域医药经理管理角色/职能 销售过程中的销售跟进与监控 跟进工作与目标达成，计划执行与业绩考核的管理监控方式 销售跟进/销售进度/销售目标与实际销售的技能操作 3. *中国医药市场环境的宏观分析与微观市场研究

度退休人员情况根据部门业务发展要求和员工职业生涯设计编制培训计划培训需求计划总经理签发 会议纪要会议纪要人事信息档案管理员 汇总各部门计划下发会议纪要现状汇总表和退休人员情况表人力资源部经理编制公司人

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合理分配职权 完善管理体系要在组织内部进行适当的集权和分权，既要保持民主又要保持适度的集中 从战略计划，到作业计划，都要建立全过程的严格控制体系 整合各种资源，发挥协同效应明晰和完善各项职能 理顺部门间工作流程

1. 某公司未来业务发展战略、市场运营及组织改进计划组织结构与关键绩效考核指标 2. 议程综述 主要发现 项目建议 实施计划 3. 总结(一)某公司目前的组织结构/管理体系存在一定的问题, 但已经处于逐步完善的过程之中

个性化3主动学习4人机互动5递进式学习序号功能特点6边学边练7课程同步8拓展丰富9全面报告10完美计划 3. 1、智能化——时间不浪费，学习效率高记忆引擎将学过的单词/句子自动标记为 生词/句、夹生词

2、会议以目的分类：； 3、会议以形式分类 4、会议以职称来分类 5、会议用语（一般了解） 2. （三）会议的计划和准备（重点掌握）1、举行会议的决定 2、参加会议的人选 3、会议日期、时间的决定 4、会议场所的选择

立供应链管理架构—供应链可靠性低、柔性不足、资产利用不足，费用高，货损高，浪费严重 需求预测和营运计划精确度不高 管理水平不高，专业知识不足：人员偏多， 6. 物流组织结构不合理 7. 组织结构改善方案（步骤一）

不合格产品控制，纠正措施 供应商采购 产品的鉴别标识和可追溯性 过程与检验 测量设备的检定 内部审核 4. 审核计划 5. 资料与数据控制Q631000 要求：供应商应制订并实施客户资料控制及内部发放程序。与相关产

考核的内容、依据考核内容——工作业绩、工作表现和工作能力，以业绩考核为主。 考核依据 工作业绩——岗位职责和工作计划 工作表现——重点体现企业文化的要求 25. 考核的类型、时间类型 季度考核——以工作业绩为主要内容

PROFESSIONAL MANAGERS*12 SKILLS FOR PROFESSIONALMANAGERS拟订计划制定决策解决问题思维技能 4. 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGE

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1. 董事会财经、审计委员会战略发展决策委员会总裁战略发展规划部副总裁总会计师 总工程师 总经济师计划财务中心信息管理中心市场开发中心经济法律中心人力资源中心经营开发中心计 划 财 务 部金 融 资 本