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目标分解 最后报价 15. 第三节 谈判技巧 ▲ 入题技巧 ▲ 阐述技巧 ▲ 提问技巧 ▲ 答复技巧 ▲ 说服技巧 16. 一、入题技巧迂回入题 从题外话入题 从介绍己方谈判人员入题 从“自谦”入题

均值，得出每个投标人的综合得分。 19. 三、对采购文件征询意见公共服务项目采购需求应当征求社会公众的意见。 是否征求相关供应商、专家的意见，由采购人或者采购代理机构根据采购项目的特点，以及采购人或者采购代理机构的专业水平自行决定。

法定公文党的机关公文14种行政机关公文13种决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要命令（令）、决定、公告、 通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要 7. 非法定文书

公文处理，它是指公文拟制（起草、审核、签发）、办理（收文办理：签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复；发文办理：复核、登记、印制、核发；整理归档）、管理（公文集中统一管理，公文保密、公文撤销与废止、

我们很乐意把您的名字列入秘书人选档案之中，倘若将来有缺额，一定首先与您联系。 ××公司经理 ×年×月×日 图8.5 求职答复函实例 14. 表8.1 书信撰写者清单 A．写信前 1．信的主题是什么?  2．你为什么写这封信

我们很乐意把您的名字列入秘书人选档案之中，倘若将来有缺额，一定首先与您联系。 ××公司经理 ×年×月×日 图8.5 求职答复函实例 14. 表8.1 书信撰写者清单 A．写信前 1．信的主题是什么?  2．你为什么写这封信

最后，投诉隐藏无限的商机 海尔洗地瓜的洗衣机 在IBM公司，40%的技术发明与创造，都是来自客户的意见和建议 46 47. 1、企业产品或服务质量存在缺陷 2、服务缺陷 3、宣传误导 广告承诺不予以兑现

回单用户满意 度调查员预警催单进入答复用户流程YNYYNYYNNY需要其 它服务？选择服 务方式V1自动受 理流程结束回1000号系统NYYNN 2. 自动电 话答复？人工处理(按 用户所需进 行人工回复)拔打用户

4．指示——对下级布置工作，阐明工作活动 的指导原则25 26. 中国公文种类——12类13种5．批复——答复下级请示事项 6．通告、公告—— 一定范围内公布应遵守 或周知的事；向国内外宣 布重要 或法定的事

适用于不相隶属机关之间商洽工函的适用范围和作用SCOPE AND FUNCTION OF LETTER 函的适用范围作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项 5. 作用函，从广义上讲，就是信件。它是人们传递和交流信息的一种常用的书面形式

客户异议处理---基本原则对于反对意见，不要迅速作出应答； 绝对不能提供太多的信息或回答过头； 应表现出欢迎客户提出反对意见； 应答时，不能猜测或给出错误信息的答复； 不应争吵、不屑、刻意回避； 自己不能流露出疑惑或给以犹豫的回答。

●办文主体；》 29 ●办理公务 ●特定格式 传达、贯彻党和国家的方针、政策，发布行政法规和规章， 请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告 情况， 交流经验的重要工具”。 5. 二、公文的分类及基本体式（

专业销售技巧目录1、建立可靠性 2、设立拜访目标 3、探询：明确客户需求 4、有效陈述 5、仔细聆听 6、处理反对意见 7、样品、赠品及文献的使用 8、缔结技巧 3. 如何建立可靠性初次见面相互猜疑影响沟通 初次见面，对客户不了解，心里打鼓

专业销售技巧目录1、建立可靠性 2、设立拜访目标 3、探询：明确客户需求 4、有效陈述 5、仔细聆听 6、处理反对意见 7、样品、赠品及文献的使用 8、缔结技巧 3. 如何建立可靠性初次见面相互猜疑影响沟通 初次见面，对客户不了解，心里打鼓

第三章：党组织请示报告事项党组织应当向上级党组织请示的事项属于自身职权范围内但事关重大或者特殊敏感的事项；06重大决策时存在较大意见分歧的情况；07跨区域、跨领域、跨行业、跨系统工作中需要上级党组织统筹推进的重大事项；08调整上级

专家各自独立提出自己的意见 收集、汇总专家意见 将汇总结果返回给专家，进行再次分析 重复上述步骤3-5次，专家意见将趋于一致13 14. 德尔菲法的原则给专家充分信息，使其能作出判断 所问的问题应是专家能答复的问题（如不问绝对数而问相对数，侧重关键雇员）

分“满意/基本满意/不满意”。评价者给每个机关作出这些指标的判断选择，并可在选票中附上更详细的建议意见。 从2001年开始，使用了读卡机和计算机配套的方式，在评选表中删去了“六大分指标”而只保留作为综

寻求互利的做法 坚持使用客观权衡标准 6. 沟通用心聆听言语及非言语的讯息 让对方知道你已用心聆听他的意见 更正成见 寻求互利方案 7. 谈判的主要元素自信 力量 时间 8. 自信有礼貌 要准时 相互介绍

寻求互利的做法 坚持使用客观权衡标准 6. 沟通用心聆听言语及非言语的讯息 让对方知道你已用心聆听他的意见 更正成见 寻求互利方案 7. 谈判的主要元素自信 力量 时间 8. 自信有礼貌 要准时 相互介绍

☆正确评估组织的各阶层的员工，对员工的贡献给予充分的肯定 ☆建立彼此的信任 ☆促进诚实开放的沟通方式 ☆能够听取员工的意见 ☆为组织成员提供适当的教育、训练和辅导，使其明白其自身工作与满足顾客要求的相关性和重要性 ☆提供必须的资源