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积极聆听的要领技巧之一：积极地倾听。集中精力，开放式 的姿态、积极预期、 鼓励、恰当身体语言 技巧之二：排除“情绪”。做好倾听不同意见的准备； 友善体谅对方；肯定对方。 技巧之三：积极的回应； 技巧之四：理解真意：听清全部信息；归纳关键；

清楚自己的边界，不要浪费精力 避免心灵鸡汤、抄段子、内容轰炸直道而行千仞 28. 对自己以高标准直道而行千仞听取他人意见，精选信息来源（2011年下半年查阅的文献专题） 29. 与职业能力培养相结合直道而行千仞能力培

形式很娱乐，后果很严重，你需要系统应对 无所不在来自社交媒体客户抱怨社交媒体时代，任何一家公司都可能遇到关于它及产品的负面意见当西门子遇到@罗永浩可爱多比如… 3. 2011年9月27日 老罗随手发到微博上一句牢骚话，竟引来3000多条转发

设备、工艺、设计、品质等方面可以进行更好的改善，并且这种改善会给公司带来直接或间接效益而提出的改善意见或方案，这种建议或方案称作提案。公司选择优良有效的提案加以实施，同时给与适当的奖励，这种系统的处理员工提案的方法，称为改善提案制度。

定量研究停留于对楼盘个数、区位分布、总体供/销数量及其与楼盘形态进行简单交叉的层次，不能对房屋面积配比设计、价格定位等提供指导性意见。 强调对零散的、个体楼盘“点”上的定性评价，却疏于对竞争的定量的、结构性的研究 7. 系统量化研究法特点及构成（之一）定量竞争结构研究

售多少产品或实现多少销售额8 9. 二、建立人员促销目标 2、建立销售指标 2) 销售预测 方法： 管理部门意见法； 销售人员意见法； 顾客实际调查法; 时间序列法; 相关分析法.9 10. 二、建立人员促销目标 2、建立销售指标

激励你的合伙人规则四: 交流沟通规则五: 感谢你的同事为公司所做的每一件事规则六: 成功要大肆庆祝规则七: 倾听员工意见,广开言路规则八: 不断超越顾客的期望规则九: 比对手更好的控制费用规则十: 另劈蹊径,不断创新 4

成本核算单位前一年财务分析报告 如果未实行成本核算，可空项不查 医院医疗服务价格公示、医药费用查询、出院清单制度 医保部门检查意见与整改措施 13. 查阅文件资料卫生技术人员执业资格准入管理制度（外聘人员、引进人才、调入人员、新毕业人员等）

定量研究停留于对楼盘个数、区位分布、总体供/销数量及其与楼盘形态进行简单交叉的层次，不能对房屋面积配比设计、价格定位等提供指导性意见。 强调对零散的、个体楼盘“点”上的定性评价，却疏于对竞争的定量的、结构性的研究 7. 系统量化研究法特点及构成（之一）定量竞争结构研究

上司知道自己的才能、希望别人能听取自己的意见 ▲ 追求肯定的需求 希望受别人肯定、希望被赞赏、想晋升、希望被提 拔、自我发挥的舞台 ▲ 追求公平的需求 希望公平的工作分配、不希望有不合理 的差别待遇、希望自己意见被公平接纳 ▲

听懂别人想说却说不出来的话 听出想说却没说的话 聆听三层次16 17. 表达意愿时 ～能听（能反应） 意见不符时 ～肯听（肯接受） 欲言又止时 ～会听（会深究） 发泄情绪时 ～倾听（同理心） 众说纷纭时 ～旁听（勿做判官）

战略 3. 清楚专注战略要建立在清晰的顾客价值主张上 由外而内制定战略,尊重顾客、合作伙伴及投资人的意见和行为 保持警觉，随市场变化来调整战略 与组织内部、顾客和其他外部相关人士清楚地沟通战略 持续扩大核心业务，当心不熟悉的领域

学习与创新能力 激励机制 员工满意度 薪酬体系 培训体系 职业发展规划 9. 从何处着手? 10. 大家的意见?

。这节口语交际课，我们就来聊聊身边的小事。 3. 交流指导 用简要的话表达清楚自己的看法。汇总小组意见时，尽可能反映每个人的想法。 4. 身边的“小事”看图交流 5. 身边的“小事”看图交流 6. 交流平台

件如调拨仪器数量较多，将《试验仪器设备调拨清单》附后（共 页）。调出单位意见 经办人签字： （单位章） 年 月 日调入单位意见 经办人签字： （单位章） 年 月 日工程检测中心意见 签字： （单位章） 年 月 日仪器设备调拨 37

1.  我们在本估价报告中陈述的事实是真实的和准确的。 2. 本估价报告中的分析、意见和结论是我们自己公正的专业分析、意见和结论，但受到本估价报告中已说明的假设和限制条件的限制。 3. 我们与本估价报告

* 概述部门和自己的主要任务 * 对员工本人的期望 2. 鼓励员工参并提出建议 * 倾听员工不同的意见，鼓励他说出顾虑 * 通过提问，摸清问题所在 * 对于员工的抱怨进行正面引导 * 从员工的角度思考问题，了解对方的感受

了解目前李宁公司人力资源管理工作流程，包括：人力资源规划、招聘、内部调整、晋升等方面； 对目前人力资源管理流程提出意见； 完善人力资源管理流程，设计流程图及流转表单。 11月5日第三周01-11-1652001 LINING

每个学员都有机会参与。成人都有大量的生活经验可以利用， 所以，你可以通过提问，鼓励开展讨论，和积极地倾听大家 的意见，来发现利用这些经验。成人只想学习他们需要学习 的东西，所以，你应该问大家希望或者期望从课程中“学到”

每个有都有自尊心，都希望被人尊重。员工是公司最重要、最富有创造力的“资产”，他们的贡献维系着公司的成败。每一名员工都希望自己的意见、想法被管理者重视，都希望自己的能力得到上司的认可。 如何尊重下属呢？建议： ①不要对下属颐指气使