香当网

不确定性：职位优秀尚可差10圣地亚哥尚可优秀很好90纽约工作生活社会概率（%）结果选择：管理咨询公司 不确定性：职位好优秀优秀25伦敦很好好好75布宜诺斯艾利斯工作生活社会概率（%）结果效用分值10050080 李

信息、服务以及资源的获得途径，机会的平等，以及对于公共决策的有效参与。 我们需要记住，我们的来访者生活在与这个世界的关系之中。会谈技巧中的聚焦法，强调我们需要意识到我们的来访者所处的文化、环境、社会背景等。

经理：以任务为导向领导：以人为导向 11. *经理和领导的角色高层管理中层管理基层管理任务任务任务人人人 12. *L isten 倾听与沟通 E xplain 指导与说明 A ssist 支持与帮助 D iscuss 利用讨论解决问题

沟 通 坚 持 主 见 处 理 冲 突期望反馈检查表达组织留心倾听反映总结 说 服 别 人听说 14. 高级经理对人际交流的讲话要认真倾听。做一个好听众，你将收益匪浅；除非你认为你永远是正确的，但我尚

面谈座位安排应该怎么坐?应该这么坐！ 19. 5、保持平和的态度，是双方的沟通而非演讲会谈的技能1、 认真倾听员工的看法和意见，鼓励其多谈2、谈话要具体，多使用客观的资料3、关注员工的长处，不要直接指责员工。

展工作品手 2. (本页无文本内容) 3. 口语交际：做手工 4. 制作不倒翁点击图片 播放视频 5. 认真倾听别人的介绍，在听的过程中,记住主要信息。 认真听讲，仔细观察，听听老师是怎样讲的，看看老师是怎样做

性不合作合作合作性竞争回避合作妥协迁就 21. 团 队 意 识 及 人 际 沟 通二阶段：人际沟通三技巧人际沟通图解 表达倾听反馈 22. 团 队 意 识 及 人 际 沟 通二阶段：人际沟通三技巧单双向沟通的差异体验 差异测试测试

性不合作合作合作性竞争回避合作妥协迁就 21. 团 队 意 识 及 人 际 沟 通二阶段：人际沟通三技巧人际沟通图解 表达倾听反馈 22. 团 队 意 识 及 人 际 沟 通二阶段：人际沟通三技巧单双向沟通的差异体验 差异测试测试

笔 记 61. *积极的倾听 积极的倾听是积极主动的倾听对方所讲的事情，掌握真正的事实，藉以解决问题，并不是仅被动地听对方所说的话。 三个原则： （1）站在对方的立场，仔细的倾听 （2）要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的本意

性不合作合作合作性竞争回避合作妥协迁就 21. 团 队 意 识 及 人 际 沟 通二阶段：人际沟通三技巧人际沟通图解 表达倾听反馈 22. 团 队 意 识 及 人 际 沟 通二阶段：人际沟通三技巧单双向沟通的差异体验 差异测试测试

沟通，是一位管理人员最重要的职业技能之一。 3. 培训目标充分认识沟通在管理过程中的核心作用； 掌握沟通三个环节——表达、倾听、反馈的技巧； 学会与不同的对象——上司、同事、下属沟通的方法。 4. 为什么沟而不通 中间管理人

，不扰人。 (3)可以以小动物的口吻向大家介绍，增加语言的趣味性。 3.认真倾听别人的发言，积极沟通。 听的同学要认真倾听，有不明白的地方，要有礼貌地提问或补充。 7. 小鸭子的自述 大家好!我是小鸭

希望人格受到尊重、希望自己的才能受到肯定、希 望自己价值观受尊重、希望别人不干涉自己私生活 ▲ 自我成长的需求 想实现个人理想、想有工作意义及生活价值、才能 上想有更高的成长 5. (二).需求不满所引起的行为当我们

我一直以为你知道，我真的很在乎这个团队，真的舍不得走！ - 可是，一切已成定局，非常遗憾……工作和生活中为什么会有那么多的不满、埋怨和误会？为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣？请思考 8. 1.2

包括体能、知识和智能，技能 等内容。 态度：指员工对工作的投入感。 36. 辅导员工 给与反馈 表扬 批评 同理心 倾听目标设定后中层经理必备技能 37. COACHING SKILL---让员工称你为“教练”--

Drucker 20. **沟通的练习 21. **成功沟通的两个关键因素清晰陈述 自己的观点 认真倾听 对方的观点 22. **1、去除干扰讯息接收的障碍 采取正确态度 “我会喜欢听他讲，我会从中学到有用的东西。”

格 尔创 新 能 力 6. 职业素质业务素质 体态素质 心理素质 7. 业务素质随着社会的发展，人民生活水平的提高，对现代护理也提出了越来越高的要求。护理工作的对象已由以往单纯的疾病护理转向了以人为中心

阶段，轮流发言，一人发言时，其他小组成员注意倾听、记录，相互补充要等别人说完；展示阶段，不能推诿，轮流展示，一人展示完，其他人补充完善，要引导学生学会倾听。  （2）小组交流程序：不仅要校对答案对错，

坦白承认自己的感觉 使用开放型的问题 耐心倾听 找出异议 找出反对异议的根源 建设性地反对 18. 沟通的障碍及改善沟通的障碍 1）缺乏信息或知识 2）没有倾听 3）没有完全理解问题和询问不当 4）只顾按自己预先设计的思路发展

关键之一”。 13. 积极聆听的要领技巧之一：积极地倾听。集中精力，开放式 的姿态、积极预期、 鼓励、恰当身体语言 技巧之二：排除“情绪”。做好倾听不同意见的准备； 友善体谅对方；肯定对方。 技巧之三：积极的回应；