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是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。 34GEC Program 35. 评估问题性质的两个步骤 步骤1 问题的优先顺序

袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净 8. 面部表情面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 注意： 提示 真诚 面部表情不要单一化 注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑

“封城、交通停运、医疗物资紧缺、超市缺货、新增病例、死亡”等消息 你是否会手足无措，心里恐慌呢？新闻视角 4. 焦虑：控制不住地紧张、担心、害怕自己和家人被感染，怕自己崩溃 愤怒：对传染来源、对干预措施的抱怨和愤怒，变得愤世嫉俗

第一心音出现在心室收缩早期，标志着心室收缩(收缩期)的开始。S1产生机制主要心室收缩开始，二尖瓣和三尖瓣突然关闭，瓣叶突然紧张产生振动而发出声音。 半月瓣开放等因素 第一心音听诊的特点： 1.音调较低钝 2.强度较响； 3.历时较长(持续约0

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用眼距离过近。青少年眼睛的调节力很强，当书本与眼睛的距离达7～10cm时仍能看清物体，但若经常以此距离看书、写字就会使眼睛的调节异常紧张，形成假性近视。若长期调节过度，眼内压增高，眼内组织充血，眼球壁受压渐渐延伸，眼球前后轴变长，超过

工作生活繁忙，对数据业务的需求强烈 潜在用户 比较保守，更愿意追随潮流 潜在需求不强烈，因此对使用障碍的克服能力较弱 资费承受能力相对较弱偏向动感地带用户偏向全球通用户 19. 彩信业务 20. 彩信的认知程度名称的认知

心理定势.以及看待世界的方式。仁者见仁,智者见智! 17. 克服彼此间的不协调 因为人是有差异的，这些差异在交流中都会形成障碍。 认识障碍会帮助我们克服它们，我们可以通过询问，变化信息，调整我们的语速和音量来获得理解。将心比心

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中间状态 消极正面注视，面带微笑，表示出态度友好，注意力集中正面注视表明注意力集中松驰的四肢表明缺乏紧张感面向前方，采取大方的姿态显示出十足的信心双手叉腰表明进行控制的决心和能力躲闪的目光意在回避拉耳动

2、激情—一种突然爆发的、强烈的、持续时间短暂的情绪状态。 3、应激—是指出乎意料的紧张事件（情况）所引起的极度紧张的情绪状态。 53. （三）情感的分类 1、道德感—根据一定的道德标准在评价自身或他

须等生理上的变化；女生开始 出现相应的身体发育上的变化。因此，家长有必要对学生进行一些谈话，让他们克服对这些变化的恐惧感，以稳定他们因为身体上的变化而形成的心理上的波动。青春期学生变化（身体上开始出现变化）

要素包:通向清晰陈述之路 陈述提纲 陈述的开头与结尾 探问你的听众 准备并运用直观教具 自我准备 避免紧张 分发书面材料 98. 陈述项目结果陈述的长处、弱点和目的 听众分析 设计好你的陈述 要素包:通向清晰陈述之路

创办了“激发潜能计划”（Maximum Potential Project) 《这辈子只能这样吗？》 提出了15个克服惯性障碍的法则 被媒体誉为“20年来最有影响力的自我突破工具书！”这本书来自哪里？0102 3.

非公有制经济是建设社会主义的积极力量。 20. *感悟 大中启示录 诚信是每一个企业最宝贵的资源。 21. *感悟 大中启示录 克服社会转型期的浮躁，摒弃“一夜暴富”奢望，抵制市场经济形形色色的诱惑，是一步步把企业做大做强最宝贵的经验。

非公有制经济是建设社会主义的积极力量。 20. *感悟 大中启示录 诚信是每一个企业最宝贵的资源。 21. *感悟 大中启示录 克服社会转型期的浮躁，摒弃“一夜暴富”奢望，抵制市场经济形形色色的诱惑，是一步步把企业做大做强最宝贵的经验。

1. 9月份排期 2. 总计划注：媒体反馈，电视专题的段位较紧张，3分钟的不容易上。