香当网

1. 主动推进的客户服务2001年广告服务提案 2. 目录1、让广告帮助市场推广 2、掌握广告这个工具 3、无疑，产品推广非常重要 4、怎样把握我们在广告的投资 3. 怎样让广告帮助市场推广？ 4. 营销目的

1. 讲政治顾大局 强化改革担当精神 以高度自觉和坚决行动圆满完成改革任务 ” 2. 前言PREFACE 目前正处于转制改革的关键期，全体官兵要保持思想定力，坚定改革信心，激发责任担当，拥护支持改革，

1. 七个好习惯----意愿强化培训Seven Habits of Highly Effective People 2. 爱的鼓励请大家跟我一起 鼓励一下自己及伙伴： 一二、 一二三、 一二三四、 一二！！！！

1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理（CRM）课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣？ 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己？ 3

1. 党员条件和发展党员的工作 程序及要求 2. 目的： 通过学习，使同志们掌握党员义务和权利的内容，熟悉和了解发展党员的程序及履行的手续，为早日加入党组织并成为合格党员奠定良好基础。 内容： 一、共产党员条件

1. 强化KPI，提升企业竞争优势主讲人：王遐昌 2002年6月21日 《最新人力资源管理绩效提升方法研讨会》 2. 大 纲一、名词释义 二、目的 三、目标 四、管理层次划分与各目标间的关系 五、目标设定依据

1. 强化KPI，提升企业竞争优势主讲人：王遐昌 2002年6月21日 2. 大 纲一、名词释义 二、目的 三、目标 四、管理层次划分与各目标间的关系 五、目标设定依据 六、目标举例 七、岗位说明书要件

1. 强化KPI，提升企业竞争优势主讲人：王遐昌 2002年6月21日 2. 大 纲一、名词释义 二、目的 三、目标 四、管理层次划分与各目标间的关系 五、目标设定依据 六、目标举例 七、岗位说明书要件

服务营销参考书目服务营销（第三版） （美）克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著 中国人民大学出版社 2001年 服务营销学 （意大利） G. 佩里切里 著 对外经济贸易大学出版社 2001年 服务营销

1. 团队意识及人际沟通 主讲：** 时间：8:30 – 11:30 2. 团 队 意 识 及 人 际 沟 通课 程 目 标三个收获 1、理解团队角色差异所产生的冲突 2、理解团队内部沟通的意义 3、理解沟通的三环节及有关技巧

1. 团队意识及人际沟通 主讲：** 时间：8:30 – 11:30 2. 团 队 意 识 及 人 际 沟 通课 程 目 标三个收获 1、理解团队角色差异所产生的冲突 2、理解团队内部沟通的意义 3、理解沟通的三环节及有关技巧

1. 团队意识及人际沟通 主讲：** 时间：8:30 – 11:30 2. 团 队 意 识 及 人 际 沟 通课 程 目 标三个收获 1、理解团队角色差异所产生的冲突 2、理解团队内部沟通的意义 3、理解沟通的三环节及有关技巧

表扬及差错汇总资料12310月11月环比工作差错连锁店573833.33%IP业务部70100%服务差错连锁店000IP业务部000闭环考核责任定性工单连锁店000IP业务部000营业厅回访不满意工

1. 发展党员工作讲义 ****党委组织部 主讲：* * * 2. 主要内容纲要发展党员工作的总体要求发展党员工作程序和手续125 3. 1发展党员工作的指导思想23第一部分 发展党员工作的总体要求 4

1. 服务市场细分与定位第一节 服务市场细分 第二节 服务目标市场选择 第三节 服务定位 第四节 服务差异化的途径 2. 一、市场细分的概念和意义概念 ——识别和划分不同需求顾客群的活动。 市场细分的理论基础是需求的异质性

1. 服务运作管理——概念和特征 2. 概念演进Production management Production and operations management operations management

1. 物流客户服务战略案例导入:令人惊叹的UPS 想一想： 1、作为物流领域的专业公司，UPS在客户关系管理方面是怎么做的，客户关系管理给UPS带来的又是什么？ 2、UPS中国董事总经理陈学淳说：“…

1. 金融产品说明书 2. 总目录融资服务品种构成 股权融资 债权融资 融资主/客体的分类 主体融资机构 辅助机构 融资类产品金融服务工具 杠杆收购基金(LBO) 管理层阳光收购 海外融资 海外并购 外资并购

1. 意识形态建设是党的历史使命 ——学习习总书记关于 宣传意识形态工作的重要论述 2. 党的十八大以来，习近平总书记发表了一系列重要讲话。这些重要讲话，站在时代发展的战略高度，立足国际国内发展大

1. 第5讲 管理产品与服务 Managing product and service (第15和16章) 2. 引例：养生堂的产品特色1．龟鳖丸100％野生海南寻真 2．朵而胶囊以内养外美丽女人 3．农夫山泉有点甜