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，五脏俱全。（3）工作细——班组工作非常具体，需要班组长耐心、细致。（4）任务实——上面千条线，下面一根针，企业所有生产管理内容最终都要落实到班组。（5）群众性——班组工作是一项群众性很强的活动

空软 4. 我们在工作中遇到的问题？？？？？ 5. 员工工作中遇到的问题？◎每天在服务区接触大量顾客，在与 不同顾客沟通过程中有时候掌握不好 分寸和火候，有没有可能总结出一套 6. 员工工作中遇到的问题？◎经常遇到一些顾客性情焦躁、态度

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属于我们做得不到位的，应坦诚道歉，并及时作好补救工作； 属于双方互有责任的，先解决自身不足，并请对方配合解决问题； 属于对方理解有误的，力争以对方能接受方式指出，帮助对方看到 问题实质。 第三、优先于正常工作　　　　　　　　18

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