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沟通——身体语言的技巧以赞赏的眼光与别人接触； 坐、立姿态坚定挺拔, 有力量； 以开朗的表情辅助他们的评论； 以清晰、稳重、坚定的语调讲话； 保持开朗、稳重、轻松的表达，以微笑表示高兴； 以面部表情表示出思考/怀疑/不确定等信息。 平稳、平静地讲解，强调重点词汇。

(海量营销管理培训资料下载) 38. 处理客户问题的方法让客户充分讲出他的问题 不要打断客户的话 倾听客户的讲话。分析、判断客户所讲述的内容并记录要点 真诚地道歉，让客户知道你已经了解他的问题并愿意帮他解决 http://www

在进校门时，学生向你问好，你是否面无表情地“恩”一声就完事了？在升旗仪式时，学生或教师在台上讲，你也会滔滔不绝？讲话完了，你是否忘了鼓掌？ 在听课时，你是否有忘了起码的礼仪，自由出入后门，或与同事窃窃私语？聊到得意

首次会议的要求由审核组长主持 时间控制在30分钟,内审可适当缩短 要保持严肃、认真、高效的会议气氛 领导讲话应简明扼要 49. 实施审核－现场审核方式自上而下和自下而上的方式 正向审核和逆向审核 以危险因素为主线的审核方式

上班第一天，XX省委省政府召开山东省全面展开新旧动能转换重大工程动员大会。省委书记刘家义在大会上的讲话，深刻阐明了加快新旧动能转换综合试验区、推进新旧动能转换重大工程的意义和具体步骤和要求。动员大会会场

Inspirational给人鼓励局限Tends to ”wing it”会临时应付；May over talk 可能讲话过多 Trust people over facts 相信人，而非事实； Tends to disorganized缺乏条理

×××等同志（领导）参加了会议。 ×××同志传达了×××精神，通报了×××有关工作情况，并作了重要讲话；会议听取了×××关于……工作情况汇报，讨论了……，审议了《……》等×项……。 会议认为，……。 会议强调，……。

企业的整体形象是由职工的个体形象组成的，整体形象要靠个体形象来维护。 24. 职业用语基本要求： 1、语感自然．用正常的语调讲话： 2、语气亲切，语气和气可亲，拉近与服务对象的距离； 3、语调柔和，语调温和不强烈： 4、语流适中，用中速说话；

息；同时可以鼓励人们将行为和思想转向积极方面 最有效的方法：走动管理（MBWA），与关键下属交谈、讲话和会议、审查经营状况、与顾客交谈、观察竞争对手反应、探察传闻来源、倾听普通雇员意见、实地观察形势 惠普公司每周一次的啤酒聚会

2、注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话； 3、准备好所需要用到的资料、文件等； 4、讲话的内容要有次序，简洁、明了； 5、注意通话时间，不宜过长； 6、要使用礼貌语言； 7、避免私人电话；

贪多求大来得更实在。 3、扩大规模效益，增加竞争力。 61. KA管理概念总结 做生意永远是实力在讲话，当你有能力 提升自身赢利能力的时候，卖场自然会向你 伸出橄榄枝。 所以面对现实，调整自身远比抱怨卖场的现实与无情来得有意义。

件的确定　　9、会议文件。一次会议形成几份文件，就是几件，即一份 文件为一件。（如会议通知、名单、领导讲话、报告、决议、纪要等6份文件，应作为6件归档，编6个件号和6条目录） 　　10、干部职工调动介绍信

终发觉了他们自身的不堪一击以前，他们是不会行动的。这样，马来西亚总理在1997年4月批评西方银行的讲话就起着女族长的警告那样的作用，促成了他最担心的这次危机。63金融工程与风险管理历史回顾 64. 寓言和股票市场

2012年11月29日，新一届中央领导集体在国家博物馆参观《复兴之路》展览过程中，习近平发表的重要讲话之一。习近平定义“中国梦”－－实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想，而且满怀信心地表示这个梦想“一定能实现”。党的十九大

分钟谈一下你今天听完创说会后的感受； 你今天为什么要到这个陌生的环境来应聘？ 面试官要表现出职业经理人的风范，讲话力求干练、果断和霸气， 显示出应有气势和优越感，复试过程中可做“推”的动作。 42. 谈的差不多后

主席应履行的注意事项： ㈠不要“一言堂”；㈡不要延迟会议时间； ㈢指定专人记录； ㈣不比较两人意见孰好孰坏； ㈤留意不讲话的人，让其发表意见；㈥随时烘托气氛。15 16. QC 七手法讲义手法2：特性要因图（鱼骨图） 5

人和礼仪培训会议礼仪与会者必须提前5分钟到会场，并且关闭一切通信工具； 　　 b) 主持人或发言人上台讲话前，必须向与会者行30度鞠躬礼； 　　 c) 会议迟到者必须向支持人行15度鞠躬礼，表示歉意，会议

别人花费时间多，细心谨慎，稳妥可靠；不爱表现自己，对出头露面的工作尽量摆脱；在陌生人面前害羞，当众讲话常表现出惊慌失措；感情比较脆弱，因为一点小事就会引起情绪波动，容易神经过敏，患得患失；当学习或工作

，知情时还应告诉对方正确的号码。 确认对方单位与姓名，询问来电事项，按５W１H的原则记录。 听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣。 扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方，并表示会尽快处理。

答多总结多，回答少 54. *倾听技巧倾听是发现商机的最好办法，倾听是恭维 要有兴趣，作笔记 客户讲话时保持沉默并让对方把话讲完 重复所听到的内容 澄清信息及不明处，评估 进行谈话总结 使用目光接触/肢体语言