公司礼仪与电话应对技巧
每天要更换衬衫,注意袖口及领口是否有 污垢;衬衫必须要和西装、领带协调。 ⑵ 西装 最好西装及西装裤同一花色,和人谈话及 打招呼时,尽可能西装的第一个钮扣要扣住, 西装上口袋不要插着笔,两侧口袋注意不要因 放香烟、打火机而鼓出来。
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每天要更换衬衫,注意袖口及领口是否有 污垢;衬衫必须要和西装、领带协调。 ⑵ 西装 最好西装及西装裤同一花色,和人谈话及 打招呼时,尽可能西装的第一个钮扣要扣住, 西装上口袋不要插着笔,两侧口袋注意不要因 放香烟、打火机而鼓出来。
应当强调:ERP的应用是无止境的-- “ERP不是目的地,ERP是长征的历程。25 26. 实现基本MRP库存记录准确度在95%以上,物料清单准确度在98%以上。这样的数据准确性要对所有的物料项目达到,而不仅仅限于测试项目
的心理反应,所以想透过人力资源部的事先沟通 以减轻副作用。 赵主管和人力资源经理关系不错,估计人力资源经理 会同意帮忙,如此王主管根据谈话的结果再见机行事。 11. 绩效管理是什么?是有关员工和启直属上司间,彼此合作进行 持续性绩效沟通的一种过程。
的心理反应,所以想透过人力资源部的事先沟通 以减轻副作用。 赵主管和人力资源经理关系不错,估计人力资源经理 会同意帮忙,如此王主管根据谈话的结果再见机行事。 11. 绩效管理是什么?是有关员工和启直属上司间,彼此合作进行 持续性绩效沟通的一种过程。
理上关怀,增强干部的荣誉感、归属感、获得感。重点做好三方面工作:1.注重解疑释惑。提出完善和落实谈心谈话制度,注重做好思想政治工作,掌握干部思想动态,及时帮干部解开思想疙瘩,为他们加油鼓劲。2.解决后
Engagement反 馈 Feedback怎样积极的倾听: 站在对方的立场上,听清对方的全部内容和声音 倾听对方谈话的情感 将对方的意思和情感作必要的反馈 不要打断对方的发言,完整的听 要控制自己的感情 注意运用非语言行为、和谐的声调,运用含蓄的表达
大量管理资料下载6.1 接电话的四个基本原则 1、电话铃响在3声之内接起。 2、电话机旁准备好纸笔进行记录。 3、确认记录下的时间、地点、对象和事 件等重要事项。 4、告知对方自己的姓名。 28. 此资料来自 www
帮助公司创建一只文化上 更加多样化的队伍 9. 招聘规划流程 10. 内部招聘计划电脑化的职工技能记录系统(skill inventory) 主管推荐(recommendation) 工作张榜(job
6.1 接电话的四个基本原则 1、电话铃响在3声之内接起。 2、电话机旁准备好纸笔进行记录。 3、确认记录下的时间、地点、对象和事 件等重要事项。 4、告知对方自己的姓名。 28. 顺序 基本用语
有时你不免得寄一些材料。如果是这样,不要只是附上这样 一个小条,“这是您要的材料。”应重复一下你们谈话中的要点。 12. 4、让你的客户知道你除非有真正有价值的东西要与之共享,否则是不会给他打电话的。
微笑的语调,声音清晰,有礼貌 (4) 不要急于在电话中承诺事情或是做决定 (5) 讲电话同时在纸上作记录 (6) 同事电话中时,若其他人在附近喧哗交谈,易导致客户对 公司的印象不 良,此时若有急事须与同事交谈,应使用书
维护党纪的决定;对党的组织和党员领导干部履行职责、行使权力进行监督,受理处置党员群众检举举报,开展谈话提醒、约谈函询;检查和处理党的组织和党员违反党的章程和其他党内法规的比较重要或复杂的案件,决定或取
2)流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入外部招聘经过审核的招聘计划 临时招聘需求聘用合同 面试成果单 背景调查记录人力资源部外部招聘根据经过审核的年度招聘计划以及经过审核的临时招聘需求开展 外部招聘需要通过背景调查、推荐以及担保等手段加强控制
2)流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入外部招聘经过审核的招聘计划 临时招聘需求聘用合同 面试成果单 背景调查记录人力资源部外部招聘根据经过审核的年度招聘计划以及经过审核的临时招聘需求开展 外部招聘需要通过背景调查、推荐以及担保等手段加强控制
②避开敏感性的话题 ③少说自己 ④开口说出关怀的话语 ⑤能让对方畅所欲言 ⑥不要插嘴 ⑦多以“yes”加以响应部属的谈话 ⑧能描述会谈的正面目的以及程序 19. *绩效面谈 2、认可员工过去的表现 ①从对方所说的内容(或所交的书面内容)找到可以赞赏
询问员工是否还有其它的意见或想法并对它们进行讨论 如果你或你的员工对绩效评估有一些其它的感想,对它进行讨论并将其记录在绩效管理工作表的意见栏里 向员工解释评级的结果如何同薪酬体系相连接在进行绩效评估时要避免讨论薪酬方面的细节问题9
多倾听,少说话 保持耐心,不要着急或厌烦 不要担心出现强烈的情绪反应 接纳, 不做评判,不做劝说 给予希望 结束谈话时,再次表明自己的关心及继续提供帮助的意愿 4. 倾听看上去容易,做起来难 倾听本身就具有助人作用
1、活动的目的和范围 2、做什么,由谁做 3、何时,何地,如何做 4、需用什么样的材料,设备和文件 5、如何控制和记录 注:程序可以形成文件,也可以不形成文件 64. *质量管理体系基本概念文件(Document) Information
坏的是基层群众对党的信任。从近年来我区查处的基层不正之风和腐败案件来看,农村“微腐败”已成为基层党风廉政建设和反腐败斗争的一个工作重点。通过分析归纳,我们认为基层“微腐败”主要有以下几个特点:漠视群众
方面移交的问题线索和处置情况任免情况、人事档案情况、因不如实报告个人有关事项受到处理的情况等 开展谈话函询、初步核实、审查调查以及其他工作形成的有关材料0304 18. 《规则》全文内容逐条解读《规则