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，如目前员工的能力，未来需要何种能力的人员等，以利经营策略的推展。 绩效评估可了解公司人力资源的优缺点，作为拟订新经营策略的参考。 8. *绩效=成果+努力+效率绩效=态度*能力 态度=动机*行为 努力=绩效？

根据顾客在服务现场出现的必要性大小分类 ——要求顾客亲临现场（身体检查、理发）和不需要亲临现场（汽车修理服务） 根据消费对象分类 ——个人需要的服务和企业需要的服务 根据服务组织的目的与所有制分类 —— 盈利性和非盈利性服务、私人服务和公共服务

，如目前员工的能力，未来需要何种能力的人员等，以利经营策略的推展。 绩效评估可了解公司人力资源的优缺点，作为拟订新经营策略的参考。 8. *绩效=成果+努力+效率绩效=态度*能力 态度=动机*行为 努力=绩效？

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，如目前员工的能力，未来需要何种能力的人员等，以利经营策略的推展。 绩效评估可了解公司人力资源的优缺点，作为拟订新经营策略的参考。7 8. 绩效=成果+努力+效率绩效=态度*能力 态度=动机*行为 努力=绩效？

，阐明了我们党为什么必须坚持这一行动指南。把坚定维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导写入党章。中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新

为有坚定的理想信念。在新的历史条件下，仍然需要我们始终保持坚定的理想信念，一定要明白这样一个道理：入党没有什么便宜可占，当官没有什么特权可享，只能是为人民多做工作，甘于奉献，这是一切共产党人的思想和行

革命利益为第一生命，以个人利益服从革命利益。无论何时何地，坚持正确的原则，同一切不正确的思想和行为作不疲倦的斗争，用以巩固党的集体生活；巩固党和群众的联系；关心党和群众比关心个人为重，关心他人比关心自己为重。这样才算得一个共产党员。4

工人阶级和最广大人民群众得利益，没有自己特殊得利益。作为共产党员，必须坚持党和人民得利益高于一切，个人利益服从党和人民得利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。还规定：共产党员必须在生产、工作、

1. 弘扬爱国奋斗精神努力建功立业新时代< 第三期入党积极分子 > 2. 目 录爱国奋斗是新时代高扬的主旋律1爱国奋斗精神的现实意义2如何践行爱国奋斗精神3做爱国奋斗精神的模范践行者4Contents

一、为什么要推行绩效管理？ 企业发展 顾客忠诚 顾客满意 优异的服务 高效的员工队伍 员工满意 员工个人发展需要得到满足，个人价值得到提升和实现。 3. 持续发展股票增值实际利润增长忠实客户敬业员工优秀经理因才适用发现优势盖洛普路径

一、为什么要推行绩效管理？ 企业发展 顾客忠诚 顾客满意 优异的服务 高效的员工队伍 员工满意 员工个人发展需要得到满足，个人价值得到提升和实现。 3. 持续发展股票增值实际利润增长忠实客户敬业员工优秀经理因才适用发现优势盖洛普路径

一、为什么要推行绩效管理？ 企业发展 顾客忠诚 顾客满意 优异的服务 员工满意 高效的员工队伍 员工个人发展需要得到满足，个人价值得到提升和实现。 3. 持续发展股票增值实际利润增长忠实客户敬业员工优秀经理因才适用发现优势盖洛普路径

。 15. 如何用人人各有所长，各有所短，扬长避短是用人原则。 16. 怎样做领导——鹦鹉的故事一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前写着：此鹦鹉会两门语言，售价200元。另一只鹦鹉前写着：此鹦鹉会四门语言，

对于自信型和顾虑较多型中老年客户尤为管用。 14. 对比型逼定： 以口头或者书面的形式将购买不同房源的优缺点比较，或者在带看的过程中就刻意设下房源对比的埋伏，促使客户将选择的范围缩小，形成非此即彼的潜意识。

质量优势 服务优势 技术优势 品牌优势6 8. 商业客户部电信产品销售的步骤●了解你所要销售的电信产品的优缺点 ●了解你所要面向的顾客群体 ●向目标客户群推介 ●掌握一定的方法、策略 ●做好售后服务电信产品销售的步骤7

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绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程 12. 绩效管理能够将组织目标转化（分解）成部门、团队、个人目标 帮助澄清组织目标 是一个持续渐进的过程，绩效不断得到提升 依赖于达成共识、相互合作而不是控制和强制

执行，强化日常管理和监督，充分发挥纪律建设标本兼治的利器作用。要切实加强纪律教育，把学习《条例》纳入党委（党组）理论学习中心组学习内容和党校（行政学院）教育课程，使铁的纪律真正转化为党员干部的日常习惯和自觉遵循。通知要求

有利：健康合理的从众心理可带动某一产业的发展。 不利：不健康、不合理的从众消费误导经济的良性发展，对个人生活不利。 态度：具体问题集体分析，不可盲目从众消费。 6. 张爱玲我国著名作家，代表作：《金锁记