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2、情绪情感的概念及分类。 3、意志的概念及特征。 4、人格的概念；人格结构；人格形成的影响因素；需要层次理论；动机冲突；动机冲突；气质的分类学说。 4. 认知过程：是人们认识客观事物的过程，即是对信息进行加工处理的过程。第一节

重点： ①购买MPV的重视点是什么。奥德赛与其他MPV的不同之处是什么？ 　 －特别是针对(1)发动机／动力、(2)排气量、(3)车体尺寸、(4)车内空间、(5)车门开启方式的看法进行了解。 ②其他MPV用户及轿车用户对奥德赛的看法如何？

要求你是 7. IBM 体验中心店面销售的步骤 IBM Think Pad 的客户分类 客户的购买动机 客户购买心理的8阶段 体验式销售 谙熟IBM产品IBM ThinkPad体验中心销售技巧的内容

。 5、X23~x27端子是使用应注意其负载能力。 26. 变频器的操作和运行 27. 交流异步电动机的调速方式n=60f/p*(1-s) 1,改变转差率调速。(如降低电源电压,转子串电阻等). 2

不参加羞怯 6. （三）特质的种类特质等于倾向；特质是一种网状的相互牵连的重叠的特质结构。 首要特质 主要动机、优势倾向 渗透性占优势，影响一个人全部活动的所有方向；中心特质 具有相当概括性的重要特质，平均7

新技能掌握速度9 10. 价值观 自我形象 个性/人格 内驱力/社会动机知识 技能资质的层次 10 11. 动机类型 成就动机 亲和动机 权力动机 动机测试 动机类型及测试 11 12. 资质的本质特征以“无知”为前提，坚持

leverage）： 利用已有品牌资产创造新品牌 15. 内部影响（动机、个性与情绪）动机 motives马斯洛的需要层次理论 弗洛伊德动机理论 Herzberg双因素理论 消费者并不是在购买产品，而是使需要得到

（接受制造商信息，生产原材料）分销商接到定单SVW按照定单进行生产供应商按照SVW的定单进行生产POLO 家庭型轿车发动机*1车身*1变速箱*1座椅*4汽车音响*1…… 20. 上海大众（SVW）物流供应链系统分销环节 （信息的提供/直接面对消费者）制造环节

比其他个性心理特征更为稳定。 一个人具有某一方面的气质特点，就会随时随地表现出来。并不因活动内容、动机、目的的不同而表现出不同气质的现象，就是气质的稳定性。 (3)可变性。气质的特征不是一成不变的，在

断扩大。十四大制定党章把社会主义初级阶段和党在这一阶段所执行的“一个中心、两个基本点”的基本路线写入党章。 第一次载明“党坚持不懈地反对腐败，加强党风建设和廉政建设”，增写了有关遵守党的纪律的条文。十

c、服务 d、顾客组织化Date23营销新理念与销售人员管理 24. 市场营销的任务诱导期望 强化动机 观察行为 满足需求 实现目标Date24营销新理念与销售人员管理 25. 市场营销的任务获得消费者的认可度

4. 一、激励的心理基础 激励：就是激发人的动机。也就是通过满足个人的某些需要，去激发人的内在动力，产生某种行动意愿的心理活动过程。 5. 刺激需要动机行为目标激励过程 6. 二、激励理论行为主义激励论

组织市场的分类与特征(三、组织市场的特征)5 6. 第二节 生产者市场购买行为分析 一、生产者市场的购买动机 生产者市场购买动机有三个方面的要考虑：一是满足生产需要；二是组织目标的限制，即强调企业的利润目标和降低成本

能力素质模型概述19XX年由著名的心理学家、XX大学教授XXX（XXXX）提出。 知识 技能社会角色 自我概念 人格特质 动机/需要可见的外显的深藏的内隐的能力素质“冰山模型” 5. 构建中小企业管理人员能力素质模型的意义

激励，从字面上理解，是激发、鼓励的意思； 作为心理学术语，指的是持续地激发人的动机的过程； 从管理学的角度讲，激励指的是利用某种外部诱因激发人的动机，使人有一股内在的动力朝着所期望的目标前进的心理活动过程。 实际上

怠速运转5分钟，停机5分钟后，检查油面高度； 8.检查放油螺栓、机油滤网、机油滤芯等处是否有机油渗漏，最后将发动机外部擦拭干净。 9.AX100转动节气门拉扭，检查机油泵控制杆上的标记与标志号对准 10. 1.机油和滤芯/机油泵特别提示

02二、专业知识修改汽车发动机维修删除了： 2.掌握电控发动机类型、常见结构及基本工作原理；中的“电控” 3.掌握发动机工作原理及性能要求； 增加了： 10.了解发动机电控系统基本组成、作用、常见结构及基本工作原理。

1. 管理的激励职能华中科技大学管理学院 2. 本章主要内容人的行为动机 X.Y理论 需求层次理论 双因素理论 3. 一. 人的行为动机行为的产生理论 先天的,自然属性 后天的,环境决定的,人的社会属性

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“素质”是为达到或超出预期的质量水平的工作输出所必需具备的能力。 素质是一名员工潜在的特性，例如：动机（motive）、特质（trait）、技能（skill）、自我形象（self-image）、社会角色（social