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效果实时监控，调整4th阶段项 目 内 容项 目 方 法培训 双方人员共同实施 实施人员访谈 客户走访 市场考察 差距分析 承详内部研讨实施内容 营销策略调整 营销业务营运体系建立 营销组织管理体系建立实施评估

√为期7天，1200个样本量的消费者调查 √30多家零售终端（其中小卖部20多家、大型超市10余家） 走访 √十多家主要经销商的访谈 √内部举行的消费者座谈会 √***公司市场一线人员的访谈 √为期十几天，10人/次团队的封闭创意会

国外模型借鉴，渠道特点分析 产品成本结构分析，渠道成本分析 同比竞争对手的渠道支持和国外的做法 同比竞争对手的渠道政策，走访渠道客户 23. 就未来的发展趋势而言，日趋提高的销售复杂程度要求企业系统化地规划和管理自己的销售

表、竞争产品调查表、样品及礼品派送记录表、终端分级汇总表。②终端监督和协调。终端的管理人员不定期地走访市场，对市场情况作出客观的记录、评估，并内部公布结果，同时建立、健全竞争激励机制。5亿元收入是如何实现的？

与相关部门协同进行曲应收款和库存控制内务管理与终端客户 119. *重点终端客户的维护定期的客户通报 领导人走访 对客户问题的回馈 有关质量问题的反应 指导销售单元进行定期的回访内务管理与终端客户 120. *七、内务管理与人事系统

户。从中挑选某个老客户，与机构的老客户建立联系，通过电话进行了解，必要时可上门拜访、暗地调研、员工走访等。 【研讨法】企业在甄别外脑机构过程可以借用研讨法进行甄别。 外脑介入——谨防“刻舟求剑” 第 18

、产品拥有率、产品满意度、产品预购率、产品选择倾向等多方面内容，以重点商场定点拦截访问的方式与抽样入户访问相结合的方式，采集样本达1800份，单产品样本采集900份，有效的反映了30种家电产品及家庭消费类电子产品的市场需求状况。

主体地位，强化委员责任意识，制定副主席联 系界别和委员工作办法，建立主席会议成员到地方开展工作时，走访看望住当地全国政协委员的机制，修订实施委 员履职工作规则，进行委员履职情况统计，建立委员履职档案、

公共關系的起源1.古人對類似公共關係的認識 早在西周末年,有人就針對周厲王施政酷虐而帶來的怨聲載道、民情鼎沸的情況,提出了“防民之口,甚於防川”的觀點。認為社會輿論好壞直接關係到政權的穩固與否,強調應重視民眾傳播信息

公共關系的起源1.古人對類似公共關係的認識 早在西周末年,有人就針對周厲王施政酷虐而帶來的怨聲載道、民情鼎沸的情況,提出了“防民之口,甚於防川”的觀點。認為社會輿論好壞直接關係到政權的穩固與否,強調應重視民眾傳播信息

度约束纵横家远交近攻，纵横捭合同情弱者利益关系孔子“仁政”忠恕之道 信义真诚服务孟子君重民轻 体恤民情舆论传播，顾客是上帝 81. 西周：“防民之口，甚于防川” 孔子：“与朋友交，言而有信” ；“己所不欲，勿施于人”

发现：我们了解到，贵公司仓库保管员并没有在每一笔原材料领料时 及时入帐，而是在月末把当月领料汇总数一笔入帐。 影响：物管部门不每日记录原材料领用情况，仓库帐将不能反映月中 每日的存货实际存量，同时不能及时、准确核算生产成本。 建议

们在能力、知情同意、保密性、社会公正以及差异性等方面的异同。 在这些问题上你自己的立场是什么？ 在日记上写下你的观察和评论。 3. 能力 无论你认同何种服务职业，能力都是中心问题。你个人专业知识的一部

放气结束后半分钟。 万一遇到充气后3分钟还不放气，病人应自行取下气囊，并立即与医生联系。 记好病人日记，约好记录完成到医院来的时间。 前言流程概要 31. 记录完成先取出电池，推出SD卡。（1805记录仪可忽略此项）

。 2、对收集的信息进行分析 （1）工作量分析 通过对部门和岗位工作信息采集表、个人工作日志（周、日记录）的分析，并结合业务流程的分析、访谈可以基本测定出部门、员工的工作量。然后以此为基数再进行进一步

作小组； 确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性； 利用现有文件与资料（如岗位责任制、工作日记等）对工作的主要任务、主要责任、工作流程进行分析总结； 把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度；

。 2、对收集的信息进行分析 （1）工作量分析 通过对部门和岗位工作信息采集表、个人工作日志（周、日记录）的分析，并结合业务流程的分析、访谈可以基本测定出部门、员工的工作量。然后以此为基数再进行进一步

人计划（周计划、月计划、年计划、项目计划等）、任务（个人任务、负责的项目任务、负责的部门任务等）、日记、便签、新建和管理文档；2.    电子邮件：收件箱、发件箱、已发送邮件、已删除邮件、草稿；3

职务分析是对组织中各工作职务的特征、规范 、职责、流程、任职者资格等进行分析的过程。分析的方法有：资料分析法，问卷调查法，面谈法，工作日记分析法，现场观察法，关键事件记录法，实验法，功能性分析法等。并按一定规范的格式编写成一份职务说明书

按存货的品种、规格、数量建立商品调拨明细帐； 按客户提货品种、规格、数量、金额及回款等明细内容设置与核对应收帐； 建立并登记现金收支日记帐，掌握公司费用基金的使用状况； 每月底与仓库对帐，并实施实地盘点，确保帐实相符； 按公司规定，设