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（4）大家都明白问题的内容2、一般性问话（5）为了互动而问话培训的互动 会议中的气氛调整 激发不爱参与的人 重视对方的存在知识销售之专业问话训练 12. 二、问话的模式3、特定式问话指定回答问题的人问

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M4：低指挥/低支援（授权） 这四种风格在以下三方面存在差异： 指示总量 支持总量 员工参与决策的程度 65. 四种领导风格指挥 辅导 参与（鼓励） 授权M2 M3 M1 M4低支援能力关系高指挥高支援低指挥D1D2D3D4

上级的考核： 如果被考核人在EVA第二年度某一期间（超过两个月）的直属主管已经不在公司，应由其当时的再上级主管参与考核，如果再上级主管也已经离开公司，该被考核人的该期间的考核则以其他考核期间的成绩为准。 7. E

满足新的需求激励 9. 激励体系依靠领导 做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感给予机会 职业发展 持续培训 参与管理 健全制度 考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度营造文化 企业精神 企业目标 企业风气 10

A、由新浪网选出具有代表性的15个抗非典精英人物候选人，在网上发布候选人名单、候选人事迹等相关资料，以供参与者投票选出十大精英人物。 22. B、奇瑞公司设立100万非典基金。只要上网者点击一次，投出一票，

走动管理  一、消除意识障碍· 领导痛下决心，是一定要作而不是尽量作· 5S活动须全员参与，激发员工参与热情·活动应丰富多彩，动员会，报告会，标语征集，刊物，板报，提案改善 15. Blue Moon

能立即取到的状态，取出的物品还必须完好可用，这是清扫的最大的作用。 28. 28三、推行的要领人人参与，责任到人 与点检、保养工作充分结合 调查污染源，予以杜绝 建立清扫基准，作为规范 29. 29四、清扫的步骤准备工作

上级的考核： 如果被考核人在EVA第二年度某一期间（超过两个月）的直属主管已经不在公司，应由其当时的再上级主管参与考核，如果再上级主管也已经离开公司，该被考核人的该期间的考核则以其他考核期间的成绩为准。 7. E

10、双赢的活动经济效益12 13. 四、外部资源整合需求(系统优先原则)我们需要以下五大方面外部资源： 公众认同与参与 企业的参与和资金 行业协会支持 专家团队的权威 媒体的传播支撑13 14. 论证篇14 15. 战略运

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的绩效管理是有效的 在那些认为绩效管理不成功的企业中，将以下两个因素排在了首位： 高管成员没能充分参与 绩效标准的选择和考核不能有效甄别优秀的绩效资料来源：Mercer Human Resource Consulting

高关系行为员工状态R3R4有能力但缺乏意愿有能力但缺乏信心有能力和意愿　有能力并自信领导模式S3（参与模式）S4（授权模式）少工作行为，多关系行为少工作行为，少关系行为 44. 教练式的领导风格（S1

目前需要根据个人实际情况上下调整定级； 考核时可以根据考核结果调整薪酬。实际操作8 10. 不参与岗位工资的岗位不参与岗位工资制定的岗位包括长临工和零工，如炊事员、保管员、门卫或保安、清洁工等； 这些岗位人

满足新的需求激励 9. 激励体系依靠领导 做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感给予机会 职业发展 持续培训 参与管理 健全制度 考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度营造文化 企业精神 企业目标 企业风气 10

展示课 复习课 评讲课（识记课、试卷评讲课） 8. 预 习 课 预习课的原则： 1、自学为主，老师参与为辅，小组交流是关键。 2、问题前置 自学解决AB级内容，对学群学突破。提出问题，为展示埋下伏笔。

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