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一、人力资源规划的定义 人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平

2、事业单位人事改革的总体精神与要求： 3、私立学校和转制学校大量涌现，形成对公办学校人才的有力争夺： 4、全社会素质教育的呼声与要求，与我国传统的应试教育体系发生冲突，导致学校目标定位和价值理念的多重冲突： 5、学

第三节 发展战略评价 第四章 SWOT分析 第一节 充分挖掘企业优势 第二节 客观认识自身弱势 第三节 科学捕捉发展机会 第四节 高度警惕内外威胁 9. 第五章 初步结论 第一节 对开普化工的总体评价 第二节

胡锦涛同志提出的社会主义荣辱观——“八荣八耻”：以热祖爱国为荣，以危害祖国为耻 以服务人民为荣，以背离人民为耻 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻 以团结互助为荣，以损人利己为耻 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻

表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实新时代党的建设总要求，把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，以坚定信仰、增强党性、提高素质为重点，坚持思

能够按照组织发展目标及组织文化的需要，确立以绩效考核为核心的完善的考核体系； 能够指导下级制定并提出考核制度方案，确定客观、科学的考核标准和方法 实施考核指导 监督、指导考核过程，保证结果公正和真实； 能够适时提出对考核结果的运用方法，引导员工向组织目标凝聚

能够按照组织发展目标及组织文化的需要，确立以绩效考核为核心的完善的考核体系； 能够指导下级制定并提出考核制度方案，确定客观、科学的考核标准和方法 实施考核指导 监督、指导考核过程，保证结果公正和真实； 能够适时提出对考核结果的运用方法，引导员工向组织目标凝聚

体安排，在电广传媒项目组大力配合下，新华信项目组组织了本次抽样调查。本次调查的基本出发点是试图通过科学系统的调查，全面准确了解电广传媒企业管理和人力资源管理现状及其存在的问题。调查结果一方面可以作为项

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如何寻找产生高绩效的员工，提高员工的适岗率？ 企业需要什么样的人？何种素质特征的人在何种岗位特征上能够产生高绩效？ 如何全面地认识员工？什么是素质？决定素质的因素有哪些？ 4. 盖洛普的观点：选对人比培养人重要 微

l薪酬体系设计－四叶价值评价模型 l 绩效导向的薪酬设计第二篇：岗位管理 l岗位管理的意义 l岗位分析与岗位描述技巧 l 科学实施岗位评价 4. *曾庆学人力资源管理*第一篇：企业体制改革与人力资源管理 l 企业体制改革 l现代企业人力资源管理

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性强、刀尖锋利效果目前通用但效果不好运用范围少是新的趋势适合对象底层、无法测量的岗位自上而下、策略全民皆兵、面面俱到重点突破、关键指标相马与赛马：考核与评估之别 53. *问题：我们是应该考核工作，还是要考核人？

性强、刀尖锋利效果目前通用但效果不好运用范围少是新的趋势适合对象底层、无法测量的岗位自上而下、策略全民皆兵、面面俱到重点突破、关键指标相马与赛马：考核与评估之别 53. *问题：我们是应该考核工作，还是要考核人？

对组织的认识 建立良好的关系 解决冲突的能力 沟通能力 跨文化的敏感意识 11. 个人素质能力正直诚信 自我发展能力 决断能力 决策素质 应对压力 分析问题能力 概念思维能力 收集信息的能力 12. 管理能力团队建设能力

力协 调 力影响力 22. 海博智业*经理的个人素质三 、经理素养素养是指人的素质培养和塑造的过程和结果; 素质就是蕴含于人身内在的综合特质； 能力是素质的外在表现。 23. 海博智业*9 协调型1 追求完美型2

对组织的认识 建立良好的关系 解决冲突的能力 沟通能力 跨文化的敏感意识 11. 个人素质能力正直诚信 自我发展能力 决断能力 决策素质 应对压力 分析问题能力 概念思维能力 收集信息的能力 12. 管理能力团队建设能力

中介化 数字化 创新化 虚拟化 模糊化 分子化 及时化 整合化 全球化 8. 中层管理人员的六大必备素质 生命商数 智力商数 情绪商数 逆境商数 心理商数 财富商数 9. 团队沟通中的最大障碍——嫉 妒

2、客户服务在运输行业具体业务运作 （2）运输部客户服务人员的素质要求及考核办法 ①运输部主管的素质要求：思想、心理素质 、业务素质、优化的知识结构 等。 ②运输部主管的考核办法 ：评级量表法 16